1、XX年乡镇信访工作总结 2023年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，牢固树立“开展是第一要务，稳定是第一责任的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，实现了信访工作“四下降一好转、“三不发生目标，为加快建设生态富裕文明和谐新魁斗奠定了良好的开展环境。全年共接待受理群众来访37件，涉及土地纠纷30件、民政救济1件、民事纠纷7件、其他4件。落实相关领导包案处理37件，按期办结率到达了100%;党政领导下访75人次，深入农村基层为群众解决信访热难点问题26件
2、，有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下： 一、加强领导，落实信访工作责任机制 镇党委、镇政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，传达市、县信访工作会议精神，对2023年信访工作进行了全面安排部署。成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，镇长、人大主席为副组长，各驻村领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。镇党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，镇人大主席专职负责全镇信访工作，做到党政“一把手负总责，分管领导具体负责，其它领导“一岗双责，相关单位各司其责，形成上下联动
3、，左右协调的信访工作格局。 （一）每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件8件。 （二）党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。2023年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解该类信访案件18件。 二、排查矛盾，落实信访隐患排查机制 针对我镇的实际情况，我们首先从健全基层信访网络抓起，按照“强化镇一级，完善村一级的思路，着力构建起“横到边、纵到底多方位宽领域的信息网络体系。镇上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室，分别落实专人管理，各负其责，密切配合。
4、在各村分别设立了信访调解组织，配备村级信访调解员14人，村小组调处中心组长56人，发挥他们身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反响信访信息。今年5月开展了矛盾纠纷大排查大化解活动，通过了解社情民意，积极排查群众反映的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;对黄自利、易清仑等退伍军人，我们一方面落实各项优惠待遇，想法设法解决他们生活中的实际困难，提高他们的生活水平，一方面切实加强监控，由所在村驻村领导和驻村干部常年包抓，村支部书记常年监控，确保他们不参与集体、越级上访。为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期
5、召开镇、村信访工作“三级例会做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村（场）每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的重大，紧急信访事项及时上报县信访部门，并积极参与处置。今年以来，全镇通过积极推进“三级例会制度，全镇共受理各类矛盾纠纷78件，信访调解37起，人民调解23起，村调解18起，调处成功率达100%，有力地促进了社会和谐稳定。 三、化解矛盾，落实基层矛盾调处机制 在建立健全信访隐患排查机制的根底上，超前做好信访预案，把握工作主动性，变单一处理为综合治理。 （一）充分发挥村级组织的作用。特别是村
6、级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象，早介入、早化解，把信访工作与矛盾调解工作有机结合，将矛盾化解在萌芽状态，确保一般信访不出村，重大信访不出镇，有效地堵住了信访源头。 （二）健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个单位、多个行政村，甚至涉及到其它乡镇或县级部门，我们注重协调，合理配置资源，明确直接责任人，赋予相关职权，限时办理。 （三）落实重大信访由党政“一把手亲自过问。及时处理，防止引发越级上访。把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来，做到两手抓，两手硬，始终把群众利益放在首位，积极化解各种遗留问题，尤其是对近年来退耕还林、征占地权属及补偿等工作中存在的问题
7、加以彻底解决。 四、标准工作，落实信访工作长效机制 我们先后制定了魁斗镇信访工作制度、党政领导信访接待日制度、信访责任追究制度等一系列规章制度，以制度标准工作运行，用制度管人、管事，使全镇的信访工作朝着标准化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。 （一）建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访接待日制度，镇上主要领导亲自阅批信访件制度，做到有信必复，有访必接、有案必处。 （二）建立信访工作领导责任制，严格实行责任追究。镇与各村、镇属各单位签订了信访工作责任书，并将其纳入全镇经济社会开展综合考核指标，与其它工作同部署、同检查、同
8、落实，严格兑现奖惩。对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任。 （三）建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、镇属各单位的上下联动作用，由镇党委、镇政府主要领导牵头，派出所、司法所等相关单位负责人员参与，协调互动，集中处理信访突出案件及群体性的重大事件，并对全镇信访工作中存在的问题及处理情况进行催促检查。 五、改进作风，落实处理问题效率机制 （一）大力加强领导干部作风建设，认真做好初信初访工作。对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症，务求一次解决，努力把问题解决在首办环节，
9、力争不出现重访事件。 （二）将信访“关口前移，变群众上访为领导干部“下访。在日常工作中经常主动深入基层，深入群众，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。在日常工作中经常主动深入基层，深入群众，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。 （三）变信访办理为信访效劳，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐心听取申述，虚心听取批评，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳现象的发生。为切实做好信访工作，镇党委政府要求：将征地补偿费、粮食直补资金、良种补贴等及时足额发放到群众手中。做好农村困难户、低保户、五保户、留守儿童的优抚工
10、作及农村方案生育家庭奖等关系到群众切身利益的事情，坚决杜绝各单位、各村委会违规收费行为;加大对违规涉农收费行为、涉农事件的处理;加大对违法乱纪等扰乱社会治安行为的打击力度，切实维护群众利益;同时做好政务、村务公开工作，加大财政、村务公开的透明度，消除群众的疑虑和对乡村工作的误解，增加群众对乡村工作的信任。 （四）切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件，坚持教育与疏导相结合的原那么，严格按照有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情予以解决。对来访群众反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。 总之，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着缺乏的地方，我们将继续努力工作，深入推进信访工作制度改革，继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升信访工作信息化、法治化、专业化水平在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把魁斗镇信访工作推上一个新台阶，为全镇经济开展和社会主义新农村建设搞好效劳。 第6页 共6页
