1、信访的工作总结范文 在上级部门的正确领导下，县教育体育局认真贯彻落实党的教育方针政策，扎实开展信访工作，现将2023年具体情况总结如下： 一、信访工作责任制落实情况 教育体育局对信访工作高度重视，严格落实信访工作责任制，2023年初组织召开了信访矛工作专题会议，对信访工作做出布署安排。成立了以局长为副组长、相关股室长为成员的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，张武彬同志为信访办公室主任。本着“党政同责、一岗双责和“管业务必管信访的工作原那么，对教育系统所有的信访问题，实行局领导、机关科室包乡包校，形成了教育体育局主要领导负总责，分管领导负直接责任，职能科室直接抓，相关部门配合的齐抓共管的信访
2、工作机制。 二、领导班子接访值班制度。 教育体育局班子成员每天轮流到信访接待室接访值班，班子成员的姓名、通讯方式、值班安排在公示栏公示，方便师生群众来访。接谈人员认真做到“四个问清，即：反映问题根本情况问清、主要诉求问清、历次信访情况问清、受理情况写清。热情接待，耐心沟通，向来访人宣传信访条例和依法分类处理信访诉求相关规定，告知来访人应依法逐级走访。简单信访案件做到现场处理，复杂信访案件及时批示交办相关股室、学校，并安排专人跟踪负责，直至案件办结，信访人息访罢诉。 三、信访案件办理情况 2023年共接到上级批转交办信访网电案件34起，其中来信案件15起，网上投诉3起， 信访1起，县委书记短信2
3、起，来访案件13起：京访1起、省访2起、市访1起、县访9起；32起案件中受理告知15起、不予受理3起、不再受理14起。信访人对处理意见同意15起，满意度评价应评15起，参评15起，对办理单位满意15起，满意率20230%。 信访网电所有案件已全部办结录网。 四、巡视组移交案件办理情况 2023年共接到中央第一巡视组移交案件4起，省委第5巡视组移交案件5起，省委第7巡视组移交案件7起，接到相关信访事项后，局领导高度重视，立即组织召开了信访事项研判会议，王县长参加会议并做出重要指示，会议成立以为组长的包案领导小组，抽调教育体育局相关科室人员组成调查组，按照“三到位一处理原那么对相关案件认真调查处理
4、。副县长王修利和局长等工作人员还亲自到信访人家中，实地查看信访人家庭情况，与信访人倾心交流，了解信访人的诉求，并进行慰问劝解，稳控信访人思想情绪。 目前巡视组移交的案件已全部办结上报，信访人情绪稳定。 五、人民调解委员会工作 2023年，县教育系统人民调解委员会共排查信访矛盾7起，通过调解达成协议5起，有力维护了教育稳定大局。 县教育系统没有因矛盾调处不当引发的群体恶x事件。 六、特殊利益群体稳控化解情况 1、群体根本情况 我县原民办教师群体共涉及6048人，原民办教师养老补贴工作等政策均已落实到位，原民办教师养老补贴按照原民师认定名单逐月进行发放。 1999、2022级中师生群体共涉及234
5、人，现户籍在我县的有196人，其中：已就业136人，尚未就业59人，死亡1人。未就业人员已落实了“六包一包保责任制，其名单已纳入公安大情报管理。 2、稳控化解情况 按照“四定、四包要求，严格落实“四包一包保责任制，制定了原民办教师群体、1999、2022级中师生群体重点人“四包一包保责任表，同时配合属地单位制定了“六包一包保责任表，包案人员包政策落实、包宣传教育、包思想转化、包化解稳控，做到“一人一案、一人一档、一人一组、一人一策，要求分包责任人经常到重点人所在单位、乡镇及家中走访，和重点人谈心声，交朋友，结对子，了解其思想症结，针对性地开展思想工作，尽最大努力促使重点人转化。结合当前的精准扶
6、贫工作建立了贫困人员清单，对涉及群体中的建档立卡贫困户，建立了精准扶贫表，制定了切实可行的脱贫帮扶方案、帮扶措施明白卡，对其家庭成员的生活、就医、就学、就业等现实困难，依法依规主动进行帮扶救助，共救助125人次，切实解决了他们的实际困难，表达了党和政府的关心。 目前原民办教师群体重点人员19名，已转化17名；1999、2022级中师生群体重点人员6名，已转化5名。对暂未转化的原民师邓成军、孟安子、中师生乔娜娜3人制定有针对性的分化孤立和监管稳控化解措施，安排专人实行24小时监控，适时掌握其动向，确保将重点人稳控在当地。 截止2023年12月到龄（60岁）原民办教师3004人，养老补贴资金29192023元已发放到位。我县原民办教师群体、1999、2022级中师生群体根本稳定。 七、下步工作 今后，我们将强化信访根底工作标准化办理，严格落实依法分类处理信访诉求，加大信访办案力度，把矛盾稳定的基层、化解在基层，防止越级信访案件的发生，坚决杜绝京访、省访案件。同时认真落实信访老户、特殊利益群体重点人的日常排查稳控工作，维护社会稳定大局。 第4页 共4页
