1、 论文题目： 昆山张浦镇物流企业发展中存在的问题与对策 目 录一、前言3二、昆山张浦镇物流企业物流行业发展现状4（一）物流行业概念4（二）昆山张浦镇物流企业物流行业发展现状4三、昆山张浦镇物流企业物流行业发展存在的问题5（一）缺乏专业物流管理人才5（二）物流管理问题5（三）物流运送效率偏低5（四）订单管控流程杂乱6四、昆山张浦镇物流企业发展存在的问题的原因分析6（一）培训体系不完善导致人才流失6（二）缺乏先进的物流管理信息技术6（三）快递物流企业基础设施落后7（四）信息化和标准化水平低7五、促进昆山张浦镇物流企业发展的对策7（一）培育物流管理人才7（二）加强物流管理7（三）加强基础设施的建设和
2、完善8（四）加强订单成本的控制8结 论8主要参考文献9昆山张浦镇物流企业发展中存在的问题与对策 内容提要：现代物流的出现唤起世界各国对服务业的重视。中国物流行业起步较晚，各地纷纷加入物流投资的队伍中，但我国的物流服务体系并不完善，物流业并不能充分发挥其功能。针对这一问题，引入物流产业集群化这一发展观念。那么，如何更好地发展物流产业就引起了我们的重视。本文通过昆山张浦镇物流企业发展现状进行分析，发现其存在的问题，结合相关理论知识，选择合适的物流产业发展模式，并提出相应的建议。关键词：物流企业；存在的问题；发展策略一、前言近几年来随着互联网网络科技的快速发展，以及人民生活水平的不断提高，网络购物受
3、到越来越多人的喜爱，B2C(Business-to-Consumer)电子商务企业也随着产生，物流行业也发展了起来，也就是我们平时生活中所说的快递。提到快递这两个字，我们大家再熟悉不过了，生活中很多人喜欢网络购物，这种模式受到了消费者的热烈喜爱，甚至已成为人们生活方式的一部分；网购方式如此地受欢迎，也促进了快递行业的发展，因为商家要把物品送到消费者手上，要通过快递的方式，这样即方便又快速。近年来，快递业务量增长迅速，据资料显示，2016年全国快递突破了300亿件大关，达到了312.8亿件，在2012年全国快递件数还不到57亿件，2016年突破312亿件，从今年第二季度开始，中国已经进入常态化单
4、日快递亿件时代。在快递日益增长的情况下，也有不断地企业加入物流行业，然而与快递业务量增长形成强烈对比的是快递员人数与之不匹配，快递配送最后阶段面临着巨大压力，所以物流行业的未来发展急需解决的是快递员与快递量不匹配的矛盾；这也是今后物流行业发展面临的主要问题。促进我国物流企业的生存和发展；企业发展战略可以帮助企业指引长远发展方向，明确发展目标，并确定企业需要的发展能力，战略的真正目的就是要解决企业发展面临的问题，帮助企业实现快速、健康、持续发展；通过对我国顺丰快递企业实行战略研究，可以明确顺丰快递在经营过程中正确评价外部环境的危机和机遇，找出自身的优点、缺点，并对当前存在问题进行合理的改进，不断
5、优化自己，促进自身的生存和发展。二、昆山张浦镇物流企业物流行业发展现状（一）物流行业概念广义的物流是指商家为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、配送等方式，实现物品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行管理的全过程。狭义的物流就是指快递，它是指物流企业通过航空、铁路、公路等运输方式将用户委托的文件或包裹，快捷又安全地送达到目的地，交到收件人手上的一种运输方式；具有方便、快捷的特点。物流从上世纪80年代初开始引入我国，90年代是我国物流的一个发展成长期，进入21世纪开始，进入了全面发展期。随着电子商务的发展，网购开始流行，迎来了网购的时代。（二）昆山张浦镇物流企业物流行业发展现状进入2
