1、市城管执法局数字城管经验材料 20xx年，市城管执法局在局党委的正确领导下，在相关部门的协作和全体队员的共同努力下，紧紧围绕数字城管“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题的目标，以数字城管处理平台为载体，认真履行职责，全局数字城管问题及时解决率有了巨大飞跃，今年共处理“数字城管交办案卷26624件，解决26426件，问题解决率20230%，问题及时解决率98.1%。现就我中队“数字城管工作的一些做法向各位领导作一简要汇报：一年来，我中队共处理数字城管中心派遣案卷13158件，解决率为20230%，问题及时解决率达96.9%。平均每个月处理数字城管案卷120236条，这对我们基层
2、中队来讲工作量是比较大的。为了做好数字城管工作，提高问题及时解决率，我中队根据工作实际结合辖区具体情况，采取了一系列的措施：一是统一思想，提高认识。“数字城管工作是我市的一项重要工作，纳入市委市政府对各网络成员单位的专项考核；同时我局既是牵头考核单位又是主要成员单位之一，更必须认真、及时完成中心交办的案卷。为此，中队落实领导负责制，设立了中队数字城管工作领导小组，由中队长任组长，一名副队长任副组长，具体分管数字城管工作，另外，配置一名专职平台操作人员，负责数字城管问题的催办、反响与监督，以确保案件及时反响。同时，中队根据实际，将辖区划分成四个组，组长为第一责任人，把各工程标、责任进行分解，责任
3、到人，人员定点管理，确保事事有人办、件件有人管。二是落实考核，奖优罚劣。完善的考核奖惩机制是提高数字城管办理质量和及时解决率的有效途径。中队每月对各组数字城管工作进行考核排名，对第一名的小组给予加分，对工作落实不到位的小组和个人，进行通报批评并限期整改；并对该组相应扣分，届时与考核奖挂钩。通过建立严格的奖惩约束机制，充分调动了队员的责任感和积极性，保证了工作目标的顺利实现。三是提高主观能动性，做好前置管理。要全面提高辖区城市管理和环境管理的水平，仅靠处理数字城管派遣单是不够的。我们中队积极化被动为主动，抢着与信息采集员去发现问题，提高主观能动性，强化责任意识，加强日常巡查，一旦发现问题，不管数
4、字城管有没有派单，均及时进行处理，力争做到第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题。同时，完善公众参与机制，加大宣传力度。增强全体市民参与城市管理的积极性，引导广阔市民形成健康文明的行为习惯。由于中队前置工作比较到位，中队近期数字城管的派单量有所下降，同时，问题及时解决率明显上升，11月、12月份数字城管及时解决率均到达20230%。四是开展统计分析，切实解决疑难问题。中队将每日处理的“数字城管案卷进行统计，分析工作存在的问题。在每周召开的中队例会上，针对数字城管存在的重点、难点问题，有的放矢地进行探讨，找准问题症结，提出解决方案，集中中队优势力量，对违法广告、违法占道、违法建设等
5、一系列问题开展屡次集中整治，从而提高解决疑难问题的实效性。五是加大协作沟通力度，提高处置效率。中队充分发挥数字化城市管理理念和工作机制，利用资源共享，增强大局意识、责任意识和协作意识，紧紧围绕工作任务，密切配合，相互支持。重点难点问题要积极协调，着力提高工作效率。加强与局机关、兄弟中队及中队内部各组之间的协作，从而提高解决工作能力和处理问题的效率，为市民创造和谐、优美、清洁的城市环境。面对新形势、新任务、新要求，我们清醒地看到，我们在执行标准和协作配合意识等方面仍有待于进一步提高。来年，我们将一如既往地做好数字城管工作，进一步增强责任意识，进一步强化沟通协作，进一步提升问题及时解决率，勇于开拓，敢于创新。我们坚信，在上级部门的正确领导下，在全体成员单位的齐心协力下，我市“数字城管工作一定能迈上新台阶。汇报存在缺乏之处，请各位领导和同仁们批评、指正，谢谢。 第3页 共3页
