1、环卫执法大队指导员年度工作汇报 执法局担任当时城南分局中山街女子中队的指导员。中山街作为XX县区最热闹、最繁华的中心地段之一，保持中山街车辆行人畅通，首先要确保中山街人行道的摩托车停放标准，在最初的整治标准中，中队的全体队员都上到了第一线。每天大家都准时到责任范围集合，劝导标准。中队长叶丽萍更是率先垂范，我也以身作那么，每天从早到晚常常到深夜坚持奋战，从不计较晴雨和节假日，甚至连大年三十和正月初一，都坚守在岗位，相信叶丽萍队长记忆犹新，因为她就是带头人。丽水夏天格外的热，酷热天气持续几十天，严酷恶劣的环境考验着每一队员。每次的劝导整治行动，总伴随着大汗淋漓，一件衣服一天要浸湿几回，遇上乱停放的
2、车辆，不得不徒手搬移整齐。有人说，男人的无语有时代表着一种坚毅，我认为更多的应该是责任。就这样确保了中山街、灯塔街、继光街等三条街道的市容井然有序车辆停放标准，道路畅通无阻，也终于让中山街的市容市貌有了“示范街的味道。 在年标准继光街夜市管理的那段时间，相信当时的女子中队队员记忆还在，我们先行将夜市摊的摆设规格、预留行人通行宽度明确宣传告诉业主，然后一摊一点地去纠正使其整齐有序，得到广阔业主的支持赞扬。一连半个多月，都是边巡查边纠正地往复几次后再回家吃晚饭已是八点多了，经过队员的共同努力，做到了夜宵推点均能一周一清洗地面，人行通道八块地砖的宽度预留，使行人通行无碍，小偷下手的机率减少，机动道上
3、各类车辆没有了违章停放。夜市真正标准有序了一个时期，市民予以了高度赞扬。 要说城管的工作，我们不能不说说市容管理中经常涉及的占道经营。占道经营的治理作为城管工作中的重点和难点，最大的特点就是容易反弹，总处在治理反弹再治理再反弹的怪圈中，如何走出这一怪圈，我在边工作边思索中探求到了问题的症结。在工作中注重管理的每个细节，尝试用不同的方法去解决问题，看哪种效果更理想。比方在管理中发现流动摊担采取的游击战就是你来他走，你进他退，你就是对同一个人一天喊几遍可能下次还是照摆不误。这样下去肯定不行，没有效果等于白做了，而且还损了威信，要做就要做到位。为此我们专门建立纠正违章登记本，随身携带，对前三次违章的
4、均不作罚款处理，在进行口头教育责令自行改正后，要求对方在本子上签字，作为违章记录备案，待其下次违章时一并指出，使对方也无话可说，也无理可辨。在三次教育无效后，采取坚决措施，该罚的就罚，该收的就收。长期坚持下来，没有想到此举大有收获。这项工作做起来很繁琐，需要极大的耐心，但效果很明显，而且以后的工作做起来轻松多了。现在我们的办公设备更先进优越了，我们可以保存所有的现场资料，调用资料也非常迅速，效果更佳了。如年月初的一天，我们到岩泉街道区域处理数字城管的派遣案件，同时在该处处分了一位曾在市区被告知过的甘庶销售摊主未能标准甘庶皮装集的行为，可是视觉所及区块内，都是占道设菜摊和产生的垃圾，但这个不是这
5、次任务范围内的事情，况且还没有群众举报，但对甘庶摊罚款了，难道卖菜产生的满地垃圾就不管吗。能服人吗。怎么办。我没有将此应该是岩泉大队的职责而推诿，而是当下开始对几十位菜民标准摆放、垃圾自清等作宣传告知，并每天几次地进行监督，通过一段时间监督，该处菜民行为做的比较标准，可以看到他们随车随摊都备有垃圾袋，而且他们也帮助向新来的其他摊主作宣传，使无序脏乱的行为变的有序整洁。我们的监督得到业主的支持和高度称赞。 众所周知，城市管理工作是一项综合性的管理工作，纷繁复杂。而我们当前的情况是，执法人员人手少，所管辖的地段点多、线长、情况复杂。在我管理中山街的那时，为了在上下班人流顶峰期防止因流动摊担占道经营
