1、大学生网购的调查 关键词大学生网络购物调查报告问题与对策 一、调查的目的和意义 （一）调查目的 1、通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。 2、了解当代大学生对网络购物的消费态度。 3、正确指导大学生网上购物消费行为以及未来对网络开展潜力的期望。 （二）调查意义 1、对大学生而言 对大学生网购情况的调查，一方面可以得出网购对大学生生活的影响，另一方面可以针对大学生的网购经历、经验、教训使更多的人更好的了解网购，合理网购，防止被骗。另外，这次调查可以提供给想网购却没有尝试的人的一个详细的信息。更重要的是，也可以使那些想
2、在网上创业的学生更清楚地了解现在的网购情况，对大学生以后就业方向提供更多的信息有着很大的现实意义。 2、对商家而言 该调查对网络购物卖家效劳能力的提高，管理水平的完善具有重要的指导作用。 3、对国家而言 调查发现目前网络购物中存在的主要问题，对国家相关政策的制定和网络购物法律、法规的完善具有一定的借鉴意义，这将有利于构建和谐的网络购物环境。调查结果显示，99.00%大学生中认可网络购物，并对网络购物的可持续开展持乐观态度，这在一定程度上将推动网络经济的开展。 二、调查的内容和存在的问题 （一）调查内容 1、本调查在沈阳大学和沈阳师范大学的学生中随机发放了300份调查问卷，回收294份，得到有效
3、问卷279份，回收率为98%，有效回收率为93.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。 2、大学生网络购物的现状 （1）大学生网络购物的商品类型 调查显示，大学生通常购置的商品依次是服饰、书籍、电子产品，其他商品，这与大学生群体有很大的关系。首先，大学生作为一个纯消费群体，受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购置折扣比较大的商品，特别是服装，占到所有商品的40%。其次，作为学生，书籍是学习中的必需品，所以书籍的购置数量是网络购物中也是比较多的，占到约25%。再次，电子产品已经深入到我们生活的每一个局部，、 、mp3等等都成为大
4、学生必备的物品，所以对电子产品的购置也占到了很大一局部，占20%。除此之外，还有一些其他商品，比方鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一局部，但占的比重不是很大。 （2）大学生网络购物的网站选择 在问及网络购物首选网站时，被调查大学生大多答复是淘宝网（占35%），其次是当当网（占30%），再次是卓越网（占25%）。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网和卓越网的最主要的原因是网上的商品种类比较齐全，价格更为低廉;而多数人对易趣网不是很了解，所以选择易趣网的的比较少;选择新浪比较少的原因主要就是商品数量不够齐全，价格较高一些。 （3）大学生网络购物的付款方式 网络购物中付款方式是
5、大学生比较关注的一个方面，比较流行的电子支付方式有网上 银行、u盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行，保证了消费者的利益，增加了网络购物的平安性。根据调查，多数学生选择的是支付宝、财付通和安付通，占到90%;其次是网上银行，占8%左右，很少直接汇款的，仅占不到2%。由此可见，大家更信赖第三方这种付款方式。 （4）大学生网络购物的配送方式 快递公司的兴起促进了网络购物的开展，铁通快递、申通快递、成为大家选择的主要配送方式，特别是铁通快递和中通快递占到所有快递的50%还多。选择邮局的比较少，除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。 （二）存在的问题 1、商家信
6、誉度问题。 在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品，不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。 2、交易平安问题。 传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以根本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到大学生网络购物。 3、商品配送问题。 在快递公司刚刚成立之初，由于存在着各种不完善的环节，导致物品在配送的过
7、程中出现很多问题，比方商品的损毁、丧失、送递不及时等等。 4、售后效劳问题。 网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比方在网上购置服装，消费者没法进行试穿，仅凭网络上的信息有时很难确定是否适宜，假设买回来之后发现不适宜，有的商家同意退货，但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。 5、商品信息问题 网络购物中有一些店铺对商品的信息描述的不完善，有的过分简略，给大学生带来了错误导向，也制约了网络消费的开展。 三、对策和建议 1强对商家的管理。 1）加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购置一些品牌商品，之所以在网上购置，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大
8、学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真实性。 2）加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购置哪个商家的产品。 3）加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速开展，有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠合同法、消费者权益保护法、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门标准电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任
9、承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定，具有十分重要的意义。 2、倡导大学生网络理性消费。 1）选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。 2）是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。 3）选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。 4）选择适宜的支付方式。在购置商品时，一定要采用保险的支付方式，比方利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法，这
10、样可以充分的保证大学生消费者的权益。 5）加强自我保护意识。大学生在网络购物时，一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度，与卖方多进行沟通，充分的了解了商家和商品的根底上才进行商品的购置，学会用法律的武器来保护自己的利益。 附录 调查问卷：大学生网上购物情况调查问卷 年级_性别_ 1.您有没有尝试过网上购物 a.有b.没有 2.您通常多久网购一次 a一月b一周c三个月d不确定 3.您一个月逛几次实体店（除校园内） a少于四次b46次c92023次d多于2023次 4.您通常上哪个购物网站（可多项选择） a淘宝b卓越c当当d京东e易趣f其他 5.您觉得网购的优点有多项选择 a可以在家“逛商店，订货不受
11、时间的限制 b获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品 c网上支付较传统拿现金支付更加平安，可防止现金丧失或遭到抢劫 d从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力 e由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更廉价 6.你对网上购物的顾虑是（可多项选择）： a网络平安（信用卡信息、个人信息等） b货物质量 c配送速度 d配送费用 e网页设计不好，查找和订货困难 f登记手续繁琐 g售后效劳保证h其他 7.您一个月内的网购开销在哪个幅度： a20230元以下b20230500元c500202300元d202300元以上 8.您在网上购置过那些
12、类型的商品。（参考一下淘宝）多项选择a图书/音像制品/办公用品/文具耗材等 b运动与休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰 c软硬件/数码产品/ d其他 9、您用哪种支付工具付款。 a、支付宝、财付通等第三方支付工具b、网上银行c、汇款 第二篇：大学生网购调查大学生网购平安意识调查报告 一、实习目的 购物是人们生产和生活中不可缺少的一局部，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。
13、虽然中国的网民数量急剧上升，但中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的开展潜力。作为新时代的大学生，我们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一局部。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的平安问题，比方产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大
14、，也必然面临更多平安问题。 二、实习内容 （一）网上购物的现状 现在网上购物风行全球，它相对于普通商店购物更具有快捷性，方便性，经济型，人们可以网上购物、网上支付，交水电费、 费等，能看出网购在我们生活中已经不可或缺了。可它也具有不可无视的问题有待解决，所以网上购物所带来的负面影响应该被关注并逐步解决。 1、中国网民网购占收入支配率高于全球水平 全球知名的企业支付效劳提供商worldpay日前发布的一项全球性调查报告显示，中国网民有31%的可支配收入用于网络购物，高于全球网民22%的平均水平。在印度、巴西和中国，这个数字增长迅速，这些国家的购物者将他们每年收入的将近三分之一用于网购。 2、巨大商机下的巨大隐忧 中国互联网普及率为38%，考虑到中国现拥有14亿人口而且还在迅速增加，这就说明中国电子商务市场拥有巨大的潜力。据worldpay：全球用户网购态度调查报告，中国用户展示出一些最轻松的支出习惯，受访者有31%的可支配收入用于网购，所以由此引发的网购欺诈或纠纷经历比例也更加高一些。而且消费者对在线平安的担忧进一步提升。 3、多种支付方式并存 关于中国网购者的支付方式，很多知名效劳商榜上有名。绝大多数的消费者首选的
