1、工商所标准化建设创新汇报材料 文 工商所是区工商行政管理局成立的第一个aaa级工商所，现有干部职工9人，全部具有大专以上学历，其中有5名党员，担负着87户各类企业、526户个体工商户和2处集贸市场的监督管理工作。近年来该所以“四抓四重为抓手，扎实开展标准化建设，各项工作取得了明显成效。先后获得省级“全省工商行政管理系统先进集体、“创立平安市场先进集体 ；地级“社会治安综合治理先进集体“青年文明号“巾帼建功立业先进集体等多项荣誉称号。 一、抓学习，重能力，努力提升履职能力。一是认真组织工商所干部全员培训。深入基层征求关于学习培训活动意见，制发工商所干部教育培训方案，制定完善学习方案，并针对意见及
2、时调整培训内容和授课方式，由地区局业务骨干人员和聘请专家讲课的形式开展培训，分别对企业、个体登记监管、执法办案、市场合同监管、流通环节食品平安监管、商标广告监管等业务为内容进行了重点培训，邀请高校学者对系统财务知识进行了针对性培训，全区共集中举办培训班3期，共培训工商所人员近180人次，有效提升了工商所干部职工的业务水平。二是大力实施工商所练兵比武活动。按照省局开展工商所全员练兵比武活动要求，以人人练技能，各个当能手为目标，组织开展专题演讲、知识竞赛、模拟办案，公文考试等多种形式的培训活动，统一设定学习日，每周集中学习不少于半天，重点学习工商行政管理法律、法规，学习监管执法的业务技能等政治、业
3、务知识。同时还结合省局即将开展的大比武活动，开展了工商所内岗位比武，所内人员比执法、比办案、比效能活动，对成绩突出的人员将挑选出参加省局组织的比武活动。通过自学及岗位练兵，激发了大家爱岗敬业热情，普遍提升了履行岗位职责能力。三是积极参与所长任职资格培训。切实把工商所长任职培训视为提高工商所领导干部素质的有效途径，克服人员少、工作忙，事务多等困难，全员按时组织各位工商所长参加了省局组织的20期工商所长任职资格培训班，在学习中，大家都能严格要求自己，互相借鉴，互相帮助，认真学习和消化学习内容，课后及时复习，在考核中均取得了优异成绩。目前我局所有在岗工商所长全部为持证上岗，符合任职规定。 二、抓监管
4、，重执法，营造公平竞争的市场环境。一是在创新市场监管机制上下功夫，全面推进网格化监管。将我辖区监管辖区划分为网格，确定坐标点，确定网格责任人，初步建立起了“横向到边、纵向到底、责任到人、监管到位的网格化监管模式。松岭区小扬气工商在开展市场巡查中发现一起刑事诈骗案件线索，及时和公安部门取得联系，最终破获涉案金额达8万余元的诈骗案件，有力维护了群众的合法权益。二是严格市场主体准入制度，标准市场主体经营行为。针对辖区内的重点区域、重点地段和食品平安等问题，工商所组织精兵强将成立执法队，频出重拳，在辖区范围内开展打击违法经营及制假售假行为。积极利用12315投诉站的投诉网络的桥梁作用，与消费者联合起来
5、，给制假售假、坑蒙拐骗分子以沉重打击。近两年，查处各类经济违法违章案件11起，罚没款13000余元。有效的维护了市场正常的经营秩序，为广阔消费者营造放心的消费环境。三是加大对食品平安监管，净化校园周边环境。大兴安岭职业学院是大兴安岭唯一的一所大专院校，住校学生和在职员工近5000余人，为有效保证校区的食品平安工作，工商所对职业学院内部的食堂、食杂店进行重点巡查，严格了购销台帐。对新开业的业户，主动帮助联系卫生部门，使他们及时获得合法手续，截止目前工商所帮助院校内11家业户及时办理了相关手续。上述措施的开展，有效的净化了校园内的食品平安工作。几年来，职业学校内未发生一起因食品引起的平安事件。 三
6、、抓效劳，重维权，提升助推经济开展水平。一是在优化窗口效劳上下功夫。创新优质效劳内容，大力推行和完善首办、首问责任制，限时办结制，效劳承诺制，文明效劳用语等优质效劳机制，为工程企业提供“四办（当场办、及时办、下去办、加班办）效劳。推出了重点工程跟踪效劳制度，为招商工程建档立卡，经常深入调研工程的运行情况，做到工程存在问题和解决方法清楚，工程进度进展情况清楚，从办理证照等方面都做到了事无巨细，受到了经营者的欢迎。辖区内一业户在办理营业执照变更手续过程中，有一批30吨的蓝莓收购合同急需签定，但是相关手续不全，工商所利用绿色效劳通道，优先协调办理了营业执照，使合同得已顺利签定。二是在维护企业权益上下
7、功夫。即“24小时值班制，快速受理办结制，维权问责制，纠纷处理率到达20230%的承诺制的消费维权工作制度。所长与管理人员签定维权责任承诺书，有效的推动了维权工作的深化和落实，使消费者调解件件有结果，件件消费者都满意。截止目前我所已调解消费纠纷7起，为消费者挽回损失余元。三是在拓宽效劳领域上下功夫。对辖区企业开展“一帮一结对子活动，主动送法上门，提供宣传咨询效劳，指导企业以商标战略做大做强，做到事前指导、事中速办、事后跟踪效劳，效劳企业开展。该所近年来不断拓宽效劳领域，针对大兴安岭召开蓝莓节和山特产品交易会为契机，积极深入个体工商户中走访，组织个体工商户开展文明诚信教育，对准备参与山特产品交易
8、会的企业和个体工商户办照需要前置审批的，积极采取现场办公以及多方协调、帮办等效劳措施，为企业进入市场提供全程帮扶，同时，还积极帮 助加北白桦两乡农民培育经纪人160余人，促进农产品的流通。 四、抓廉政，重纪律，树立工商良好形象。一是严格执行廉政建设各项制度。工商所在监管过程中，严格按照有关廉政制度的要求约束自己，真正做到文明执法，依法行政，坚决杜绝粗暴对待管理对象和野蛮执法的现象发生，工商所每半月组织人员学习各项廉政制度，月末组织全所在一起讨论学习心得。交换思想。提高学习效果，聘请辖区街道负责人、企业负责人、社会人员为监督员、监管工商所工作及管理人员的执法行为，每季度召开一次监督员会议，对发生
9、的问题及时整改，总结好的经验，年来在辖区发放调查问卷，把调查结果做为评先的条件，使工商所树立了良好的社会形象，标准执法办案行为。二是严格按照程序依法办案。该所从健全制度，标准程序入手，进一步完善立案审批、明确案件主办人、大要案集体讨论和撤案程序等制度，有效地保证执法办案的统一性、公正性和透明度，彻底根治“人情案和乱罚款歪风。同时，在监管执法中大力推行行政指导，在去年查处杭州湾商厦经营不合格服装违法行为案件时，从效劳地方经济开展角度出发，对杭州湾商厦的违法经营行为免予处分，并提出限期整改的意见。三是扎实开展群众满意工商所评议活动。在全所开展了“行为标准树形象、文明效劳促开展、爱岗敬业求实效为主题的活动，各工商所通过开展个人自查、单位自查、岗位自查等方式，认真查找在市场监管、行政执法、队伍管理、为民效劳等方面的突出问题，各参评单位通过发放民主评议工商所活动征求意见表，广泛征求社会各界的意见和建议，并及时将意见和建议反响到各工商所，催促其认真进行整改，取得了明显成效。文 第6页 共6页
