1、党务政务效劳中心工作安排 一、努力做好“两集中、两到位工作，完善中心功能建设。 落实“两集中、两到位，即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批效劳职能的行政审批科室；行政审批科室向效劳中心集中，成建制进入中心运作。行政审批工程全部进入中心，中心大厅窗口成为部门实施行政审批的唯一窗口；向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，中心将催促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位建设。 二、不断完善泾渭阳光365网络公开监管体系建设。 继续完善泾渭阳光365网络效劳体系的制度建设，将365效劳体系标准运行作为目标；按
2、照“一小时分捡、三日回复、五日办结的工作要求，对网上信访、投诉、举报等信件进行及时转（督）办；拓展365网站在线办事功能，进一步方便群众及企业办事；通过在各级媒体加大365网站的宣传力度，扩大网站的影响力。 三、加强教育培训，建立一支高素质的党政效劳工作队伍。 1、加强政治学习，以科学的理论武装头脑。把理论学习放在第一位，强化理论武装，使全体成员在提高思想认识上有新进步，以科学开展的理论促进行政理念的转变，指导行政审批制度改革和政务效劳工作实践。 2、加强业务学习，促进效劳上水平。熟悉并掌握具体业务知识是做好窗口效劳、创新工作的根底。方案组织中心全体工作人员进行两次大规模的业务培训，组织中心工
3、作人员外出培训，强化窗口工作人员普法学习等，通过多种方式加强培训，进一步提高全体工作人员的业务水平。 3、强化活动开展，充分调开工作人员的工作积极性和创造性。开展“内强素质，外树形象的红旗窗口创立活动，通过活动开展，不断提高中心及窗口工作人员业务知识、语言、文字处理等能力，进一步树立中心良好形象。 四、推行精细化管理，加强和改进窗口及窗口工作人员的监督考评。 1、完善管理机制，推进制度化、标准化管理。 窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以中心管理为主，服从中心统一管理；是党、团员的要求将组织关系转到中心，在中心过组织生活，参加组织活动。窗口工作人员假设不能适应窗口工作或
4、因工作表现差，有严重违规违纪行为的，中心将执行人员退回。 2、标准效劳行为，创新效劳举措。 一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作标准；二是在工作中努力做到 “三办、“三勤、“四通。即特事特办，马上就办、办就办好；嘴勤，腿勤、手勤；速办“快通、及时“沟通、积极“疏通，努力“变通。三是要求工作人员做到“两多两少、“四个带头。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比奉献、带头比纪律、带头比效劳、带头比工作。全面提升工作人员的效劳水平、效劳质量。 3、实行每月考评，年终评先表彰制度。 一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作
5、风、遵守纪律等方面的表现，每月对各窗口及工作人员进行综合考评考核，评出“红旗窗口、 “先进个人和“先锋党员，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是根据每月考评情况，年终综合每月考核情况评出年度“十佳窗口、“十佳个人，并以文件形式进行通报表彰。 五、举办各种活动，加强中心文化建设，构建人文关心。 1、窗口人员过生日送去“一张贺卡，一束鲜花，一份礼物，一首生日歌等； 2、定期举办卡拉ok、乒乓球、羽毛球、象棋比赛等活动； 3、开展凝聚提炼中心精神的“团结、务实、创新、开展主题会； 4、编排表达中心文化的廉政文娱节目； 5、重新设计录制中心专题片。 六、加大对分中心及二三级便民效劳中心的检查和指导，
6、完成年终各种考核评比工作。 完善镇、村便民效劳中心（站）和泾渭阳光365工作室建设。镇街便民效劳中心面积不小于60平米，村便民效劳站不小于不小于20平米，各镇、村365工作室可与便民效劳中心（站）合署办公，硬件要到达“十有建设标准，即：机构名称牌、打印机、办公桌椅、档案柜（2个）、业务 、投诉意见箱、效劳台账、视频对话摄像头和监控、一套图板（组织机构、工作职责、公开制度、信息审核制度等）。 七、继续做好为民效劳代理制相关工作。 积极催促检查镇、村为民效劳代理窗口（室）为民效劳代理制工作开展情况，要求其按照指定的制度细那么，做好老弱病残等的代理工作，做好群众的“跑腿人。 八、加快党政效劳中心新址
7、装修进度。 目前，正在进行党政效劳中心新址装修的准备工作，下一步，中心将按照县委、县政府要求，本着实用不奢华原那么，结合企业、群众需求，加快新中心装修进度，使其早日投入运行。 九、存在的主要问题和缺乏 1、虽然我县大局部审批工程的审批工作纳入了中心管理，但由于受中心空间所限，少局部审批事项暂未实现在中心窗口办理。由于局部工程未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥。 2、个别职能部门领导，对中心作用的认识有待进一步提高，致使一些窗口审批办理的不够彻底，审批权力没有进一步下放，影响了中心效劳功能优势。 回忆半年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但在效劳水平、效劳手段等方面，离县领导的要求和广阔效劳对象的期盼，还有一定的差距。今后我们将继续以十八大精神为指导，打造便民、高效、廉洁、务实党政效劳中心，让企业满意、让群众满意，不辜负领导和群众对我们的殷切希望。
