1、公用局工作方案 今年，将以打造“全国最洁净的城市环境、全国领先的效劳质量和全国一流的管理模式为目标，提升“三大效劳模式，实现“四个转型开展，加快“五大民生工程建设，强化“六个保障，不断解放思想、凝聚力量、攻坚克难，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众得到看得见、摸得着的实惠，进一步增强幸福感，为建设宜居幸福的现代化国际城市做出更大奉献。 一、2023年工作打算 （一）提升“三大效劳模式。 一是提升亲情化效劳模式。针对不同层次用户群，实行定时效劳、提醒效劳、定制效劳、温情效劳、关注效劳等5种差异化效劳。进一步细化管理完善客户信息库，开展“亲情效劳进社区、进楼院、进家庭活动。不断
2、提高“用心惠民一线连万家等“家系列品牌的效劳品质，推动全局效劳质量新突破。 二是提升精细化效劳模式。建立以首问责任制、限时办结制、责任追究制、考核鼓励制为主要内容的效劳标准体系。建立网上营业厅，引入大堂经理制，优化效劳窗口布局，打造“一小时效劳保障圈。大力推行缩短工时、降尘降噪、无损施工等新设备、新工艺，最大限度减少施工影响。 三是提升承诺制效劳模式。建立统一接收、统一分解、统一部署、统一落实、统一考核的群众意见需求处理机制，开发网上效劳平台，为群众提供便捷高效效劳。对群众反映的问题，能立即解决的，实行当场承诺，立即答复落实；对不能立即解决的，实行限时承诺，严格落实三级督查、四级考核机制，确保
3、事事有回音、件件有着落。统一效劳考核标准，继续优化行政许可审批的流程，实现效劳受理“零推诿、效劳事项“零积压、效劳质量“零过失、效劳责任“零投诉的目标。 （二）实现“四个转型开展 一是加快实现由区域管理向全域统筹转型开展。逐步整合重组六区四市供水企业，推进“三城联动的城镇水务一体化进程。建立完善xx的“两主三支天然气高压管网。加快推进三区四市的热源和管网建设，形成“两联三线、“多点支撑统一调配运行的供热开展新格局。加快镇村排水和污泥处置规划编制，加快排水设施向镇村延伸，将四市污水处理厂纳入全市视频监控平台。加快推进环卫作业网格化专业化市场化。 二是加快实现由单一投融资向多元投融资转型开展。加快
4、企业资源整合重组，组建热电能源集团和水务集团，着力打造整体实力强、辐射范围广、效劳水平高、具有全国领先水平的新型市政公用效劳平台。 三是加快实现由传统型向生态型转型开展。按照“先点后面、属地负责、社会参与的原那么，分步骤、分层次实施，逐步建立生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的新体系。大力推进生态城市建设，在“一谷两区等新建区域推广天然气分布式能源、“三联供等清洁能源利用工程；加快推进年用气量16亿立方米的大型燃气轮机工程和年输送能力20亿立方米的胶州湾海底天然气管线工程，建设2023座天然气汽车加气站，积极利用海水源、污水源、地源热泵等清洁能源，优化城市能源结构。采取干化燃烧、生
5、化堆肥等方式，建成污泥处置工程3个，日处理能力到达550吨，解决城市污泥处置难题。建成再生水厂1座，日新增再生水利用能力2023万立方米，城市再生水利用率到达30%。 四是加快实现由单一主业向产业一体化转型开展。打造供水、排水、高端饮用水、再生水利用、工程建设、水工业设备6条亿元级产业链，形成“两主四辅的大水务产业开展格局。以管输天然气和热电联产为主，以天然气“三联供、清洁能源制冷供热、液化石油气、车船用天然气、工程建设、产业设备为辅，形成“2+6的大能源产业开展格局。采用合资合作等方式，加快实现由单一的生活垃圾处置向垃圾收运、建筑垃圾综合处理及污泥处置等领域拓展，效劳范围辐射到各区市，形成“
