1、天道酬勤【高速公路收费员青年岗位能手申报材料】 星级收费员申报材料XXX，女，壮族，XXXX年3月出生，XXXX年7月参加工作，2023年6月调到XXX收费站从事收费员工作。XXX同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德标准，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩：2023年个人收费231万元无过失，每个月文明用语、微笑效劳考核均为良好以上且全站最高分，每月都被评为“微笑之星、“岗位之星，被xx公路管理局评为全局唯一一名集“收费能手、“无过失效劳标兵、“微笑效劳标兵于一身的“收费全能标兵，成为全站职工学习的典范。一、思想进步，政治过硬。XXX同志热爱党，热爱祖
2、国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持用“三个代表重要思想武装自己的头脑，政治立场坚决，有正确的人生观、世界观和价值观。在思想上积极要求进步，努力向党组织靠拢，自觉按照党员的标准要求自己，处处以身作那么，充分发挥模范带头作用。去年10月被站党支部列为重点开展对象，将于近期开展入党。二、勤学苦练，业务精湛。XXX同志刚来收费站时，对收费工作比拟陌生，为了把收费工作做好，她刻苦钻研业务，虚心向有经验的同志学习，花费了很多精力，付出了许多心血，一步步揣摩收费要领，练假币识别，练点钞，练车型判断，练边收费边打票边找零等，不断提高自身综合素质。为了
3、尽快使“微笑效劳达标，她经常咬着竹筷对着镜子一遍一遍地练习微笑，直到满意为止。经过勤学苦练，日积月累，XXX同志工作技能日益精湛，每天面对四五百台交费车辆，她都能准确判断车型，并在10秒内完成打票及找补且无过失，受到了司乘人员的好评，屡次得到上级领导的表扬。同时，该同志在我站组织开展的各项业务技能比武中，屡次获得第一名的好成绩，成为我站唯一一名集“无过失效劳标兵、“微笑效劳之星和“收费能手于一身的“岗位能手，2023年参加全区交通运输行业“十个十佳评选活动，入选“十佳公路收费员。在她的带动下，全体收费员你追我赶比技术、比奉献，形成了“比、学、赶、帮、超的良好气氛。三、爱岗敬业，默默奉献。在许多
4、人看来，收费员工作是一项枯燥乏味又讨人厌的工作，每天都是机械式的重复收钱、打票、找钱，都是重复地说一样的“您好，请交费！“请走好，但XXX同志知道公路收费对广西交通事业开展的重要意义，她十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，敬业奉献。她丈夫在外县工地上班，小孩小，家中又有两个老的要照顾，但多年来她从没有为家里的事请过一天假，缺过一次勤，有一次她的小孩发高烧要住院，她为了不影响别人的休息，宁愿叫亲戚去照顾也不请假，为了这事，还和丈夫闹了几天别扭。她的胃不好，有一天下午上班途中突然发作，痛得直冒冷汗，这时离下班时间还有一个多小时
5、，监控员发现了叫班长安排人送她去医院，但她考虑到班里人员少，自己走了必定耽误班里的工作，硬是坚持到下班才去医院打针。四、优质效劳，树立形象。XXX同志常年工作在一线收费窗口，她对待司乘人员热情礼貌，解答问题耐心细致，坚持使用文明用语、微笑效劳，做到“来有迎声、走有送声，用优质的效劳让过往司乘人员感受到温暖，树立了公路收费的良好形象。如去年5月份的一天，一辆变形的小货车经过收费窗口，她用温和关心的语气对司机说：“师傅，请问有什么可以帮您吗？在了解情况后，随即帮司机浸湿毛巾让司机擦去脸上的污渍，帮司机装好开水，司机连声称谢。在工作中她还坚持做到“打不还手、骂不还口，对蛮不讲理、拒交通行费的车主，她
6、总是以温和的态度，耐心细致地劝说与解释，用自己的真诚和微笑来感化司机，多年来她从未跟车主发生过口角。有一次，一本地农用车老远就打起喇叭示意她起杆，她见不是免费车辆就没有起杆，司机火气大，车未停稳就破口大骂，并将空矿泉水瓶砸到她身上，她没有恶语相向，仍是耐心向司机解释，直到司机交费离开。五、效劳人民，奉献社会。XXX同志作为我站“青年文明号示范班副班长，时刻牢记全心全意为人民效劳的宗旨，积极参加“希望工程、“青年志愿者、扶贫帮困等社会活动，并经常利用岗亭的便民效劳点开展力所能及的便民效劳。近两年来，她从自己收入不高的工资中为困难群众、受灾群众、贫困学生等捐款600元，衣物12件；参加县里组织的清洁母亲河、植树造林、扫街道等社会公益活动5次，在岗亭为过路群众和司乘人员做好事10次；并将附近七里店村困难户秦仁喜家作为自己的帮扶对象，经常利用工余时间到他家除草、搞卫生、干农活等，受到了村民的高度赞扬。XXX同志立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩，为广西交通事业又好又快开展做出了自己应有的奉献。
