1、问题解决力读后感 用了两周的功夫阅读完此书，说实话，这是第一次阅读带有麦肯锡风格的书籍。因为是翻译版，初读起来有些晦涩和生硬，总是感觉上文不接下文，不知道作者到底要讲什么。这几天通过和同事们交流心得，又重新阅读了此书。通过再次阅读，结合自身，不禁有些自惭形秽。工龄近乎8年的我，居然不知道解决问题要还要如此系统，有如此多的工具和方法可循。这真的是一个提升解决问题能力、提高自身竞争力的优秀读本。回忆自己这八年，似乎没有这么专注的完整的阅读一本书。浑浑噩噩度过了漫长而又短暂的八年，而今回首，空洞泛白的履历都无法慰藉自己。 唯一庆幸而幸运的是-在求职的路上、在工作中，遇到的上司能够毫无保存的传授工作经
2、验和工作方法，能够在我迷茫困惑时及时给予指导和鼓励，凭借这些我一直坚持到了今天。如果我能够勤奋些，如果我的危机意识再强些，如果我学习的能动性和主动性再提高些，我想我的power和energy会更强大，我的今天会不一样。 既然人生没有过去式，那么改变自我就从现在开始；改变处理问题的思路，从问题解决力开始吧。 本书重点阐述了如何理解并运用psa原那么并重点教授解决问题的五个步骤。研一先生引用大量的图表和案例，使用大段的文字来解释图表，浅入深出的表现形式和言简意赅的观点，就是想使阅读者易于理解和学习。要想成为一个问题解决者，需要学习以下内容并熟练应用。 1、具备逻辑思维能力。 这个能力不是与生俱来的
3、，是通过后天的各种训练培养出来的。生活和工作中我们经常会评价一个人逻辑思维强，这类人通常善于采用科学的逻辑方法，准确而有条理地表达自己思维过程，无论做什么事情都能从根本上进行逻辑思考，找到答案，解决问题，能够触类旁通，直达捷径。可以说这类人是职场中的强人，他无需倾注大量的时间和精力，却能够在最短的时间以最快的效率解决问题。 2、psa的三个原那么： 2.1要有解决问题的强烈信心。 自信是成功的开始，通过自我心理暗示到达设定高度，超越自我。 2.2形成“what，if.的思考习惯. 好的思考习惯能到达事半功倍的效果。 2.3区分原因和现象。 原因会表现出多种形态但集中在一点，而现象却辐射在各个方
4、面，利用psa原那么拿出的解决对策针对正确的目标。 3、如何实践： 3.1提问题。 3.2看问题本质，建立假设。 3.3收集证据并证实。 此方法告诉人们解决问题时要从这三方面切入。 4、解决问题的五个步骤： 4.1理解问题的根本。 4.2理解所处的环境，先整体后局部。 4.3有效地收集信息。 4.4把数据图表化。 4.5熟练使用框架图。 我想对于不知道如何解决问题的人是一个全新的开始。 5、整理归纳要点是什么。虽然分析的结果是最终明白了很多事物，但假设不进行综合归纳，那么最终还是不明白其要点，仍然是杂乱无章的世界。 总结真的很重要，通过总结找到要点，通过总结找到缺乏。 优秀的员工是最擅长解决问
5、题的员工。任何一个企业和组织都迫切需要能够独当一面，善于解决问题的员工。但无论是企业还是员工，这都是一个长期而持续的过程，企业成长的同时需为员工创造良好的成长气氛和条件，员工的成长无疑铸就了企业的辉煌。作为员工，需要我们具备逻辑思维能力，具有强烈的自信心，勇敢的面对问题，激发我们自身的潜能，唤醒我们麻痹的问题解决智慧，对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。这是组织对我们的期待，也是我们孜孜不倦的追求。 比照以往面对问题、处理问题常常是比较关注结果，到达了预期的结果后，这个问题就算完结。至于这个问题是怎样解决的，到达了什么效果并未做过多的总结和思考。每月、每年疲于完成一个又一个项目，对项