6、1世纪以来，昆山张浦镇物流企业迎来了全面的发展，每年的总体规模业务量增长快速，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业处理一份力。昆山张浦镇物流业规模业务量快速增长；2012年全镇快递量为56.9万件，实现收入为1055万元；2016年全镇快递量突破300万件大关，达到了312.8万件，同比增长51.33%，实现收入3974万元；截止2017年12月31日，全镇快递量突破400万大关，达到了400.6万件，同比增长28.10%，收入达到了4957.1万元。其中顺丰控股2017年上半年实现快递件量13.73万件，同比增长20.54%；营业收入321.61万元，同
7、比增长23.28%；圆通速递2017年上半年圆通速递实现业务量22.6万件，同比增长19.13%，实现营业收入82.11亿元，同比增长10.56%。从昆山张浦镇两大快递公司业务发展情况来看，昆山张浦镇物流业发展水平明显提高，业务收入增长速度较快。不过，与我国物流业高度发达的地方相比，昆山张浦镇物流业的总体水平仍然偏低，还存在很多突出的问题。比如物流运输效率偏低，物流基础设施设备不足，物流运输体系不够完善，物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要，物流服务的人员和资金不足等问题。而且在其他大城市部分物流企业开始采用现代物流管理理念、方法和技术，2017年双11期间，上海邮政EMS将在上海率
8、先使用A6V自动分拣机器人，小黄人每小时分拣量可达1.8万件，而且准确率高达99.99%。智能机器人的使用，大大的减少了分拣时间，加快了包裹的配送，提高了物流企业的发展水平。我国物流业发展环境得到改善；在国家“十一五”规划纲要中明确提出“大力发展现代物流业”，政府也出台了一系列支持现代物流业发展的政策。 三、昆山张浦镇物流企业物流行业发展存在的问题（一）缺乏专业物流管理人才每个行业的发展对专业人才的需求都是不可或缺的，物流也不例外。物流行业在市场中作为一个新兴的产业，包含了包装、运输、装卸等方面的工作，流程繁琐切工作量大，因此对物流人员的综合管理能力要求非常高，但是现在市场也正缺乏专业的管理人
9、才。昆山张浦镇物流企业物流行业在发展的过程中，随着企业规模的不断扩大，相应带来的就是企业员工的不断增长，由于对人员的极大需求，导致了张浦镇物流企业的人员知识水平较低，高水平者存在着很大的断层。员工的整体知识水平不高，高知识人才的空缺，从而无法对物流成本进行专业化，系统化，知识化的管控。当前，对于物流企业的成本都是靠人为感觉与不专业的分析的来，由于没有专业的管理人才，使得物流企业的物料资源，人力资源造成很多的浪费，这也是物流成本居高不下的原因。（二）物流管理问题物流管理问题也是物流企业所要面对的基础和根本问题，而物流管理也是一个较为宏大的问题，其蕴含着多样性和复杂性的特征。昆山张浦镇物流企业物流
10、行业物流管理方面虽然有很多先进的地方，但同时也存在着一些普遍的问题。（1）物流管理意识不强，物流成本管理制度不健全 。由于管理观念的差距许多管理者对物流方面的管理重视程度不高，未能从全局把握，从而是管理制度存在缺陷。（2）基层物流人员业务水平低，参与物流活动水平低，劳动力浪费。（3）设施利用率不高，专业化程度差、规模相对较小，运输组织不合理，无货空驶、单线路迂回运输等现象严重。（4）物料资源利用率不高、回收率低下，这些在很大程度上造成了物料资源的成本支出。（三）物流运送效率偏低在昆山张浦镇快递业务量的快速增长的情况下，与之相矛盾的是包裹物品的配送效率偏慢，尤其是跨省区域和偏远地区的物流运送。例
11、如在广东省内发达城市之间，第二天就可以送达，但是在昆山张浦镇往外面发送快递，最快都要第三天甚至第四天；在每年双十一大促销期间，发货和运送时间就更长了。这样的情况一种是因为卖家发货时间比较久，另一种是途中中转站多，因此送到买家手中时间自然较久，导致效率偏低。（四）订单管控流程杂乱整个物流体系最核心的运作就是人员的收获和配送活动，而订单作为其活动的纽带也贯穿始终。而对于目前得到情况看来，我国的物流企业对于订单都没有一个系统的管理方案和管控体系。对昆山张浦镇物流企业物流行业来说，订单主要靠微信平台下单和客服人工下单。其弊端也是显而易见的，对于相对模糊和较为偏僻的地址后台系统并不能完整的识别出来从而导