6、造成的交通堵塞，不管是刮风下雨，还是寒天酷暑，我根本上是每天都提早半小时来，推迟半小时走。有的时候晚饭后，利用散步的时机与流动摊贩沟通。从事城市管理工作十多年以来，我只要有空，就与管理对象沟通，不计其数的加班，不知不觉中我也交到了很多摊贩“朋友。同时，也使我在日常管理上，养成并坚持做到了“四勤的习惯，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。眼勤就是在工作中善于发现问题，然后认真加以分析判断，及时解决好。嘴勤就是勤于向违章者和市民宣传有关城市管理法律法规政策，增强市民的城管意识。手勤就是及时将每天的工作情况记录下来，包括每天处理的违章情况登记，同时随时自己动手去除路段上电杆上、树木上的残标广告、协助清理废弃物
7、等。腿勤就是反复巡查，勤于管理。这是对付流动摊担游击战的最有效方法。说到手勤，不能不说说根底台帐建立的资料，十几来年的执法工作经历，让我养成了随时采集台帐信息的习惯，从实地照片到案件的原始记录再复查日记，切实做到数据真实可查，无错误无估计成分，工作中，我深深受益于根底台帐建立的作用，像华侨宾馆建设工地围墙外弃料有过监督登记，在其建设过程中，有一次遇丽水电信电杆牵拉绳施工弃土未清理，一时又找不到责任人的情况下，迅速联系上了华侨宾馆施工负责人，请求其协助处理，得到迅速及时圆满结案；白云山丽阳坑边中山街的人行道上渣土垃圾树枝案件，遗留时间长、垃圾量大，得运上几卡车，我们就是得益于根底台帐的便利，及时
8、联系上了城发公司，抓住即将道路施工验收时机，妥善处理了白云山丽阳坑这一疑难案件。同样因为根底台帐而使我们工作顺利开展的，像紫金路大排档平地后遗留案、妇幼保健院工地案。虽然我们的工作有警察支队的配合，有群众的支持，但不能否认的是，我们的工作还是具有一定危险性，如果我们在工作中，能有意识地做到边交流边登记拍摄现场，还能防止万一矛盾激化，即使激化也有证据在手。当然，这“四勤说起来容易做起来难，要坚持下去就更难，但是我们应该能做到。 工作中，我们每个队员都是执法队伍的形象。我作为一名执法队员，作为一名共产党员，始终把队伍的形象放在心里，时刻绷紧文明执法这根弦，不越雷池一步。那是年11月以来，我们几乎每
9、天接到环卫工人投诉，位于丽阳街266号建筑西头，每天有袋装垃圾从楼上抛于人行道上，造成的工作量很大，影响恶劣。接到举报后，我们按照垃圾抛弃的角度，首先选择挨家挨户去询问，每户都否认自己有乱抛行为，还信誓旦旦地说自己行为如何文明，但我们还是诚恳地向他们作宣传。当又一次抛投时，环卫工人清楚看到了是二楼的老人所为，我们立即到现场，不计较呈现面前垃圾的脏臭和浓重的中药味，将垃圾的内容进行细分，查出有居民就医开药的姓名，有四楼业主物品掉到二楼平台而给二楼业主求助写的条子，加上环卫工人的指证，掌握了证据，但当事人无论如何都不开门，明明在宅内，就是不作声，但我们没有放过工作必须做到位的时机，而是办完其他工作
10、后于中午近12点时守候其宅门前，乘该户户主下班回家之际，敬礼入室与之交流，在大量的证据事实面前这家人不得不成认，在此家中我们不但与一对老人、中年夫妇，还和在上小学的小朋友谈心如何文明自己的行为。后来再也没了这个地方的投诉。 同样类似的事情，还出现在江滨路50号上岛茶餐厅、五号公馆、88酒吧等娱乐饮食场所，它们经营垃圾没有标准倾倒，首次受理投诉后，我们就找到相关业主宣传法规，根据周围环境提出合理建议，结果第二天又出现同样的乱倾倒行为，我们再次找到业主并根据效劳协议找来物业公司负责人，三方照面要求遵守效劳协议约定各自标准行为。当第三天还是出现了乱倾倒行为时，我们问几家娱乐场所的负责人，他们都不肯成
11、认，而我们却觉得这次一定要彻底纠正这类行为，就当着这几家负责人的面，我们在现场的数大堆垃圾中，开始双手翻检，这时有个负责人跟我说：“太难为你了，不要找了，不是我也认我得了。而我们一方面在感谢他理解的同时，一方面继续寻找，直到找出相关经营场所标志的废弃物、效劳单据，以佐证核实系哪家之行为后，在场的老板不得不成认、不得不佩服我们的仔细、认真和执着，相关责任人心甘情愿地接受了行政处分。 工作没有上下贵贱之分，虽然岗位有所不同，但目标都是相同的。城管工作时时处在社会矛盾的风口浪尖上，城市管理工作中的对象大多数来自社会的基层，面对纷繁复杂的城市管理形势，我认为，加强城市管理的目的是建设一个文明的城市，但
