1、2023年急诊科护理工作方案模板结尾在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业开展的需要，认真贯彻护理部的方案目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理效劳，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作方案。一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体目标1、病人对护理工作和效劳态度满意度90%。2、护理人员“三基理论考核合格率(合格分80分)100%。3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。4、根底护理合格率(合格标准85分)90%。5、特护、一级护理
2、合格率(合格标准90分)90%。6、护理文件书写合格率(合格标准90分)95%。7、急救物品完好率100%。8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。10、年护理事故发生次数0。11、健康教育覆盖率95%。12、年度目标达标率95%。三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：1、更新护理效劳观念。(1)认真贯彻执行医务人员医德标准和护理人员职业道德标准，推“护士文明用语和护士仪表举止标准，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用标准用语的重要性，并认真实施。(2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高
3、护理队伍的整体素质。(3)标准效劳用语，表达以人为本，倡导“八声效劳要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有抚慰声，操作失误有抱歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有抚慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步到达顺应护理改革，转变效劳观念，树立以病人为中心的效劳意识。(4)每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。(5)健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行广西壮族自治区医疗机构护理质量管理标准，提高护理管理水平。(1)每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规
4、程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识，标准质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责清楚。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习方案附表：(2)科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反响，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐到达质量持续改进的目的。3、提高护理业务技术水平(1)制订护理人员“三基培训方案，对护理人员强化“三基训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严作风;三基三严培训时间累计(大于)15小时，“三基理论考试合格率100%。(合格标准90分
5、)(2)科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。(3)开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。4、加强平安管理，预防平安事故的发生组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理平安管理工作方案。提高护理人员平安意识，预防平安事故的发生。5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。6、加强护理队伍建设，标准护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。7、标准教学，提高带教水平。加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后，学习生进行理论、操作考核。
