1、“五零工作法效劳居民促和谐 解放思想促开展效劳民生促和谐自查报告 “如何创新，人性化管理模式，优化环境，强化效劳意识，如何去做让患者满意，通过院里布置的以此为主题要求展开自查，我认为应从以下几点为根底去自查。 首先创新，要有创新，只有创新才会有出路，才会有进步，才会有开展，创新每个人都懂，都明白是要创新的，但是怎么去创新，怎么去做，而且我们某些人又会不会接受这些创新，一个新鲜事物的诞生，往往对它的认识与接受程度是需要一个过程，也是新旧交替的过程，这里存在我们要怎么样去对待的问题，对待好也许会有开展，对待不好还是在原始的步伐，只有在心底接受创新才会有向导，才会有开展，其次人性化管理模式，众所周知
2、医院是效劳行业，既是效劳又需要给人便利，要方便快捷，要思予路人，做于路人，也就是一切都要从他人方面考虑，要减少不必要的跑腿，不必要的周折，不必要的麻烦，提供快捷便利，完善的就医条件，优化环境，强化效劳意识，医者人心，患者卧病于床即为家，需要有一定的家的感觉，家的方便，家的舒适，也就需要我们去投入，投入资金进行改造，投入人力需要付出奉献，投入情感需要沟通交流，这些看是简单其实真正要做起来是很费时费事的，是需要理解的，一个人要想进步，要不断学习新鲜事物，新鲜知识，新鲜理念，而一个医院要想进步想开展，是需要创新需要改革，人才是根底，但人才不是解决一切的万能力，只有全方面的思虑，人才，设备，环境，人力资源投入，就医责任感的介入，加上我们的创新，改革。改变医院才会有所开展，患者才会感到满意，因此我们要简化住院患者的流程，提供便民效劳平台，增加人才队伍，建设美化住院环境，完善住院设施，提升人力投入，舒缓工作气氛，增加感情投入，提升每位护理人员责任感，同时作为血透室医务人员力求工作认真细致，关心体贴病人，尽量满足其要求，保证病人舒适，慢性肾衰病人大多数出现情绪低落，悲观厌世心里，此时医务人员要用温和的态度运用语言技巧，指导他们正确对待疾病，取得病人的理解和配合。争取做到医患和谐，让患者感到安全舒适 第2页 共2页
