1、参与感读后感 -2023年第一篇读后感 绿树成长进化论 参与感和从零开始做运营两本书都在年度书单之列，原来方案是先从零开始做运营再读参与感，因为就书名本身而言，从零开始做运营更像理论书籍，而参与感更像案例分析，选这么一个顺序就是想看看，理论是不是指导了实践。但当两本书它摆在一起时，为了为年度阅读开一个好头，也许是小米口碑营销内部手册的标题更吸引人更具有阅读的趣味性与故事性，就拿起了参与感，加之本来生活中也用小米的产品，小米公司及创始人雷军的故事也略有所闻，故一气呵成看完。 参与感一书，就书的内容而言，我觉得值得三种人读： 第一，适合想参加谈资的人。 第二，适合从事或想从事宣传、营销、产品的人。
2、 第三，团队领导或者企业领导应该看看，无论是营销技巧或者管理团队，或许有所启发。 全书内容在结构上非常清晰明了，以参与感为主题，分别讲了小米公司如何在产品篇、品牌篇、新媒体篇、效劳篇、设计篇如何践行参与感三三法那么的。 什么是参与感。小米创始人雷军在202223年就提出了专注、极致、口碑、快的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标；快，是行动准那么；而口碑，那么是整个互联网的核心。 口碑是一种主动式的口口相传，而到新媒体，就是点赞和转发。超级符号就是超级创意一书讲，为什么大家说口碑而不是眼碑。碑是视觉的，却成为一个符号活在口耳之间。人们常说品牌的口碑最重要，重要不是你的品牌好不好，而是你的口碑是
3、什么。你的口碑的碑文是什么，那就是大家提起你的时候，说的那一句像刻在石头上一样，每个人说都是同一句，50年重复的都是同一句，这才叫口碑。 小米的口碑是什么。性价比高。这是我亲身感受到，大家提起小米产品时用得更多的一个词。以前廉价等于没价值感，小米重塑新的价值观，廉价也有价值感，甚至是超值感。 米创始人雷军讲专注、极致、口碑、快，其实是小米内部用专注、极致、快成就了小米的口碑：信价比高。 非常认同或者说也会坚守的信念有： 产品为中心。公司虽然是效劳行业，但如果从产品的角度去看，提供的效劳就是我们的产品，而是效劳做到标准化更难。 一个企业想拥有好的口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有根底的根底。产
4、品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。 小米口碑铁三角 效劳业是也一样，你的用户是谁，你解决了用户那些痛点，你解决痛点的这些效劳质量（含技术质量）是否稳定可靠，都是效劳业需要深耕的。医疗行业，我觉得这方面的耕作空间非常大，现在的医疗体验太差了。想到一次外出参加培训，那位讲师就感慨说：医院外早已万丛山。我心里很为此感到惭愧，但一切都源于这个行业的太安逸了，平静的湖面练不出强悍的水手。有竞争才有整体的进步。 信用飞轮。参与感一书里没有提到信用飞轮，我是从罗胖跨年演讲借来的。在我看来，信用飞轮就是启动口碑的发动机。 做企业就是像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信
5、任度最强的用户关系。 社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的前提。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越高。 现在，人们之所以讲越来越讲信用是因为数据透明，不讲信用的违约本钱会变高，当然是对的，但这是出对于规那么的恐惧而信任，这种信任可以让系统运营，却不能带来很好的体验。 元旦期间，一伙人约吃饭，本来想去海底捞的，但排队时间太长，最后就近选了一家餐厅。效劳员的流程都没有问题，上菜、报菜名，但小孩正好还没有学会用成人筷子，我也知道一般餐厅不可能有练习筷，就向效劳员索要叉子，效劳员一脸不屑不悦地说：没有没有没有，我们没有这些的哈。 我真不知道，她为什么一下子要说那么多没有，
6、总之感觉她工作中带着一股怨气。 接下来同桌的人神初刀。你以为是你在海底捞呀。 都说海底捞你学不会，其实是海底捞的人你学不会。 口碑的根源是产品或者效劳，口碑传播的本质是信任背书。信用飞轮的前掉，仍然是优质的产品和效劳，更准确地说，超出期待的产品和效劳，所谓好上加好，精益求精，追求无止境。 用户从来没有像今天这样聪明，因为一句精美的广告词就购置产品的时代一去不复返了。 团队搭建，一定先招王. 柳传志说，管理就是搭班子、定战略、带队伍，这个顺序是不能颠倒的。团队的组建非常重要，小米创业的起点算是非常高了，创始人雷军本来就是互联网的老兵，而且带着金山上市，自己又是it出身，技术、资源、经验都有着非常
7、深厚的储藏，但在早期，招人仍然是他的第一要务。 俗话说擒贼先擒王，同样，招人也应该先找王。这个道理都懂，但是现实中能做到的却很少，很多团队的招聘，都是俄罗斯套娃，一级不如一级。 每个人都想找志同道合的团队，而且真正厉害的组织都是志同道合的组成了团队，只有志同道合的团队能做到，心往一处想，劲往一处使。 只有这样的团队，才能做到快、准、狠. 看完参与感还有一些感动，人找到志同道合的组织，并且为之奋斗拼搏，所有苦，到最后都化了珍贵的价值。 参与感这本书，是作者十年前对雷军的承诺，十年一起拼搏，收获一段历程，兑现一个承诺，很美好。 其实，看完参与感在我脑中浮出了看过的两本书。一本是华与华的超级符号就是
8、超级创意，一本是广告大师奥格威的一个广告人的自白。拒绝高大上的假大空，只讲专注问题，解决问题，认真、负责对客户/用户好。参与感是2023年8月出版的，创级符号就是超级创意，是2023年11月出版的，而一个广告人的自白是202223年由中信出版社出版的，本书原本是作者大卫奥格威（1911年-1999年）给孩子的礼物，却没想过到成为广告学的经典圭臬之作。 穿过时空的隧道，你会发现那些有效的东西，一直没变，变得只是我们失去对他们的相信与坚持。 我想起了士兵突击里面，许三多和他哥二的对话： 许三多说，这些年我学会了两个字。我信。 他二哥说，这些年我也学会了两个字。不信。 敢于坚持，敢于尝试，敢于取舍，不管怎么样，不能原地踏步。 第5页 共5页
