1、XX年政务效劳中心年终工作总结范文6篇 政务效劳中心主要做好行政效劳工作，这是每个效劳中心需要做好的工作作为征文效劳中心的工作人员，你写好工作总结了吗。是不是还没有想好。下面给大家带来的是，大家一起来看看。 篇一 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，县政务效劳中心全面贯彻落实国家放管服改革XX县区委1166战略部署，以致力打造四最营商新环境为目标，以深化行政审批制度和综合效劳窗口改革为抓手，认真扎实开展政务效劳各项工作，优质高效地效劳全县企业和广阔人民群众。现将全年主要工作情况总结如下： 一、2023年工作总结 今年来，中心政务效劳、行政审批、公
2、共资源交易效劳等工作成效明显。截至目前，中心审批平台共受理业务273739件，办结273563件，费税收入8.4亿元，按时办结率20230%，提前办结率89.62%，现场即办率80%以上。完成公共资源交易工程3345项，交易总额47.14亿元，其中完成国土资源交易220项，交易总额28.4亿元，超起始价金额9亿元；建设工程504项，交易金额15亿元，节约预算资金2.6亿元；政府采购2621项，交易金额3.74亿元，节约预算资金0.53亿元。 一亮剑改革，打造线上线下创新高地。中心始终秉持创新理念，把政务效劳中心作为各项改革创新的试验田，扎实推进互联网+政务效劳改革，形成线上线下，同步办结的良好
3、效劳态势。一是坚持全程在线，提升线上效劳水平。按照XX省政务效劳事项实施清单标准化要素指南要求，认领并编制县级政务效劳及公开效劳事项851项不含子项，镇、村两级政务效劳及公共效劳事项1.1万项，并公布最多跑一次事项1267项。通过编制政务效劳办理指南收审别离、综合效劳事项受理材料标准化手册，完成各类政务效劳及行政审批事项清理，审批事项精简率达78.32%，县级审批事项精减压缩达30%以上。大力推行减证便民，按照权责清单和公共效劳事项清单，进一步梳理和明确政务效劳事项受理清单。全面实施13550行动方案，进一步减化效劳流程。深入推进商事登记制度改革，实现企业注册登记全程电子化。创新开展全程代理帮
4、办、延时效劳、预约效劳、上门效劳等特色效劳，为企业和群众办理行政审批提供便捷高效效劳。二是坚持一站办结，增强线下效劳功能。大力推行政务效劳集中办理，切实改变企业和群众办事多部门跑和反复跑问题。实行综合窗口受理。根据业务和管理的关联度，设置综合效劳、投资工程、不动产登记交易等八类综合效劳窗口，进一步提高行政审批效率，释放部门功能整合的叠加效应，持续提升行政审批和公共效劳效能。创新效劳运行新机制。实行窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，集中办理政务效劳事项，确保即到即办，一次办结。建成政务效劳24小时自助办理大厅，充分利用互联网+政务效劳的新技术，推广使用智能化办事设施，使企业和群众可以通过
5、自助设备自行办理业务，提高线下办事大厅的便捷度和舒适度，实现不打烊的政务效劳功能。三是坚持下沉效劳，建立完善效劳体系。全力推进乡镇、村社区两级便民效劳大厅和效劳网络平台建设，我县9个乡镇136个行政村社区在广德分厅全部上线，全面完成全省统一的政务效劳事工程录清单和实施清单编制实施，建立了多点受理、部门审批、内网流转、限时办结的县乡村三级联动效劳机制。 二持续发力，聚焦效劳狠抓作风建设。紧紧围绕县委1166工作部署，以窗口文明创立活动为重要抓手，开展作风状态提升年活动，主动接受县政协专项民主监督，突出加强窗口作风纪律建设这一目标，在严格落实XX县区关于进一步优化政务效劳环境实施意见政办xx63号
