1、高速公路收费站工作总结和明年工作方案五篇范文 第一篇：高速公路收费站工作总结和明年工作方案高速公路收费站工作总结和明年工作方案 20年，站本着“衡而必正，大德广行的价值品牌和“人和路畅，心悦途安的核心价值理念，以“全心全意为顾客提供优质效劳的经营理念和“不断提高司乘人员满意程度的质量方针为指引，按照管理处的要求全面开展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现 将今年工作总结如下： 一、收费任务完成情况。 我站截至20年月27日，完成通行费5784580元，完成全年任务的99.73%；车辆累计通行上道车辆为20230427辆次，下道车辆为89323辆次，总计189750辆次
2、；有理投诉率为零。 全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。 二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用 20年月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习方案按时进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来，在上级党组织的正确领导和指引下，始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想和科学开展观为指导，加强党员思想建设，树立正确的人生观，世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神，增强效劳意识，时刻以党员的标准严格要求自己，立足本职
3、岗位，廉洁奉公，遵纪守法，奉公办事创先争优，处处表达党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，平安的开展各项收费工作。 1、加强政治教育。一年来，我站深入推进干部作风建设，以科学开展为指导，开展五型班组、党风廉政建设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好的队伍，使我站各项工作又好又快的开展。 2、积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕“创先争优活动开展。不断加强政治理论学习，组织全体职工学习“创先争优，深挖缺乏，积极整改，高标准、严要求，全面标准文明效劳，切实提高了收费工作标准化管理水平，为保畅奠定了坚实的根底。组织职工进行“双十佳、“郭娜陆地航空班、“潘伟
4、同志先进事迹等学习培训，全面提高整体素质，提高效劳水平，为过往司乘人员提供优质效劳。为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习；6月25日组织全站职工观看了影片建党伟业；6月29日在我站组织下，站上局部党团职工到XX县区乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切；8月23日组织全站职工进行“河北高速，青春圆梦助学募捐活动；9月29日组织全站职工观看影片辛亥革命；2023月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌活动。这大大加强了广阔党员干部的思想教育。 为贯彻管理处关于“五型班组的文件精
5、神，大力创立了“节约型班组，大力开展“六个一活动，要求职工认真落实，形成了厉行节约、崇尚文明的良好风气。 3、关心职工生活，办好职工之家。我站配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等，既丰富了职工的业余生活，又提高了职工整体素质。通过全站职工努力，我站在20年参加的局、处等各项活动取得了较为喜人的成绩。9月9日我站与沙圪塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名；7月2日我站在唱支红歌给党听歌咏比赛中被授予“最正确创意奖荣誉称号；我站党员崔海刚同志于七月份被管理处评为“优秀共产党员；我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇书画摄
6、影作品大赛中活动铜奖；我站李沙在管理处四月份组织的“迎五四，颂党情演讲比赛中荣获三等奖。 三、加强收费管理，提升职工素质 1、对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工进行业务能力培训，开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠，我站组织职工进行收费（发卡）业务技能训练。为更好的为司乘人员效劳，我站组织职工进行微笑效劳、文明用语等培训。针对近年来货车逃漏费现象的增多，我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工作闲余时间进行自发学习，对业务知识进行牢固掌握，对行业动态进行及时的了解。 制定每月的站内星级考核制度，通过平时的考核和每月的业务能力考试，对站内人员进行总体考核，评选出
7、每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之星、优秀内务，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，鼓励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲，相互鼓励，自加压力，大干、快干、实干。 2、加强业务培训，坚持岗位练兵。为了提高我站职工业务水平，贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵的文件精神。组织全站职工学习“江苏高速公路微笑效劳、 第二篇：高速公路收费站工作总结和明年工作方案高速公路收费站工作总结和明年工作方案 20年，站本着“衡而必正，大德广行的价值品牌和“人和路畅，心悦途安的核心价值理念，以“全心全意为顾客提供优质效劳的经营理念和“不断提高司乘人员满意程度的质量方针为指引，按照管理
8、处的要求全面开展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现 将今年工作总结如下： 一、收费任务完成情况。 我站截至20年月27日，完成通行费5784580元，完成全年任务的99.73%；车辆累计通行上道车辆为20230427辆次，下道车辆为89323辆次，总计189750辆次；有理投诉率为零。 全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。 二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用 20年月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习方案按时
