1、XX县区烟草局抓行风促双赢 诚信践诺，强化效劳意识。始终把“诚信践诺作为行风建设的重点来抓，通过新闻、网络等媒体向社会公开行风承诺，对群众反映的问题，坚决进行整改。自去年实行“大访销、大配送的卷烟销售运行模式以来，该局把行风建设贯穿于整个客服、配送工作中，一方面向每个零售户下发公开信，公开效劳承诺。另一方面不断提高客户经理、送货员的业务和效劳水平，大力实施个性化、亲情化、差异化效劳，做到了一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意。同时，结合全市烟叶生产实际，狠抓技术效劳和生产投入，努力为烟农增产增收提供保证。为提高烟叶生产质量，该局（公司）在加大生产技术指导的根底上，投入
2、35万余元，在冬耕起垄、烟叶育苗、烟田化肥、农药、地膜、 豆浆灌根等方面给予大力扶持。为改善全市烟叶生产根本条件，该局（公司）投入32万元，在全市建设新型密集式炕房12座，水窖21眼，并免费修建水窖20眼。烟田根底设施的完善，不仅使全市烟叶烘烤质量得到改善，而且也使烟田的水利抗旱条件得到改观，为烟区持续健康开展奠定了坚实的根底。 加强考核，确保各项工作落实到位。为更好地效劳于广阔烟农和卷烟零售户，该局成立了目标考核办，对技术员、客户经理、送货员、稽查员等各个岗位进行监督考核，制定了客户举报、投诉表，真正把行风工作置于广阔效劳对象的监督之下。今年5月份，该局通过发放问卷调查、召开座谈会等形式，广
3、阔征求社会各界的意见和建议。共征求意见4条，整改落实4条，并将整改结果及时进行了反响，群众满意率达98以上。 转变作风，经济效益再创新高。该局以行风建设为契机，把转变工作作风、更好地为广阔零售户效劳贯穿于卷烟经营工作中。在全局实施双诚信等级管理和稳固卷烟销售网络建设的根底上，把重点放在专销结合和为零售客户效劳上，使零售客户由管理对象转变为优质效劳的主体，变“要我效劳为“我要效劳，使xx烟草与广阔合法零售客户结为利益共同体，实现了烟草公司与零售户利益双赢的目的。今年，1-5月份，该局实现企业利润316万元，上交税金230万元，较去年分别增长21、18。 XX县区烟草局抓行风促双赢 第2页 共2页
