1、县质监局关于开展“为民效劳创先争优活动,加强机关标准化建设实施方案合集 第一篇：县质监局关于开展“为民效劳创先争优活动，加强机关标准化建设实施方案xx县质量技术监督局 关于开展“为民效劳创先争优活动，加强机关标准化建设的实施方案 为进一步推进机关、事业单位和效劳行业创先争优活动，加强机关、事业单位和效劳行业标准建设，改进效劳作风、提高工作效率，提升效劳水平、树立良好形象，真正使创先争优活动成为群众满意工程，根据中共xx县县委创先争优活动领导小组关于开展“为民效劳创先争优活动，加强机关标准化建设的实施意见（xxx2023x号）文件要求，现就在全县质监系统深入开展以“三亮五比五标准三评议为主要内容
2、的“为民效劳创先争优活动。实施方案如下。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实胡锦涛总书记在建党90周年庆祝大会上的讲话精神，以“为民效劳、创先争优为主题，以“双教双帮双评改为主线，以“群众满意、社会满意和组织满意为目标，按照中央和省市委的安排部署，结合我局实际，通过深入开展“三亮五比五标准三评议活动，转作风、提效能、创品牌、树形象，提升效劳水平，推进标准建设，在创优效劳环境、破解开展难题、关注改善民生、促进和谐稳定、建立长效机制、提升社会形象上实现新突破，推动创先争优活动深化拓展、全面提升、扩大成果，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，为我县质
3、监事业又好又快开展提供坚强的人员和组织保证。 二、活动意义 质监系统作为主管质量技术监督工作的综合管理和行政执法部门，专业门类多、技术要求高、管理任务重、与经济社会开展和人民群众利益密切相关的特点，决定了质监工作直接影响党和政府在人民群众心目中的形象。深入开展“为民效劳创先争优活动，既是以人民群众满意为导向，更加突出效劳人民群众的总体要求，深入推动“以质取胜，创先争优活动取得实效的重要举措，也是坚持“以人为本、执政为民理念，践行人民质检宗旨的具体行动，是弘扬密切联系群众优良作风，增强我县质监社会影响力的生动实践，对深入贯彻落实胡锦涛总书记讲话精神，促进我县质监事业又好又快开展具有十分重要的意义
4、。 三、活动内容 按照“以质取胜，创先争优活动的总体部署，紧密结合“为民效劳创先争优活动目标任务，不断创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮五比五标准三评议活动，-2赛等活动，掀起学业务、比技能热潮，提升质监队伍业务能力和水平。三是比作风。通过开展机关作风纪律整顿等活动，着力解决机关作风存在的突出问题。大力推行首问责任制、限时办结制、微笑效劳制，提高工作效率，提升效劳水平、机关设立监督台和举报 ，及时发现惩罚效劳意识差、办事效率低的不良现象。弘扬高度负责的精神、刻苦钻研的劲头、埋头苦干的作风、创先争优的勇气，不断优化质监系统队伍形象。四是比创新。各股（室）要牢固树立创新理念，围绕破解开展难
5、题、打造亮点品牌。深入开展“创新型股室、“创新型个人争创活动，大力营造提倡创新、鼓励创新的浓厚气氛。五是比业绩。各股（室）要结合业务特点和岗位职责，找准效劳群众、效劳企业、效劳基层的切入点和着力点，广泛开展政策法规、技术标准、检验检测等咨询效劳，主动帮扶企业提高产品质量水平、减轻负担、转型升级和科学开展，帮助群众解决质量投诉难等问题。 （三）深化“五标准，塑造效劳形象。 1、标准言行举止。各股（室）要大力推行文明用语、礼貌用语，积极推广使用普通话。工作时间穿着干净、大方得体，严禁衣冠不整、形象不佳。设立整容镜，正衣冠、塑形象。窗口单位工作人员，工作日必须统一着装，佩戴工牌或胸卡。 2、标准环境
6、卫生。机关大院及楼道、卫生间等公共卫-4学赶超。二是领导点评。各股（室）要经常性地对每个党员开展点评活动，肯定成绩、指出问题，提出改进意见、指明努力方向，并催促整改落实。每季度要进行一次集中点评。三是群众评议。各股（室）通过设立意见箱等方式，让人民群众和效劳对象及时评价。注意做好群众意见的收集和反响工作，及时整改缺乏，以实际成效取信于民。 四、活动要求 “为民效劳创先争优活动，是整个创先争优活动的重要组成局部，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作，各股（室）要高度重视，加强领导，精心组织、科学安排，确保活动取得实效。 附：xx县质量技术监督局开展“为民效劳创先争优活动，加强机关标准化建设领
7、导小组 二一一年九月二十二日 -67- 第二篇： 为民效劳创先争优活动实施方案白兰高速公路管理所2023年度“为民效劳创先争优活动实施方案 为全面提升我所效劳水平，增强效劳意识，改进工作作风，提高管理水平，推动创先争优活动在全所范围内深入开展，根据省高管局及省兰州管理处有关要求，结合我所工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，坚持“效劳人民、奉献社会的本质属性和根本宗旨，以“以民生为先、民生为本、民生为重为主题，以创先争优活动为民效劳的重点，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，立足全所收费运营工作中心，
8、不断提升白兰管理所效劳水平。 二、总体要求 “为民效劳创先争优活动要按照解决“群众平安出行、便捷出行和解决效劳质量不高等问题为目标任务，以“为民效劳创先争优为主题，以“三亮三比三争创为载体，通过设岗定责、对标承诺、夺旗争星、升级晋档等措施，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把收费站建设成为优化开展环境 的示范窗口、效劳人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、引领行业文明的开展窗口。以所辖各收费站为重点，加强文明效劳工作，不断提升文明效劳水平，让广阔人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。 三、范围对象 根据省高管局、省兰州管理处的
