1、XX年宾馆办公室工作总结暨XX年工作方案 xx年办公室在宾馆经理部的正确带着下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作方案，以为经理部领导和各部门效劳为根本原那么，积极开展工作，总结半年来的主要工作有： 一、综合协调方面。及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题，并及时向经理部反响工作落实情况；做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送；对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。 二、车辆管理方面。首先保证了经理部领导和各部门人员的平安用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫
2、生做到了车辆的干净舒适，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。 三、仓库管理方面。按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进行了分类存放，对仓库的冷库进行了定期的除霜，定期对仓库物料进行盘点，做到了帐货相符。 四、工作纪律和学习方面。积极参加宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室准备的材料，做到了精心查找，精心准备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，认真学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。 通过对办公室xx年工作进行回忆总结，鼓励鞭策着办公室继续做好明年工作，重点抓好以下几方面： 一、效劳工作新颖化 效劳职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项效劳工作，效劳工作要实现三大转变：一是从被动效劳向主动效劳转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。办公室的效劳要加强效劳的全面性和超前性。三是实现一般效劳向优质效劳、精品效劳转变。坚持以效劳为天职，以热情高昂的精神为经理部和各部门效劳。 二、自身学习经常化 第2页 共2页
