1、2023年区行政效劳中心2023年工作规划区行政效劳中心2023年工作规划 一、xxx年工作总结 xxx年,xx区紧紧围绕深化放管服改革加快推进最多跑一次改革的要求,以受办别离改革为抓手,深入践行五心妈妈式效劳,持续提高政务效劳质量。今年由于机构改革职能调整,改革等最多跑一次工作由区委改革办跑办具体负责,我中心按照市区的相关职能部署,找准五做职能定位做平台、做效劳、做标准、做协同、做监督,全力助推最多跑一次改革持续领跑全市。 一是致力一窗办,效劳能力大跃升。 即受办别离改革。在全市率先试行受办别离无差异全科受理。区本级xxx个事项纳入综合受理窗口,窗口数从xxx个减少到xx个,压缩率xx.xx
2、%。创新以政府购置效劳方式,通过公开招聘、差异化薪酬分配、积分考级制、智慧化考核等举措,打造全科受理员队伍。 二是致力就近办,效劳渠道大拓展。 大力推进三级联动政银联通政务e站工程建设。目前,梳理xxx个民生事项在镇街道便民效劳中心可办,占比xx.xx%超过省要求xx%的目标;共建成政银联通经办网点xx家,xxx个事项纳入政银联通工程。政务e站综合自助政务效劳平台建设,首期投入xxx万元,已建成政务e站网点xx个,覆盖xx个镇街道,还有五星党建效劳中心xx个,涵盖x个功能模块xxx多个政务事项,办件量到达xx万余件。 三是致力标准化,群众评价大提升。 一是政务效劳标准化。按照八统一要求,梳理标准办事事项,整合优化权力运行业务流,推进政务效劳事项标准化全覆盖;截至目前,全区政务效劳事项标准化实现xxx%全覆盖,即办的比例到达xx.xx%,实现立等可取。 二是加强效劳大厅现场管理标准化建设,按照家 效劳礼仪效劳标准、效劳大厅现场管理标准,打造有情感、有温度的政务效劳环境。今年上半年区行政效劳中心的办事环境测评结果位列全市第一。 四是致力多渠道,建议意见大落实。 加大多渠道听取意见建议,通过开展民主恳谈、行风监督员会议、走访对口联系单位等方式多途径搜集对中心工作的建议,将建议结合工作整改落实,促进工作方式转变,提升效劳质量。 1