1、人民调解委员会制度 1、严格遵循调解工作职责，依据法律、法规、规章、政策和社会公德进行调解；坚持双方当事人自愿平等，尊重当事人的诉讼权利。 2、尽职尽责，满腔热情地调解民间纠纷，做到秉公调解。 3、注重调解工作方法，深入调查研究，查明事实，分清是非，坚持进行说服教育、耐心疏导、以理服人，切忌主观臆断、偏听偏信。 4、积极为民排忧解难，及时调处各类矛盾纠纷，把矛盾消灭在萌芽状态，不出现因调解、疏导不力而激化为刑事案件现象。 5、调解民间纠纷，防止纠纷激化； 6、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生； 7、向社区（村）居委员会、所在单位和办事处及
2、乡反映纠纷和调解工作的情况。 8、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解； 9、在双方当事人自愿平等的根底上进行调解； 2023、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。 第二篇：人民调解委员会调解工作制度人民调解委员会调解工作制度 一、人民调解委员会工作职责 1、调解各类民间纠纷，防止民间纠纷激化。 2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防和减少民间纠纷发生。 3、向乡镇人民政府反映民间纠纷和调节工作情况。 4、指导各村（社区）人民调解委员会工作。 5、积极参
3、与社会治安综合治理和维稳工作。 二、人民调解委员会主任职责 1、支持乡镇人民调解委员会全面工作 2、组织开展人民调解工作，向乡镇党委、政府和司法行政主管部门报告人民调解工作，情况和重大纠纷信息。 3、传达、贯彻、落实党委、政府和司法行政部门对人民调解工作的知识、要求及工作安排部署等。 4、组织人民调解员开展业务培训，提高依法调解水平。 5、指导村级调解组织开展人民调解工作。 6、完成乡镇党委、政府和司法行政部门交办的各项任务。 三、人民调解委员会副主任职责 1、协助主任抓好人民调解委员会的全面工作，提出正确、合理的工作建议和思路，履行好助手的职责 2、主任抓好人民调解委员会的组织建设、作风建设
4、，协调有关部门的工作关系。 3、协助主任抓好法律、法规的宣传教育工作，积极总结交流典型经验，推动人民调解委员会标准化建设。 4、完成主任交办的其他事项。 四、人民调解工作职责 1、依据法律、法规和政策进行调解，法律、法规和政策有明确规定的，依据社会公德进行调解。 2、在双方当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成阻止当事人向人民法院起诉。 五、人民调解委员会调解程序 1、当事人提请处理的民间纠纷，由当时人户籍所在地活着居住地的人民政府手里，由人民调解委员会调解；跨地区的民间纠纷，由当事人双方户籍所在地的人民政府协商手里，由人民调解委员会调解。 2、受理民间纠纷，应当有一方当时人的申请，申请
5、可以采用口头活着书面方式，并有明确的对方当事人和申请事项、事实根据。 3、一方当事人已向人民法院提起的纠纷，以及村（居）人民调解委员会以及处理过，当时人没有提出新的事实和理由的纠纷，乡镇人民调解委员会不予受理。 4、对未经村（居）调解委员会调解的纠纷，应当劝说当事人先通过村（居）调解委员会调解。 5、法律、法规、法章和政策明确规定由指定部门处理的纠纷，应告知当事人向相关部门申请处理。 6、处理民间纠纷应当在受理后两个月内处理终结，特别复杂疑难的，可以延长一个月。 7、在纠纷处理过程中，双方当事人自行和解，申请人撤回申请或者一方当事人向人民法院提起诉讼，应当终止处理。 8、人民调解委员会作出处理
6、决定，当事人必须执行，如有异议的，可以在处理决定作出后，就原纠纷向人民法院起诉。超过十五天不起诉又不执行的，人民调解委员会根据当事人一方的申请，可以在其职权范围内，采取必要的措施予以执行。 六、纠纷当事人的权利和义务 1、权利 （1）自主决定接受、不接受或者终止调解； （2）要求有关调解人员回避； （3）不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求； （4）自愿达成调解协议。 2、义务 （1）如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料； （2）遵守调解规那么； （3）不得加剧纠纷，激化矛盾； （4）自觉履行人民调解协议书。 七、人民调解员工作职责 1、人民调解委员会委员、调解员统称人民调解员。 2、人
7、民调解员在调解委员的领导下，具体从事人民调解工作。 3、人民调解员服从人民调解委员会的领导和工作安排。 4、主动向人民调解委员会汇报工作，反映纠纷情况。 5、积极参加人民调解委员会组织的各项活动。 八、人民调解员工作纪律及要求 1、纪律 （1）不得徇私舞弊； （2）不得对当事人压制、打击报复； （3）不得侮辱、处分纠纷当事人； （4）不得泄露当事人隐私； （5）不得吃请受礼。 2、要求 人民调解员应当坚持原那么，爱岗敬业，热情效劳，老实守信，举止文明，廉洁自律，注重学习，不断提高依法调解的技能。 九、人民调解员学习、培训制度 1、人民调解委员会每半月组织一次学习，学习相关业务知识及政策、法律、