12、致了订单下错或者无法下单。而人工客服下单由于客户讲话存在方言，地址表述不清楚，客服对于实际地址不熟悉，客服了解有偏差还有一些地区出现重名地址都会导致订单下错。而对于这些错误，还需要人员对其纠正，订单也会因此耽误时效，因此也加重了工作负担，也使得物流成本居高不下。四、昆山张浦镇物流企业发展存在的问题的原因分析（一）培训体系不完善导致人才流失有些昆山张浦镇物流企业并没有系统的培训方案，有些只有纸质的知识点，缺乏实操演练。纸质知识点对于新员工来说很抽象，如果没有系统培训，没有实操案例解析，员工在实际工作过程中很容易犯下低级错误。虽然直接进行实操演练对员工来说是很好的成长方式，因为能发现问题，知道错在
13、哪里，从哪里开始改正，但是这些错误可以在培训阶段直接防范于未然的。对于员工来说开始工作，没有系统培训，很容易感觉到工作单调、抽象至困难。由于应届生刚走上社会，就业心态不端正在碰到这些问题的时候很容易产生挫败心理，他们会觉得，没什么经验，并没有发挥其专长，自身价值不能实现，越来越怠慢，从而产生了离职意愿。（二）缺乏先进的物流管理信息技术物流处理多样性和不确定性的特点意味着要有充足的资金支持，并且电商企业想要把握相关的物流信息也不容易。如天猫商城的店家一般都支持七天无条件退货，但有些商家规定了商品没缺陷不提供退货，如此一来，商家不同的退货标准，想要建成与退货有关的信息数据库是很难的。企业物流信息把
14、握不全面不科学，会阻碍企业长期发展。物流的良好运作能节省人工成本、运作资金等，但最重要的是要有一个高效的物流信息系统。（三）快递物流企业基础设施落后任何一个企业的发展都离不开基础设施，而作为物流企业基础设施更为重要，基础设施的完善与否，关系到整个物流企业的发展与前进。而昆山张浦镇物流企业其物流基础设施也存在着不成熟的地方。譬如运输路线规划并不合理，其车辆的运输经常产生重复发车，车辆空驶等情况。不仅如此，其仓库环节的建设也并不完善，仓库现代化水平太低，货物的分拣统计与监控全靠人力来实行。配备的设施也不尽完善，因而，导致了过多的人力物力的投入，因而物流成本也相应的变高，无法掌控。（四）信息化和标准
15、化水平低企业能否提高物流信息的信息化和标准水平是企业能否和持续发展的一个重要关键。物流企业无法建立信息化和标准化融合的物流运作模型，只能单纯的局限在一个系统或者一部分系统只中，各个系统各行其是，使得各个系统之间没有共同语言。这也造就了企业内部系统和外部系统缺少联系性，从而导致了订单管控流程杂乱。五、促进昆山张浦镇物流企业发展的对策（一）培育物流管理人才这个时代最重要的资源就是人才，最大的竞争和较量来自人的竞争和较量，人才是第一生产力。无论什么行业都离不开人才，哪个行业或者企业想要维持持续快速健康的发展都离不开人才，昆山张浦镇物流发展更是如此，针对前文中出现的昆山张浦镇物流缺乏专业的管理人才，应
16、采取以下方法加强专业的人才建设：第一，培养当地人才。定期开展网络技术、企业管理、市场推 广等方面的技能培训，将物流管理技能培训纳入常规生活；第二，广泛引进电商领域的人才，给予他们优厚的条件，让他们充分发挥他自己的潜能。（二）加强物流管理为了提高企业信息化现代化水平，加强对物流成本的管理就必须作出一定的改变措施。（1）提高物流管理的意识，建立完整的物流管理体系。只有管理者对物流管理的认知不断加深，管理意识不断加强，才能对物流管理问题产生更深层次的认识。从而才能更快的建立完整的物流管理体系。（2）加强基层人员的培训，提高基层员工的知识水平和业务能力。基层员工作为物流业务运转的关键力量，只有其业务水平不断提高，个人能力不断