6、综合处置、运消一体的大环卫产业开展格局。 （三）加快“五大民生工程建设 总投资80亿元，建设36项民生工程，进一步提升城市承载力和群众宜居幸福指数。 1.加快供水工程建设。建设大沽河水源地供水设施保护改造和崂山水库溢洪道修复工程，新建、改造供水管网70公里，完成自来水一户一表改造1万户，建成世园会配套水池及加压泵站6座。推进自来水厂技术升级改造，建立完善从水源、水厂到管网的在线监控预警系统，新城市供水水质监测中心投入使用，水质监测能力到达国际先进水平。 2.加快供气工程建设。开工建设即东天然气高压管线，新建、改造燃气管网270公里，建成世园会lng储配站，开展管道燃气用户6万户。 3.加快供热
7、工程建设。开工建设华电发电厂三期工程，完成徐家东山供热站4X锅炉等热源工程，建设换热站60座、供热管网22023公里，市区新增供热面积560万平方米。 4.加快排水工程建设。升级、扩建污水处理厂4座，建设太平路泵站，改造南海路泵站。新建、改造排水管网130公里，开展“保民生、进楼院、惠万家活动，提高排水保障水平。 5.加快环卫工程建设。日处理能力200吨的餐厨垃圾处理厂投入使用，新建、改造公厕25座，小涧西生活垃圾综合处置园区根本完备。 （四）强化“六个保障 深入学习宣传、贯彻落实党x精神，全面强化思想建设保障、组织建设保障、作风建设保障、党风廉政建设保障、平安科技管理保障、社会管理保障，为顺
8、利完成各工程标任务提供有力保障。 二、做好2023年网络在线问政活动 针对2023年访谈活动中反映出来的问题，为做好群众反映问题的续办和落实工作，2023年，市市政公用局将通过以下措施，进一步提升群众满意率 （一）高度重视、周密组织。对所辖行业群众关心的热点难点问题进行仔细梳理，提前拟定好答复意见；通过召开专题会议，对访谈工作做好具体安排，保证访谈高效、有序进行。 （二）全局联动、快速反响。继续实行局系统联动机制，根据需要，设立局机关、各行业等分会场，保证局分管领导、局属各单位、机关相关处室主要负责同志能在分会场上线。通过各会场之间搭建qq群，做好对分会场的实时调度，确保信息畅通。对网民反映的
9、问题，严格实行“四快处理机制。 （三）逐条梳理、认真落实。活动结束后，进一步加强监督，对各项落实工作进行部署。并对活动情况进行总结，对暴露出来的问题和缺乏进行分析。采取“快研究、快落实、快办理、快沟通的“四快处理机制，逐项进行落实。 三、“三民活动中存在问题及改进措施 当前，市政公用工作存在的主要问题是。一些管网年久老化、锈蚀严重，对平安运行造成隐患；局部区域仍存在卫生死角，“回潮现象时有发生；个别单位和人员的“用心惠民意识不强、效劳水平不高等。 2023年，我局将突出做好6个方面的工作。 一是完善城市供水水质监测中心，推进水厂技术升级改造。 二是加快燃气轮机“三联供大型清洁能源工程和胶州湾海
10、底天然气管线建设，建设2023座汽车加气站。 三是以“打造全国最洁净城市为目标，进一步深化网格化专业化市场化改革，大力推进垃圾分类收集；餐厨垃圾处理厂投产运行，实现餐厨垃圾变废为宝。 四是新建、扩建发电厂三期等热源工程，新增集中供热面积560万平方米。 五是建成太平路泵站，改造南海路泵站和XX县区雨水管网，根本实现污水全收集、全处理。 六是进一步提升亲情化、精细化和承诺制效劳模式，提高效劳质量，为建设宜居幸福的现代化国际城市做出积极奉献。 第二篇：市政公用局工会工作总结市政公用局工会工作总结 在市住建局系统工会的正确领导、支持下，我局工会工作扎实有效的开展，贯彻落实党的路线、方针、政策和上级工
