1、2023年医院“做五星级医生,争当效劳明星活动方案 医院“做五星级医生建医患间真情暨“争当效劳明星活动方案 随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生效劳模式发生了重大转移从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动效劳向主动效劳转移；由单纯的生物医学模式向生物心理社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员工作力量和效劳水平的新要求，树立我院的良好效劳形象，经医院办公会争辩确定：在全院开展为期两个月的“做五星级医生，建医患间真情暨“争当效劳明星活动。注：“医生泛指全部医务人员。“五星级医生标准为：成为人们的“健康疼惜士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者。 一：组织领导：
2、成立活动领导小组： 组长： 副组长： 成员： 活动办公室设在党政办，办公室主任：联系 ： 二：活动目的及意义： 医疗卫生行业是一种特殊的效劳行业，要求医务人员要有更高的职业素养和效劳水准，我们拟通过开展“星级医疗效劳及评比“五星级医生和“效劳明星活动，不断转变效劳观念、改良效劳方式、创新效劳理念、标准效劳标准、提高效劳水平，使每一位医务人员都能成为健康者、亚健康者及患者的“健康疼惜士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者，给全部病人供给全方位、高水平、人性化的更高效劳标准的“星级医疗和护理效劳。通过选树典型，树立我院医德高尚、效劳优秀的新时代楷模，掀起学、比、赶、帮、超的热潮，鼓励大
3、家爱岗敬业，锐意进取，立足本职，恪尽职守，更加敬重和关爱病人。以精湛的技术、优质的效劳、高尚的品德重塑医务人员新形象、重建和谐的医患关系。 三：活动步骤： 活动共分三个阶段进行： 一宣扬发动阶段8月1日10日 各科要高度重视，认真组织大家学习争辩此活动方案和省内分泌及代谢病医院院长荣海钦教授所写?做五星级医生建医患间真情重建良好医患关系从我做起?一文，使大家充分生疏到此活动的重要意义。通过广泛宣扬和发动，人人都能敢为人先、乐观参与到此活动中来。 二活动开展和实施阶段：8月11日9月20日 各科室及班组要进一步完善管理制度和效劳职能，在不断转变效劳理念的前提下创新效劳方式、拓宽效劳范围。人人比照
4、“五星级医生的效劳标准要求自己，爱岗敬业、开拓进取，不断提高自己的事业心和责任感。通过参与活动亲热医患鱼水关系，忧患者之所忧、想患者之所想、急患者之所急，用实际行动赢得同事和领导的认可、患者的好评。 三评比和选树阶段9月2130日 科室及单位要定期进行活动讲评和总结，然后依据医院依据各单位人数和岗位不同支配的评比指标，每个支部推选12名候选人上报活动办公室，然后由医院最终选出56名“五星级医生及“效劳明星进行表彰和嘉奖。 为保证评比活动公正、公正、公开的有序和顺当开展，医院将制定严格的评比程序并成立评比小组具体负责评比工作。 四：实施要求： 1：各单位及科室要在活动中相互学习、相互沟通活动经验
5、，通过选树典型，将业务水平较高、工作业绩突出、医德高尚、德医双馨、有较强竞争力和较强示范性的人选推举到医院参与最终评比。 2：推举到医院的候选人必需到达“五星级的效劳水准和“医术超群，医德高尚。“五星级医生标准为：1健康疼惜士：这是医生的根本职责。医务人员治病救人、调理健康的第一手段不是药物和手术刀，而是对病人的爱心。不管处于何种技术水平的医务人员，都要明明白白、合情合理的为病人供给个体化、恰如其分的医疗效劳。2健康管理员：随着慢性病的发病率增加，作为医务人员要有长期效劳意识，每位医务人员要依据我院制定的?出院病人随访制度?要求，为病人建立永久性的健康档案，并认真进行定期随访和健康指导。3健康
6、指导师：由于局部人的健康理念和保健意识较差，患病后不能在最正确治疗时机来医院，所以作为医生除了治病救人外，还能对病人进行健康科普教育和健康生活指导。4健康理财人：医务人员要依据病人的不同经济承受力量，与病人及家属进行沟通，制定不同的个体化治疗方案，满足不同层次人群的医疗消费需求。5健康协调员：针对大局部患者缺乏专业学问和医疗信息，就诊时可能走弯路的现状，作为能“心中有病人的医务人员应主动为病人排忧解难，执行首问负责制、首诊负责制，对他们全面负责、效劳到底，把“病人病情就是命令的理念贯彻到实际工作中去。 3：每个人都要适应新时代对我们医务人员提出的更高效劳新要求，准时转变效劳理念，拓宽效劳范围，努力提高自己的业务技能和效劳技能，在技术上刻苦钻研、精益求精；工作上端正态度、恪尽职责；效劳上忘我精诚、尽善尽美；使相互协作、相互竞争的气氛越来越浓、医护关系越来越融洽、病人满足度越来越高。 4：各单位要重视活动的开展并留意活动的效果，宽敞医务人员要以“五星级医生的效劳标准严格要求自己，努力工作。通过活动，要充分体现全院医务人员的自信自强、敢于争先的良好精神面貌，促进医院整体效劳形象的提高和医疗技术的飞跃。 5