6、文件要求的根底上，出台了关于加强政务效劳中心党的建设和队伍建设的实施意见和关于将县直单位履行派驻政务效劳中心窗口管理情况纳入县委巡察工作意见，催促各派驻单位进一步提高政治站位和思想认识，扎实履行管理责任，选优配强派驻窗口工作人员。修订完善XX县区政务效劳中心窗口部门、效劳窗口及窗口人员考核方法，加强学习教育，狠抓进驻人员的日常管理，严肃处理违反相关规定、制度、要求的进驻人员，努力打造一支政治强、业务精、作风优、效劳好的窗口效劳队伍，不断提升效劳能力，标准效劳行为，提升效劳质量。敢于顶真碰硬，持之以恒大力整饬作风问题，开展为期3个月的窗口作风专项整治行动，剑指庸、懒、散、软、拖、浮等不良行为。截
7、至目前，召回首席代表1人，批评教育7人，调整不适宜窗口工作人员22人。积极培育拓展阳光政务、温暖效劳核心文化建设，积极倡导实干就是能力、落实就是水平和细节决定成败等工作理念，教育引导中心全体人员增强大局意识、创新意识、效劳意识和自律意识，大力推行微笑效劳和窗口行业标准，树立政务效劳新形象，持续提升群众获得感和满意度。 三稳中有进，围绕中心效劳开展大局。结合工作实际，多措并举强化自身软、硬件根底建设，主动融入到省市大平台，将我县更多交易工程纳入XX市公共资源交易网，进一步优化县域内公共资源交易效劳。一是效劳文明创立大局。坚持原那么性与灵活性相结合，对非依法必须招标的文明创立工程重点关注，倒排时间
8、，在已排定的招标工作方案中实行5+2、8+n工作机制，挤人手、挤时间、挤场地，力争为文明创立工作添砖加瓦。二是拓展政府采购范围。完成了徽采商城广德广德地区的供应商第三批次征集及目录补充，共征集29家新供应商入驻徽采商城。将乡镇范围内单项采购预算在50万元以下、县直单位单项采购预算在2023万元及以下局部小微工程工程纳入徽采商城广德平台采购，进一步标准交易活动，简化程序，降低本钱，提高效率。三是创新国土资源交易方式。在农村产权交易网上电子化全流程的根底上，实现国有建设用地使用权招牌挂网上交纳、退还保证金，网上报名及网上审核程序，为全市首创，省去繁杂的报名手续，节约竞拍时间，更防止串标行为，进一步
9、加强了竞买过程中的公平、公正、公开。 四党建引领，坚决信念凝聚工作合力。中心党工委着力深化党性教育，筑牢全体干部职工信仰之基，为中心在更高水平上的开展提供思想保障。一是推进两学一做学习教育常态化制度化，举办学习贯彻党的十九大精神轮训班，切实把思想和行动统一到党的十九大精神上来，推动党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想落地生根。二是落实县委巡察整改工作。把落实巡察整改工作纳入中心党风廉政建设和全年党建工作重点，确保巡察整改各项要求落到实处。全力支持配合县纪委监委派驻纪检组履行监督职能，全方位接受工作和纪律监督。三是开展讲严立专题警示教育。结合纪念建党97周年，召开七一表彰大会，组织全
10、体党员重温入党誓词，党工委书记上微党课，观看专题纪录片、开展反腐倡廉现场教学、走访慰问贫困户和老党员及效劳群众实践活动，进一步加强党性修养。召开中心组理论学习会、集中研讨会等4次，开展谈心谈话活动39次。召开讲严立专题民主生活会。查找班子问题12条，班子成员问题46条，并逐条制定整改措施。党工委班子成员依据联系支部参加组织在生活会，共召开支部组织生活会4次，支部班子共查摆问题34个，支委成员共查摆问题91个。四是积极构建党建+工作新模式，稳固提高基层党组织标准化建设，完成党小组建设，建立党建网格工作体系，不断提升政务效劳中心党建工作制度化、标准化、科学化水平。 五多措并举，全面发力助推文明创立
11、。中心紧紧围绕县委1166总体部署，认真对照创立全国文明城市的总体要求，扎实开展各项文明创立工作，一是认真抓好社会主义核心价值观展示，把核心价值观和文明风气有机融入到大厅各个区域和工作场景，做到抬眼可见、驻足可观，充分发挥政务效劳中心全县第一效劳窗口的教育宣传主阵地作用。二是大力推行标准化文明效劳。引导各窗口工作人员文明用语、礼貌待人、热情效劳。强化诚信宣传教育，运用多种形式开展诚信宣传教育。三是努力打造优良的政务效劳环境。按标准建设无障碍设施，增设明显标识，优化大厅效劳功能。四是扎实开展文明志愿效劳。进社区常态化开展共驻共建；入小区广泛走访宣传，持续提高网格群众的创立知晓率和满意度，引导群众
