1、旅游工作总结4篇 一、根本情况 2023月1日7日，全市共接待游客35.18万人次，同比增长3.82%，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98%。其中邓小平故里（含佛手山）共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4%，门票收入149.21万元，同比增长-41.8%;华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57%，门票收入172.48万元，同比增长160.86%;华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次，门票收入22.53万元;神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。 二、主要特点 （一）旅游平安形势良好。 按照市委、市政府的统一部署，市旅游产业开展领导小组及
2、各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位平安工作进行了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和平安防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了十一黄金周旅游工作平安运行，全市未发生一起旅游平安事故。 （二）旅游市场健康有序。 黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游效劳质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。XX县区人民法院节日期间在邓小平故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费提供法律效劳。相
3、关单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游咨询91起，无一例旅游投诉。 （三）客源结构出现新变化。 跟以往一样，十一黄金周来广安的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业开展趋势。广安便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得十一黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着广安对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改川渝独撑天下局面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵
4、州、福建、云南等省外游客空前增长，加拿大等海外游客也开始光临广安。 （四）旅游活动丰富多彩。 各区市县和主要旅游区根据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是邓小平故里围绕红色旅游主题，在邓小平故居陈列馆广场举办了邓小平同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动;游客还可在邓小平故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的数电影小平你好;在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的广安地方特色文艺演出;在蚕房院子举办互动参与性节目丝绸文化传统展示及时装表演活动;在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓
5、展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动，全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了歌唱祖国卡拉ok大赛、土舟湖千人垂钓大赛、爬坡上坎超人大赛以及为游客求平安保健康的万人祈福活动。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。XX县区开展了十一党员志愿者效劳活动，组织了巡回法庭，为游客提供优质温馨效劳。岳池县、武胜县那么推出了古镇文化游、农家文化游、回民文化游等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体，推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托，帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展，极大地丰富了十一黄金周旅游内涵，增强了游客的参
6、与性和趣味性，为吸引游客和满足游客需要，增加旅游收入起了积极作用。 （五）旅游综合接待能力和效劳质量不断提高。 今年以来，全市共增加星级饭店5家，邓小平故里新增了旅游工程，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创立成为国家4a级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在工程开设和经营上采取了新方式。十一黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游效劳工程和效劳质量有了新的进步，进一步树立了广安良好的旅游形象。 三、主要工作 （一）强化领导，精心组织。 1、成立了XX市十一黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分
7、工明确，责任落实，为十一黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。 2、出台了十一黄金周旅游工作有关文件。出台了关于认真做好xx年十一黄金周旅游工作的通知、XX市x xx年十一黄金周旅游市场及涉旅平安检查方案、XX市突发公共事件应急预案及关于开展xx年十一黄金周统计工作有关事项的通知，对十一黄金周的各项工作进行了周密部署。 3、召开了备战十一黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的十一黄金周旅游工作备战会议。会议对备战十一黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣;进一步明确职责，