11、会的决议下，工会组织不断成长壮大，工作不断完善、提高。我局全体干部职工全部为工会会员，并建立标准合理的工会组织，很好的发挥了应有作用。我局工会工作的指导思想是坚持党的根本路线，依法独立自主地开展工作，切实维护职工合法权益，共谋我局健康、快速开展之路。 一、基层工会组织标准化建设方面 我局工会自成立以来，始终把工会阵地工作做为重中之重常抓不懈。我局对工会组织的进行标准化建设严格要求、标准管理、统一达标。到目前已全部完成了“建档挂牌。工会有分工明确的工会委员会、女职工委员会。都有组织机构、有公章、有工作方案、有阵地、有活动，完整的组织机构。我们得到了局领导的大力支持，即保证了工作进度，又到达了标准
12、、制度化的要求。 二、扎实推进开展社会主义劳动竞赛活动 贯彻“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎的工作要求，坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，以学习贯彻党的十八大精神为主线，以树立政府公共效劳形象为己任，以群众满意为工作第一标准，把改善民生作为推进各项工作的抓手和载体，作为实现工作又好又快开展的支撑和保障，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，用真心、真情效劳城市、方便市民。为推动我市公用事业工作更好更快的开展，展现风清气正的新形象做出自己应有的奉献。 1、以“十项民生工程为主题，认真开展社会主义劳动竞赛。我局结合实际，细化工作任务，明确工作责任，紧紧围绕自身实际
13、，引深开展了“水质放心工程、二次供水平安工程、诚信供水工程、小巷亮化工程、绿色照明工程、舒心广场工程、道路无坑槽工程、井盖平安工程、平安用气工程、平安防汛工程十项民生工程。 2、围绕“建功十二五，在机关各科室之间开展劳动竞赛。机关各科室通过改善工作作风、干部做典范，党员发挥模范作用，端正工作态度，认真执行机关制度，不迟到、不早退、无缺勤，增强效劳意识，提高办事效率。 为使我局开展社会主义劳动竞赛活动落到实处，我局成立了有一把手亲自挂帅的领导组，并把竞赛内容层层细化，分工到人，并通过有效载体对活动开展情况进行详细报道。 三、加强职工素质教育，使职工用好自身的权利，维护好自身的利益加强对职工的素质
14、教育，以国家的有关法律政策作为学习内容，提高职工的法律意识，维护好自身的权利。 1、加强工会组织的自身建设，学好用好工会法，自觉维护职工的合法权益。做好职代会工作，搞好源头维护。 2、配合党组织认真开展好。机关作风整顿、创立学习型机关、深入贯彻省纪委“五不准工作条例;党员领导干部廉洁从政假设干准那么袁纯清同志在全省领导干部大会上的讲话精神、以及国家的有关政策方针为学习内容摆放到学习日程当中，既提高了广阔职工对我党有关政策的进一步了解，又提高了职工自身的法律意识、反腐倡廉意识。我局工会定时召开工会全体会员大会。今年，我局机关工会保证定时召开两次以上的全体职工会议。做到保证会议人数、保证会议质量，
15、切实把这个民主管理、政务公开的有效载体搞好、做实。使职工大会制度不流于形式，维护好职工自身的根本权利。 四、建好企业文化，给职工送好“温暖 先进的企业文化是企业核心竞争力的重要组成局部。面对国内外市场竞争日益剧烈的新形势，如何将企业文化建设与市场推广等方面有机结合起来，相互促进，是摆在我们面前的一个重要课题。我局机关工会把建设好机关企业文化，丰富职工业余生活;为职工效劳好、保障好作为首要工作，时刻发挥好工会作用。 1、搞好新年、春节退休职工的慰问走访。参加好xx市总工会的大病医疗互助，搞好职工福利工作。 2、我局机关工会，每年把“三八妇女节都运用起来，把庆祝三八妇女节，召开专题座谈会当作一项工作，更好的给女职工送去了温暖，丰富了女职工的业余生活。 3、在我党“十八大胜利召开后，我局工会配合局党委组织全体人员对“十八大精神进行学习。要求每个员工都必须写出学习笔记、心得体会、发言交流材料，通过学习进一步加深对弘扬党的优良传统和密切党同人民群众血肉联系重大意义的认识;进一步统一
