县电力局供电效劳承诺书 为切实实践“xxxx要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民的宗旨，向客户提供优质、方便、标准、真诚的效劳，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质效劳年活动，并向社会各界承诺如下： 一、电力局在各营业场所公开电价标准和效劳程序。 二、电力局的客户效劳中心或营业厅实行每周七天工作制。 三、客户效劳中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。 四、XX县区电力局设立报修 ，提供24小时电力故障报修效劳。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，遥远山区4小时。 五、供电设施方案检修停电，提前7天向社会公布。 六、不断提高XX县区平安可靠优质效劳供电水平： XX县区供电可靠性率不低于99.89%，XX县区居民客户端电压合格率不低于95%。 七、不断提高农村地区平安可靠优质效劳供电水平： 农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。 八、向社会公布故障报修，供电效劳投诉举报 ： 电力局：8422792城关所：8421790 魏汝所：866120239老县所：8561315 大贵所：8641155三阳所：8521230 洛河所：8691155秋坪所：8771269 长安所：8351577 二oo一年三月十三日 第2页 共2页
