1、邮政信访工作总结及工作安排 一、x202x年邮政信访工作总结 x202x年是实施“十五方案的最后一年，也是加快邮政开展改革的 关键年。我局邮政信访工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，认真贯彻国家邮政局和省、州邮政局确立的x202x年邮政工作的总体要求，贯彻落实上级主管部门对信访工作的各项部署，紧紧围绕邮政改革与开展这一中心任务，积极主动地开展工作，有效地为邮政改革开展的大局效劳，取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面： （一）、认真学习贯彻县委、县政府和省、州邮政局关于高度重视稳定工作的要求，进一步强化做好新形势下信访工作的政治责任。从实践“三个
2、代表重要思想，从加强党的执政能力建设的高度，从开展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的高度，从维护改革开展稳定大局，构建和谐社会的高度，进一步深化对新形势下信访工作重要性的认识。 （二）、深入学习、宣传、贯彻新的信访条例，进一步加强对信访工作的领导，切实完善各项信访工作制度，把信访条例落实到邮政信访工作中去。 （三）、加强对信访苗头和隐患的排查和预测工作。围绕一个阶段的中心工作及可能会引发的热点问题，搞好排查，及早做好防患工作。特别是做好在邮政三项制度改革中可能出现的信访问题的排查工作，及时发现苗头，将问题解决在萌芽阶段。高度重视国家重大活动，重大节日期间的信访工作，以维护企业和社会稳定。
3、 （四）、切实做好邮政效劳工作，认真解决邮政效劳工作的热点和难点问题，尽量减少用户在邮政效劳工作方面的来信来访。 二、x202x年邮政信访工作安排 x202x年是“十一五规划的开局之年，也是推进邮政改革开展的关键一年。新的一年我们要与时俱进，开拓创新，继续深化改革，加强企业科学化管理，加强效劳质量管理，继续认真做好普遍效劳工作，大力弘扬马班邮路精神，努力构建和谐企业，进一步畅通信访渠道，完善信访工作制度，强化基层信访工作，努力开创邮政信访工作新局面。现就x202x年我局信访工作要点明确如下： （一）、进一步落实信访工作领导责任制。x202x年省局强调做好信访工作，各局一定要高度重视，想方法降低
4、信访量。要坚持信访工作“谁主管、谁负责、“属地管理的原那么，实行一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层落实信访工作责任制。省局考虑在各局的效绩考核指标评审局部中拿出5分来，作为信访的考核。 （二）、加大交办、督查力度，促进信访突出问题的解决。要积极协调相关部门处理好重大疑难信访问题，认真完成上级交办的信访工作。对属于分管范围的问题，要认真受理，妥善解决，不允许推诿、敷衍或拖延，防上激化矛盾和上交矛盾。对署名来信，直接处理单位要将处理情况反响信访人，做到件件有着落、事事有回音。 （三）、严格按照新修订的信访条例要求，“信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由.。对转办交办的重要信访问题，要及时督办，了解问题的处理情况及结果，并及时汇报。 （四）、提高处理信访问题的水平。信访人员要加强党的路线方针政策、加强法律法规、加强邮政业务、信访工作根底知识及现代管理知识、科技知识的学习，拓宽知识面，提高处理问题、化解矛盾的本领。 （五）、加强效劳质量管理，切实做好邮政效劳工作，继续认真解决邮政效劳工作的热点和难点问题，确保邮政效劳质量用户满意度确保到达85分，力争到达90分以上。 x202x年一月十六日 第3页 共3页