8、做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转;进一步强化措施，把旅游平安工作放在黄金周旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游平安工作万无一失，全力以赴打好十一黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大广安旅游知名度;要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游效劳质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。 （二）完善机制，协同作战。 1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验的根底上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整
9、合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉 ，保证24小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决，保障十一黄金周旅游工作井然有序。 2、加强综合治理。根据全市十一黄金周旅游综合执法检查安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市政协副主席刘昭明带队，于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进
10、行了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见，并催促有关部门跟踪落实。9月20日-21日，省政府派出检查组对我市十一黄金周平安工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原那么，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的平安隐患、不标准经营行为，在节前必须整改完毕，确保十一黄金周旅游工作实现平安、秩序、质量、效益四统一目标。 （三）强化质量，搞好效劳。 9月28日，市委常委、秘书长潭豹带着有关部门和旅游接待单位负责人在XX市召开了广安旅游效劳工作座谈会，认真听取了XX市旅游局、XX县区旅游局及旅游企业的意见和建议，各单位回来后立即整改，切实搞好效劳工作，努力树好
11、广安旅游良好形象。 各区市县和市级相关部门，在十一黄金周期间深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的效劳。市旅游局在局长王建平的带着下，值班人员天天奔波于各重要景区（点）、宾馆饭店，深入现场检查平安工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有平安隐患的旅游线路，不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆，共派出旅游执法人员共30人次，检查导游人员35人，当场纠正违规事件5起，有力地净化了旅游市场;交通部门加强了对道路、车辆平安性能的检查;交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客;卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检
12、查，做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作;消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查;工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下，在十一黄金周期间，全市未发生一起旅游平安事故和投诉事件，共接受旅游咨询91起，旅游市场秩序井然有序。 旅游系统宣传推介和市场营销工作总结旅游工作总结（2）|返回目录上半年，宣传股在局党组的正确领导下，紧紧围绕“务实营销的总体思路，积极推进“北扩南进战略，按照“唱好四季歌、打好节日仗、关注政策、盯紧市场的具体要求，丰富节会活动，注重形象宣传，创新工
13、作思路，加强网络建设，使旅游促销百花齐放，游客市场持续升温，特别是“五一小长假三天，各景区旅游活动丰富，游客火爆，经济收入屡创历史新高。现将上半年宣传推介和市场营销主要工作总结如下： 一、丰富节会活动，打造旅游品牌。 1、成功举办了“春暖朝歌绿染太行大型春季旅游活动。期间推出了云梦山草原踏青节、古灵山梨花节、朝阳寺登山节、比干文化节等子活动，开展了XX县区旅游征文比赛、XX县区旅游广告语征集大赛、XX县区旅游摄影比赛、XX县区旅游书法绘画比赛等，切实叫响了“文化朝歌X8226;神奇山水旅游品牌。3月27日，“春暖朝歌绿染太行XX县区大型春季旅游活动启动仪式在云梦山景区隆重举行，来自全国各地的上
14、千名游客参加了启动仪式并成为活动的首日参与者，河南日报、青年导报、鹤壁日报、鹤壁电视台等新闻媒体对启动仪式的盛况进行了报道。 2、假日旅游持续火爆。借助第二届全国民俗文化节的有利时机，春节旅游黄金月期间，云梦山景区推出了登山喊福、骑马、射箭、秧歌表演等民俗节目，古灵山景区推出了财神送财、女娲赐福、喜开第一殿门、烧头柱香等活动，内容丰富，形式新颖，受到了广阔游客的好评。清明、五一、端午小长假期间，各景区相继推出了十里断崖健步比赛、穿越飞瀑、登山喊福等游客参与工程，举办了女娲赐福、财神送财、喝啤酒比赛、赛龙舟比赛、寻根问祖等一系列具有传统文化特色的娱乐工程。通过一系列丰富多彩、趣味性强的活动，增强
15、了游客的参与性和体验性，聚集了人气，营造了气氛，使XX县区旅游宣传全线飘红，假日节会旅游持续火爆。 3、效劳好、配合好了“首届中国鬼谷子文化节。5月9日，以“智圣鬼谷魅力朝歌为主题的首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区隆重开幕，中国民协分党组书记罗杨，中国民协副秘书长赵铁信等国家、省、市、县各级领导参加了开幕式。文化节期间，举行了“中国鬼谷子文化圣地授牌仪式、智圣鬼谷子个性化邮票揭幕仪式、鬼谷子文化大讲堂、特色工艺品展示交流会、文艺娱乐工程演出等一系列丰富多彩的活动，进一步扩大了云梦山鬼谷文化的影响力； 4、筹办组织了XX县区旅游北京专场推介会。为切实贯彻旅游市场“北扩南进战略，扩大XX县区旅游在北京的影响力，进一步弘扬中国优秀传统文化、促进鬼谷子文化的研究及其在当今旅游文化、军事科学、外交、公关、商贸等领域的交流与应用，4月22日，在北京组织召开了XX县区旅游专场推介会，充分运用声、光、电等现代数传媒，向XX省民展示了古都朝歌的深厚历史和山水风貌，发放宣传折页1万份，签订组团协议36份。5月2日，“牵手北京相约淇水北京人游XX县区首发团欢迎仪式在云梦山景区新山门广场举行，迎来了XX县区旅游进军XX省场的开门红。欢迎仪式上向北京国旅、青旅、海洋等旅行社赠送了80000张鹤壁旅游优惠券，优惠总金额达202300多万元。目前，共迎来了五批二千余名北京游客到我县各景区观光游览；