9、安排部署，“为民效劳创先争优活动主要开展范围对象是白兰高速公路收费管理所全体干部职工。 四、组织机构 成立白兰高速公路管理所深入开展“为民效劳创先争优活动领导小组。 组长：副组长：成员： “为民效劳创先争优活动小组下设办公室，办公室设在所综合办，具体负责日常活动开展的指导、督察及资料汇总。 五、活动载体 以开展“三亮三比三争创为载体，在全范围内掀起创先进、争优秀的热潮。 （一）“三亮。亮身份、亮岗位、亮形象。通过佩戴党徽、摆放桌牌，公开身份，设立电子显示屏、展板、制作便民效劳手册，公开岗位职责、工作流程、承诺事项；工作中标准着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。 （二）“三比。比学习、比
10、效劳、比奉献。要认真开展“窗口效劳月等活动，要紧密结合“百万元无过失收费员、千万元无过失收费站、亿元无过失收费所竞赛活动、“优质效劳树形象，文明收费创业绩和星级收费员评比等活动，通过比学习、比效劳、比奉献，进一步加强职工业务技能培训和职业道德教育，健全效劳机制，创新效劳方式方法，牢固树立文明热情、标准高效的效劳意识。 （三）“三争创。争创满意窗口、争创优质品牌、争创效劳标兵。积极推行阳光效劳、微笑效劳、标准效劳、高效效劳、廉洁效劳，争创群众满意窗口效劳单位；通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等效劳品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创立更多的优质效劳品牌；积极引导广阔党
11、员当标兵、树典范、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。 六、主要任务 （一）环境卫生标准 1、收费站广场应保持整洁干净。及时去除广场内污泥（积雪）和积水，烟头、果皮、矿泉水瓶等杂物，保持站容清洁美观，到达“畅、洁、绿、美。 2、收费岗亭要保持窗明几净，无油污和灰尘；地面整洁，无纸屑等杂物；收费岗亭外四壁无尘土和污迹。 3、收费岗亭内物品摆放整齐，要到达“五正标准， 即衣帽要排正、工号牌要挂正、桌上设备要摆正、手提票箱要放正、收费员要坐正。 （二）着装仪表标准 1、上班期间必须按规定统一穿制服，制式服装穿着必须干净整洁、挺直。 2、制式服装穿着应按规定着相应服装配饰，佩戴帽徽、肩章
12、、领章、胸章、工号牌等徽章，徽章佩戴要明显、齐全，位置正确，周正。 3、着制式服装时，不得披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚、不得用帽子扇风，不得围围巾；不准背手、抄手或两手在胸前交叉抱肘、托腮，不准歪倒、斜靠。 （三）文明礼仪标准 1、收费过程始终坚持使用文明用语和招手礼、送行礼，文明用语使用要亲切、流利，普通话标准。招手礼、送行礼要做到自然、真实、有亲和力、面带微笑，营造融洽、和谐的收费气氛。 2、收费过程始终坚持唱收唱付，要求咬字清晰、声音适度、语速适中。 3、提倡委屈效劳，不受对方情绪的影响，解答问题要耐心细致，尽最大努力为司乘人员排忧解难。 七、主要措施 （一）对标定承诺，学习借
13、鉴科学先进的效劳方式。各 党小组要紧密结合已经开展的“窗口效劳月活动，大力开展向先进典型学习活动。要把具有广泛知名度和影响力的先进典型作为“标杆，积极学习借鉴先进的效劳方式和管理模式。同时要注意培树、宣传、表彰本单位涌现出的先进个人和集体。推广工作中好的经验做法，引导广阔干部职工当标兵、树典范、作表率，在本职岗位上创一流业绩。 （二）集中抓整改，解决一批群众反映强烈的突出问题。各党小组要结合开展的创先争优“破解难题活动、“机关干部下基层，创先争优解难题活动和党员干部“一诺三评三公开工作，扎实开展“为民效劳创先争优活动。通过“破解难题集中解决一些影响我所开展的突出问题，努力办成一些职工看得见、感
14、受得到的实事好事；同时，积极开展群众评议、党员互评、领导点评活动，对争创活动情况进行考核评议，及时整改存在的问题，促进工作的落实。 （三）开门搞评议，加大督查考评力度。各党小组要邀请效劳对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对争创活动情况进行考核评议。各级领导班子成员要参加“窗口效劳亲身体验活动，并采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大催促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工 作落实，推动争创活动深入开展。 八、时间安排 各党小组
15、要把“5.1、“7.1等节日作为重点，集中开展创先争优“窗口效劳月、“窗口效劳周、“窗口效劳日活动。3月-4月，进行查摆问题、全面对标、提出具体整改措施、公开承诺等工作；5月-12月，进行集中整改、催促检查、评级定星、典型宣传、满意度测评、阶段总结、部署深化等工作。 九、活动要求 1、加强组织领导。要加强对“为民效劳创先争优活动的组织领导，所综合办公室要对活动进行专门安排部署，明确具体要求，领导小组要亲自抓点示范，总结交流工作经验，研究解决实际问题，推动活动扎实开展。 2、注重分类指导。要深入基层调研指导，搞好催促检查。要注意结合我所实际，设计争创载体，完善争创措施，从影响群众切身利益的突出问题抓起，确保活动取得扎实成效。 3、推进党群共创。以党组织创先争优带开工会、共青团及其所联系的广阔群众创先争优，抓住重大节点，广泛开