6、目中执行的特点和共性总结较少。往往都是凭自己的主观思想去判断、分析，虽然分析的结果是最终明白了很多事情，但由于没有进行综合归纳，其实最终还是不明白其“要点，仍然是杂乱无章，不是不系统没有分类，就是虽然进行了分类但不系统，无法整理出成型的文档。究其原因，不得“要点还是没有对问题进行深层分析，如何深层分析，正如书上所说，要在总结、归纳的方法上下功夫。 目前工作中的沟通常常是邮件和口头沟通。现在的状况是我罗嗦了一大堆不仅占用了领导的时间而且由于不得“要点而使领导无法完全明白我的意思，我想这就是总结、归纳的不够，在沟通中没有注意沟通对象的地位、信息的传递形式、相关的背景说明、未理顺说话的顺序和结论的信
7、息。在面向客户端做总结汇报时也存在上述情况：“常使用领域术语使用户不解，常忽略报告对象的关注点，常语速过快使听者的理解程度降低，常照搬照念，常忽略和听者的互动等等这些因素不仅影响了用户的感受，对本人和公司形象大打折扣。 养成良好的总结习惯，工作中将问题总结为3点，根据对象的关注点不同，不断变换报告的形式和内容，在工作汇报时按照介绍背景，分析原因，说明结论三个顺序进行，不断进行改进提升总结和归纳的能力；客户端的总结汇报确定汇报的对象，突出对象的关注点，语速减慢，提炼文字，力求做到让听众明白易懂，把成果展现力争做到完美呈现，增加份量。 结合实际工作谈谈几点个人提升的方案： 1、养成一个良好的思维模
8、式。 人一旦形成了固有的思维方式就常常依赖于它，以至于无法全面的看清问题。这和知识底蕴有关，也和经验主义有关。通过读书来充实自己，尤其是掌握方法论。 2、加强布局的设计和管控。 文档写作常创新格式却没创新内容；项目遇到问题，了解片面信息后就一锤定论；无法按照我的预先设计引导客户；重点项目不能有效的配合销售做到增量增长这些一直是困扰我的几大因素，希望在今后的工作中通过与领导和同事的学习、交流能有所提升。 3、增强自信心 或许是不懂技术的原因，所以总是少了那么一点自信。为此我总是告诫自己，并时常问自己：除了技术，我能为客户做什么。我能为组织做什么。和去年相比我有进步吗。我想通过积累和学习，我能够更
9、自信。 刘长虹 2023年1月25日于北京 第二篇：超级问题解决力读后感用正确的方法提高工作效率 超级问题解决力读后感 四月，随着集团读书活动的开展，自己的生活也日益丰富起来。作为集团招标采购中心的员工，学习新知识，提高综合业务能力是一项根任务。从20011年开始，本人进入招标部，从事招标工作，主要是针对日常资料这块。 在领导、同事们的关心指导下，自己的业务水平不断提高，同时在工作中也发现了一些问题，有问题并不可怕，可怕的是没有意识到问题的存在，或者意识到了却不想去解决，甚或用极其敷衍的方式去解决。“做一天和尚撞一天钟式工作或生活的大有人在，他们一天天的存在着，并没有显见的消减。并不是他们意识
10、不到，而是他们“习惯了，也便无意或者害怕再去改变了。这种消极的心态即是问题真正成为问题的根本原因。因此，改变态度是解决问题的首要条件。 要主动些、积极些，凡事多问“为什么，不怕问题、不怕麻烦，竭尽全力，追根溯源。而不要无视问题、拖延问题、放弃问题，不要预设立场自己把自己套住，不要依赖他人、把问题丢给他人，更不要在遇到问题时一味地向外界要条件。 布鲁金斯学会在表彰“最伟大的推销员乔治赫伯特时曾说：“这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。这位赫伯特先生就是一位在面对问题和困难时始终态度积极、勇于面对的人。他不会因为面对的是总统就放弃，也不会因为这个任务26