8、法规。 2、认真开展普法培训，每年组织村（居）调解组织人员培训2-4次。 3、根据各村（居）在工作中常用的法律、法规、规章、政策进行重点培训，提高依法调解水平。 4、对国家新公布或修改的法律、法规进行培训。 5、每年组织人民调解员进行法律知识考试1-2次。 6、组织人民调解观摩法庭庭审，提高人民调解员调解技能。 十、人民调解员回避制度 调解人员有以下情形，应当回避： 1、调解人员是当事人的近亲属的； 2、调解人员与乙方或双方当事人有利益关系，可能影响纠纷工作解决的； 3、当事人对调解人员提出其他合理要求需要回避的。 十一、档案管理制度 1、由专人对文件收集、整理、立卷、归档，保障档案资料齐全完
9、整。 2、严格执行文件借阅制度，不得私自翻印、抄录档案资料。 3、认真履行档案保密制度，研究将文件私自借阅或将文件资料携带外出参观、探亲访友和出入公共场所。 4、对正常借阅档案要做好登记，收回档案要及时详细检查清理，做好收回时间、卷数记录。 5、档案管理员要加强档案管理，做好防潮、防蛀、防盗、防火工作。 十二、纠纷信息传递与反响制度 1、为科学预测、预防、疏导、调解民间纠纷，维护社会稳定，特制定本制度。 2、各村（居）调解主任是各村（居）的纠纷传递与反响信息员。 3、信息的传递分口头、书面、 等形式，由各村（居）信息员向调解委员会传递。 4、对获取的信息，认真分析整理后，按矛盾纠纷的性质、xx
10、缓急进行处理： （1）对一般纠纷，调委会提出的处理意见及时反响给基层信息员进行处理，把矛盾激化在萌芽状态； （2）对带有普遍性、规律性、多发性的纠纷，调委会要有正对性的参与处理，防止事态扩大； （3）对容易激化的矛盾纠纷、群体纠纷、群众性械斗及时疏导，在稳定事态的根底上，报告乡镇党委、政府防止不稳定因素发生。 十三、回访制度 1、为及时总结调解工作经验，确保调处纠纷的社会效果，更好地表达司法公正、公平、公开，特制定本制度； 2、凡通过人民调解委员会调处的各类纠纷，由承办人根据具体情况进行回访； 3、一般要求每年回访一次，具体时间由承办人自行安排； 4、回访要有记录，内容包括社会效果、当事人对调
11、委会的做风、调解意见是否满意、承办人是否有违法、违纪行为； 5、回访完毕，承办人要在七日内作出书面总结； 6、承办人已回访的各类纠纷，由乡（镇）调委会根据类别随即抽样进行再次回访，回访率不得少于2023%。 十四、会议制度 1、人民调解工作会议是各调解组织集体议事的主要形式，会议主要讨论日常工作的重要问题； 2、会议形式： （1）纠纷排查例会。每月召开一次，由乡（镇）调委会主任组织召开， 调委会委员、调解员及各村调委会主任参加； （2）人民调解工作大会。每年召开一次，由乡（镇）分管领导组织召开，调委会委员、调解员、各村调委会主任及受表彰的调解员参加； （3）疑难案件研讨会。根据情况随时召开，由
12、调委会主任主持，调委会委员、调解员参加，邀请法庭、派出所负责人指导； 3、召开会议的有关资料由乡镇调委会主任提前两天提交分管领导审核； 4、各村居委会调解组织接到通知要准时参加会议，特殊情况须向分管领导请假。 十五、统计制度 1、统计工作是人民调解委员会的一项重要工作，为了能够及时、准确地完成民间纠纷的排查、调处、统计，为调解工作提供准确数据，便于司法工作决策、部署，特制定本制度。 2、统计员必须在规定的时限内完成统计月报、季报、年报报表的上报工作。 3、统计员要以高度负责的状态认真完成统计工作，不得虚报、瞒报、迟报，统计数据必须要准确及时。 4、统计数据、资料要妥为保持，为经司法行政部门的许
13、可，有权拒绝任何单位和个人查阅、咨询。 第三篇：人民调解委员会规章制度人民调解委员会规章制度 一、人民调解委员会承诺制度 1、依法解决纠纷;做到公乎、公正、合理。 2、实行一站式到终点办事程序，小纠纷当日调结，一般纠纷3-5天调结，重点纠纷5-2023天调结，最长不得超过20天。属民转刑事案件和刑事案件立即向有关部门报告。 3、对调处的纠纷实行回访制度;对重点纠纷实行专人包办，重点回访。 4、实行过错追究制。因调解出现的过错绘当事人和家庭造成损失的、视情节给予批评教育、经济处分；情节严重的并依法追究有关责任。 5、不徇私枉法，不弄虚作假，适用有关法律、法规、政策、决议和备种调解渠造，准确适当地
14、调解。对调处的各类纠纷要经得起考验。 二、监督制度 1、乡镇调解委员会实行乡镇人大代表监督制，对调解人员行为准那么、作风纪律、道德标准、法律依据、调处结果实行全程监督。 2、实行定期汇报制。对人大代表和人民群众提出的意见和建议，要认真加以研究和采纳，并建立汇报制度。 3、乡镇调解委员会工作人员在调解过程中出现明显失误，要接受捡查，视改正表现再决定是否继续上岗。 三、主持人规那么 1、调解主持人要熟练掌握工作要领，熟练掌握调解过程中的技巧，使调解工作顺利的按照预想的目的展开。 2、调解主持人要熟练掌握和运用依法调解的方法。在通知双方当事人之前，要熟悉情况，深入调查研究，亲临现场，到纠纷发生地进行考察，掌握事实真象，明察秋毫，取证记录，及时收取物证、书证