9、进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来，在上级党组织的正确领导和指引下，始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想和科学开展观为指导，加强党员思想建设，树立正确的人生观，世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神，增强效劳意识，时刻以党员的标准严格要求自己，立足本职岗位，廉洁奉公，遵纪守法，奉公办事创先争优，处处表达党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，平安的开展各项收费工作。 1、加强政治教育。一年来，我站深入推进干部作风建设，以科学开展为指导，开展五型班组、党风廉政建设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好的队伍，使我站各
10、项工作又好又快的开展。 2、积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕“创先争优活动开展。不断加强政治理论学习，组织全体职工学习“创先争优，深挖缺乏，积极整改，高标准、严要求，全面标准文明效劳，切实提高了收费工作标准化管理水平，为保畅奠定了坚实的根底。组织职工进行“双十佳、“郭娜陆地航空班、“潘伟同志先进事迹等学习培训，全面提高整体素质，提高效劳水平，为过往司乘人员提供优质效劳。为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习；6月25日组织全站职工观看了影片建党伟业；6月29日在我站组织下，站上局部党团职工到XX县区乡李二庄村慰问老党员
11、、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切；8月23日组织全站职工进行“河北高速，青春圆梦助学募捐活动；9月29日组织全站职工观看影片辛亥革命；2023月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌活动。这大大加强了广阔党员干部的思想教育。 为贯彻管理处关于“五型班组的文件精神，大力创立了“节约型班组，大力开展“六个一活动，要求职工认真落实，形成了厉行节约、崇尚文明的良好风气。 3、关心职工生活，办好职工之家。我站配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等，既丰富了职工的业余生活，又提高了职工整体素质。通过全站职工努力，我站在20年参加的局、处
12、等各项活动取得了较为喜人的成绩。9月9日我站与沙圪塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名；7月2日我站在唱支红歌给党听歌咏比赛中被授予“最正确创意奖荣誉称号；我站党员崔海刚同志于七月份被管理处评为“优秀共产党员；我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇书画摄影作品大赛中活动铜奖；我站李沙在管理处四月份组织的“迎五四，颂党情演讲比赛中荣获三等奖。 三、加强收费管理，提升职工素质 1、对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工进行业务能力培训，开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠，我站组织职工进行收费（发卡）业务技能训练。为更好的为司乘人员效劳，我站组织职工进
13、行微笑效劳、文明用语等培训。针对近年来货车逃漏费现象的增多，我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工作闲余时间进行自发学习，对业务知识进行牢固掌握，对行业动态进行及时的了解。 制定每月的站内星级考核制度，通过平时的考核和每月的业务能力考试，对站内人员进行总体考核，评选出每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之星、优秀内务，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，鼓励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲，相互鼓励，自加压力，大干、快干、实干。 2、加强业务培训，坚持岗位练兵。为了提高我站职工业务水平，贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵的文件精神。组织
14、全站职工学习“江苏高速公路微笑效劳、组织站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习，并取得了良好的效果。观摩衡水收费站正规化交接班，利用上班间隙，进行技能大练兵，提升职工业务技能水平。留营期间组织全体职工进行军事训练，练习手势、微笑，提升效劳水平。通过以上措施我站已根本到达微笑、形象、语言、手势、效劳标准“五统一，提高了整体收费业务水平。通过站内职工的努力，我站在管理处技能大比武活动中获得团体第三名的优异成绩。 同时在机电岗位技能活动中，我站机电员积极努力学习，利用工作闲余时间自发学习机电业务知识，不断自我提高，以确保站内机电设备运转良好。我站职工房赣在高管局机电技能竞赛中获得个人第三名的优异成
15、绩。 四、站内管理工作。 1、人力资源管理。在所有管理因素中，对人的管理始终是最重要，也是最核心的一环。我站始终坚持“以人为本的管理理念。我站建立全面的职工个人档案信息，将我站职工的个人详细信息、站内获得荣誉、请销假等汇总至职工个人档案，并由办公室存档管理。我们深知，仅凭几个管理人员之力，一味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满的效果的。因此我站实行多渠道的交流与沟通，并定期组织职工生活会，认真聆听职工的每一个意见，真心实意、力所能及地解决职工的每一个实际困难，即使解决不了，也得给职工一个解释，以公开、透明、公平、公正的管理手段赢得职工的理解和支持，从而良好的激发了职工的工作热情，实现自我价值。 2、加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神，建立站内内业资料管理制度，每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保站内内业资料完善，归档保存良好。 3、强化各部门职能。各部门充分发挥其职能作用，为站内运营奉献自己的一份力量。收费班组加强对于收费业务的掌握及对于大车偷逃费的监管工作，确保站内收费任务顺利完成；办公室加强对于内业资料管理、平安管理工作及后勤保障工作，确保