11、年来从未完成过而退却，他找到了问题的根 1源，用最简单轻松的方法实现了“不可能任务。 那些高绩效的人，那些一步步走向成功的“幸运儿，他们从不回避问题，从不惧怕困难。他们总是积极思考，善于透过现象看本质，从而找出有效解决问题的方法，所以，他们就能够克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题。 其次，正确解决问题就是一种实干精神，就是决策力、执行力和解决力的综合体现。邓小平同志曾经说过的“不管白猫黑猫，抓住老鼠的就是好猫也是包含着这样的一层意思。老鼠作患时，选择猫的种类、体型固然重要，但更重要的是放出了猫并且猫起到了该起的作用。处理问题也是如此。 再次，我们不能无视那些看似不起眼的小问题。就拿
12、印鱼来说，它利用自身形体的特点，吸附在海龟底部环游世界，而海龟对此习以为常，渔民正是利用了这一特性，通过在印鱼背上安置钓钩，从而顺利地抓到海龟。海龟一个小小的放任与无视，最终送了自己的性命。我们自己又何尝不是如此呢。每个人身上或多或少都有一些小问题、小缺陷，我们虽然都知道它们的存在，但是就是没有正视它们，更谈不上去解决了。而一旦这些小问题、小缺陷累积成长成为大问题、大缺陷时，想要解决它们就不再是易事。 作为中国年轻的一代，作为“早上八九点钟的太阳，八零后却通常是被诟病的对象。并不是我们不够优秀，而只是我们放任了自己的问题。或许是社会对我们有太高的期望，又或许是因为大多独生子女被娇宠惯了，我们总
13、显得少了些担当、多了些依赖。有时候自己看 2来或许并没有什么，但是从那些“过来人的角度来看却有些“痛心疾首。我们是随着新中国的经济腾飞而成长起来的，将来终会成为社会的中流砥柱，如假设没有担当、不思成长，将来情何以堪。 当我们在哀叹老天不公、悲叹自己命途多舛时又可有想过问题到底出在哪里。上天并不是不给我们时机，只是我们没有把它当作时机，甚至皱着眉头望着它，视它为问题、为瘟疫，让它眼睁睁地从眼皮底下溜走了，如此，又能怪谁呢。人生是残酷的，最初不经意间的决定或是举动最终使得人生朝完全不同的轨道运行，而再也没有可反悔的余地，唯有正视问题，多思多想，把握时机，方能无悔今生。 正确的方法，也就是能够解决问
14、题不带来新问题的方法。不正确的方法导致的不准确的结果，无法解决问题，造成摸棱两可。使用正确的方法，讲究方法的可用、简易。优秀的解决方法，化繁为简，锋利如刀，解决问题快刀斩乱麻。不是最优的方法，有时候可能得到正确的结果，但执行步骤和工作效率比不上最优的方法，更多时候劳神费力。 超级问题解决力一书，阐释出正确的方法解决问题的重要，如何面对问题，面对问题应该持有正确态度，它认为：问题放在那里不去解决，并不意味着它就不存在。它可能会被利用导致新的麻烦。例如：为什么要进行总结改善这章里提到的问题解决的8个步骤，把握现状、分解问题、分解原因、寻找对策、决定对策、实行对策、检查对策。八个步骤直面的告诉我门问
15、题的解决势在必行，遇到那么解答，否那么总有一天当问题滚雪球似的变成大问题，像印鱼一样被猎人 3利用，带来自己的损失就得不偿失了。自己身上存在的问题一旦发现，就要早早地扼杀在襁褓之中，视而不见，听而不闻，放任本该弥补的缺陷开展下去，最终一发不可收拾，就是自己挖坑自己往下跳。我认为这本书还有一个特色是它总结了解决问题的思维方法：逻辑思维、类比思维、逆向思维、发散思维、侧向思维、换位思维、迂回思维，使用逻辑思维解决问题而不是低级的图形推理，标志着思维上升到了成熟的阶段。使用抽象思维而不是图形推理可以更方便的解决遇到的困难，它凭借概念，判断和推理为思维的根本形式。以分析、综合、比较、抽象、概括和具体化为思维根本过程。揭露了事物的本质特征和规律。类比，那么是从别的领域出发采用启发形式解决问题。逆向思维那么是正向思维解决不了问题时，有时可以尝试逆向思维，独树一帜，打破思维定势，像创造者就能利用这种思维方式解决问题。侧向思维就是从问题最不打眼的地方