12、城市文明的建设，要以人为本，要人性化操作，要使所有的人，包括城市居民和进入城市的外地人和农民，都能够感觉到这个文明的存在，感受得到文明给自己带来的温暖，要让他们也自觉地为了这个城市的文明尽自己的责任，而不是仅靠强制处分和暴力胁迫压服他们。流动摊点是老大难问题，而且下岗职工居多，生活也比较艰辛，如何让他们配合我们的工作管理，有利于我们工作的开展，是我经常思考的问题之一。在我们执法工作中，我们要肯动脑子，舍得下功夫，就能找到解决问题的好方法。如在中山街女子中队工作时，一遇到新疆西藏来的集群流动摊贩，他们销售核桃糖和各种手饰，他们首先就是占领中山街继光街的要地，队员们总是拿他们没方法，也怕他们的野蛮
13、行为，每当这时我都是毫不退却，蹲在他们摊前与他们耐心交流，宣传城市管理政策，宣传国家的法律、法规，使其认识到违规占道经营的错误后，积极想方法与有关方面联系，最后将其安排在一个不影响市容的临时场所继续经营，这样既纠正了违规占道问题，又帮助其解决了实际困难，使其非常感动，群众得知后也非常赞同。 作为一名共产党员心里应该时刻装着人民群众，尤其是城市管理工作面对的大多是弱势群体，很多人是为了谋生，才四处摆摊。处理这类违章时，我们要耐心细致、苦口婆心地做宣传教育工作，根本上以教育、劝说为主，除屡教不改的外，尽量少给予处分，同时在工作中注意关心他人、助人为乐。比方中山街某店铺装修，装修老板因为初次装修不懂
14、，所以装修垃圾未经审批乱倒，我介入管理后，没有因为他是初次就给予宽容，还是进行了严肃的教育，但同时我又做好了不属于我工作范围内的效劳，告诉他需要办理手续，怎么办理，要带什么资料。后来，这位装修老板在接了中山街店面很多家的装修工程，但从那次以后，就再没有接到他工程中关于乱倒装修垃圾、噪音扰民等投诉。在我的工作经历中，体会最深的一点就是你的心中有群众，那么群众的心中也会有你。 年月，有市民投诉大洋路436号莱莱永和豆浆店，噪声污染污水污染：针对两项危害，我和队员们共去过十屡次检查检测监督；为了核实群众投诉是否属实，我是几次一个人早晨五点前就到现场核实，测试噪声声值，因为我们必须掌握投诉内容属实与否
15、，为下一步的执法和笔录的真实性掌握第一手信息。针对客观实际向业主提出五项建议： 1、将高噪声的磨豆浆机从居民住宅楼下移位至厨房内并推迟加工作业时间至6点后进行； 2、对厨房排油烟设备的电机进行隔音降噪； 3、对立面店头招牌处的出烟口定期保洁； 4、对厨房后的地面即居民楼道必经地面铺垫防滑塑块； 5、与所处建筑居民建立良好的邻里和谐关系。同时与投诉人进行屡次联系，征询整改效果并为店主和谐与其的关系，投诉人为执法局的精神所折服，店主也为之感动，尽管被我局处分款202300元人民币，但还是十分感谢对他的支持，当事人为了表示感谢，是又送钱又送海产品，均被我给谢绝了，因为我不是为了得到他的感谢而这样做的
16、，这是我的工作职责所在。 城管工作执法效率效益问题一直是群众关心的热点，也是群众抨击的主要话题，为了提高效率效益，每案我都会认真细致调查核实，甚至立即动手；如日，位于（寿尔福路183号）民俗乐园的声工场ktv，每日将经营垃圾倾倒在人行道一案。受理投诉后到现场对人行道中间的垃圾进行认真分析鉴定，不计较垃圾的霉臭，硬是用双手找出了垃圾出自哪一家，然后请责任人至现场请其核实证据。经与业主谈话了解到，我局曾受理到过类似的投诉屡次，但都没能根治。原因在于：业主工作人员确实是将垃圾投入垃圾房内的，每次是拾荒者于次日凌晨，将垃圾从垃圾房内拎出来放在人行道上分捡，拾完有价值的局部后就离开此处，致使这些废弃物天天堆于人行道上所致。对此，给声工场的业主建议：在工作人员投放垃圾入垃圾房口时，必须用小刀将塑袋底部划破，让垃圾散开入池，这样，拾荒者就无法拎出来分捡了，此后再也没出现类似投诉。 日上午