12、支持参与全县创城行动，不断营造共建共享的创立气氛。 纵观中心2023年来的工作，虽然取得了一些成绩，也清醒地看到中心建设开展过程中还存在不少问题，具体表现在：互联网+政务效劳实现的难度较大；各部门审批的主流思想仍然延续，在推行改革过程仍然过于强调部门利益，效劳理念和效劳意识转变程度不高；中心对窗口及人员的管理手段单一，少数窗口工作人员爱岗敬业精神不强，文明用语不标准，效劳态度不好等现象还时有发生等等，这些问题需要我们认真分析研究，并在今后的工作中努力加以解决。 二、2023年主要工作安排 一是进一步拓展效劳范围。将与企业密切相关的政务效劳功能延伸到县开发区工程效劳中心，为企业提供更加便捷高效效
13、劳。围绕投资审批效劳、工程建设效劳、生产经营效劳三大效劳体系，在县开发区工程效劳中心建立全程代理帮办制度，对园区企业提供一站式审批和全程免费帮办代办效劳，实现企业办事从最多跑一次到一次不用跑。建立县政务效劳中心与园区工程效劳中心高效联动机制，探索开展网上审批，实现不见面审批和一次不用跑目标任务。 二是进一步大力改革创新。探索实施工业工程承诺审批试点改革。进一步深化行政审批制度改革，探索实施工业工程承诺审批制，改变过去事前审批为边建边批，加强事中事后监管，探索建立联合踏勘、联合验收工作机制，全力优化营商环境，更好地为企业提供更优质高效效劳。探索管办别离的政务效劳新机制，进一步优化完善效劳，全面推
14、进我县政务效劳中心综合效劳窗口新机制运行达效，完善监督、评价、考核及绩效奖惩等相关配套机制建设。 三是进一步完善管理机制。适时建立合理的奖励鼓励机制，借鉴周边县市好经验、好做法，制定XX县区政务效劳中心窗口工作人员鼓励奖励方法提交县委、县政府有关会议研定实施，不断增强窗口人员的积极性和主动性，提升效劳质量，提高效劳效能。进一步优化窗口效劳、综合咨询、自助效劳辅导等人员配置。采取培训班、窗口轮岗实习、业务考核等方式完成人员培训及考核，让政务效劳人员均能熟练掌握相关审批政策、业务办理流程、信息系统操作、效劳礼仪、各项标准化管理效劳的相关要求等必备内容，提升大厅工作人员素质和水平。 四是进一步推进互
15、联网+政务效劳。加快完成与省网的互融互通。尽快完成我县综合信息平台与省政务效劳网的对接。根据改革和对接工作需要，同步完善我县政务公开及政务效劳信息平台建设，完成政务效劳app及微信公众号建设，推行效劳事项网上办理、快递取件。加大政务效劳网上办事推行力度，积极构建网上办理为主、自助办理为辅、中心办理兜底政务效劳模式，不断拓展网上办、掌上办、就近办、同城办、自助办、全程代办政务效劳功能，全面提升政务效劳水平。 五是进一步提升政务效劳环境。以作风建设永远在路上的执着和韧劲，持续开展窗口人员作风常态化整治提升，教育催促政务效劳全体人员对待前来办事的企业和群众，坚持做到感情亲近、态度亲切、效劳贴心，真正
16、把政务效劳人员打造成为企业和群众的金牌店小二和五星级效劳员，努力打造安徽领先、全国一流的政务效劳环境。 篇二 2023年以来，xx县政务效劳中心以便民、标准、高效、廉洁为原那么，以提高办事效率和阳光便民效劳为宗旨，全面推进互联网+政务效劳，打造公共效劳新平台，为企业和人民群众提供了更加标准、优质、高效的效劳。 一、政务效劳标准化建设情况 一完善硬件设施 1.安装柜台30米，安装窗口led屏12个，增加窗口位12个。 2.设置了叫号排队系统，分区域安装了3台取号机，办事群众取号办事，秩序良好。 3.安装了2台税务发票自助开票机，分流了办税人员，为纳税人解决了人多排队时间长的烦恼。设置了自助复印机，方便群众办事。 二放管服改革工作完成情况 1.推进互联网+政务效劳，推广网上办事
