1、通信公司文明单位考察材料 分公司作为玉山县通信运营主体企业，以邓小平理论和“x重要思想为指导，坚持党的根本路线，全面贯彻落实党的十六大精神，加快通信开展，全面创立积极向上的企业文化,促进三个文明协调开展。目前共有正式职工58名，党员37人，下设6个部门、个中心、个片区、个班组、个电信所。 我分公司紧紧围绕建立“产权清晰、权责明确，政企分开、管理科学的现代企业制度这个目标，始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，坚持开展是硬道理不动摇，加大管理力度，加快通信开展，三个文明成果得到进一步稳固和开展，自年起连续四届被评为“省级文明单位；20x年-20x年连续两年被县委评为宣传思想工作先进单位；20x年被省
2、消费者协会评为20x-20x年度“诚信.维权先进单位,被市总工会授予“全市职工职业道德十佳集体荣誉称号，团支部被团省委评为“全省五四红旗团支部；营业厅屡次被团市委、市妇联授予“青年文明号和“巾帼文明示范岗称号，各项经营管理工作都走到了全市乃至全省电信同行的前列，受到了省、市电信公司领导的一致好评，我分公司的做法是： 一、加强领导班子和党员队伍建设，促进文明建设健康开展。 加强领导班子自身建设，做好领航手，带好火车头。以“x重要思想指导企业实际工作，把“x的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。 坚持民主集中制，增强班
3、子团结。坚持晨会制度，凡事关全局决策必经会议通过，发扬民主，正确集中，科学决策，讲党性、讲大局、讲原那么、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通，坚持民主生活会制度，做到兼听广义，大事讲原那么，小事讲风格，虚心听取不同意风，相互信任，相互监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成一个同心同德谋开展、齐心协力干事业的良好气氛。 始终廉政勤政，保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理的方针，强化监督、创新体制，切实自查自纠，对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度，积极做好局务公开
4、工作，在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中，坚持公平、公正、公开、透明的原那么，广泛征求职工意见，自始至终让职工代表参与政务，受到了广阔职工的一致好评。至今，我分公司领导班子没有一人次违反党纪党规，党支部连续三年被玉山县委评为“先进党支部，去年还被省电信公司授予“先进基层党支部称号。 加强党员队伍建设，坚持“五项教育，即党的根本理论、根本路线、根本纲领教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育，讲学习、讲政治、讲正气教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育，积极开展“一个党员一面旗帜和保持党员先进性教育活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，发扬
5、主人翁精神，开展形式多样的党员为人民效劳活动，党支部书记亲自带头组织党员义务劳动，以实际行动践行入党誓言。通过一系列的教育活动，有效提高了广阔党员的思想政治素质，增强了共产党员的党性、凝聚力和战斗力。 二、改善效劳，加强行风建设，创立文明行业。 “品质卓越、值得信赖；用户至上、用心效劳；创新科技、便捷高效是电信人的追求，我们十分注重品牌形象的树立，提出这样的口号：“文秘写作网的效劳质量就是每位员工的自尊心，在整个营销效劳过程中，每位员工都是品牌形象，每个环节都体现品牌形象，时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心级效劳：用心、专心、爱心、恒心、诚心，努力创造客户价值，不断谋求共同开展，取得了显
6、著成效。x年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩，x年又以优异的成绩获得全县“效劳经济建设先进单位荣誉称号。 一是建立健全的效劳监督网络。在内部监督方面，形成完善的效劳督察信息网络，各部门指定专人负责本部门效劳督察工作，采取以效劳督察员为主，各部门督察员为辅的形式，建立自下而上、环环相扣的效劳督察网络。对效劳工作坚持定期的明查暗访，每月由综合办牵头，各部门配合对各效劳网点进行定期检查，发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面，公开接受社会各界的监督，聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员，深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知，暗访人员带上摄像机，到各营业网点站在
7、客户的角度发现问题、寻找缺乏。并通过定期召开用户座谈会，发用户意见征求函、电信效劳质量问卷调查等方式，不断改良电信效劳。 二是全面树立电信效劳行业新形象，始终坚持“人无我有，人有我优的效劳思想理念，加强标准效劳，打造一支专业化优质效劳队伍。开展星级评比活动，坚持每周一学，组织前台效劳人员学习新知识、新业务，坚持每月一考，考业务、考实践，坚持每季一评，综合评定星级营业员和星级社区经理，设立一、二、三、四、五星级，并根据星级进行绩效考核。有效鼓励先进，鞭策后进，形成了“比、学、赶、帮、超的良好气氛。由于效劳工作突出，我分公司营业窗口连续几年被团市委评为青年文明号，x年被市妇联授予“巾帼文明示范岗荣
8、誉称号，连年被市电信分公司评为“优秀效劳窗口。 三是向社会公开十项效劳承诺，提升效劳标准，建立了一系列效劳标准和要求，在员工中开展“多说一句话，多做一件事活动、“宽带效劳月活动、“效劳标准和效劳标准学习、“用心效劳用户至上学习教育活动，引导员工自觉做好效劳工作，为用户更详尽的解释、宣传电信业务，全方位提供满意、快捷、热情的效劳。 三、加强员工思想道德教育工作，营造文明建设良好气氛。 文秘写作网加强员工队伍的思想政治教育工作，以正确的理论引导人，经常开展?公民道德建设实施纲要?、电信职业道德等专题教育活动，开展读?致加西亚的信?有感活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，引导员工做好本职工作，发扬主人翁精
9、神。通过教育活动，提高了全体员工的爱岗敬业意识、效劳意识、奉献意识、法制意识，行业作风、工作效率不断提高。 弘扬正气、树立典型，以典范的力量教育人。文秘写作网在众多的工作岗位上涌现了一批又一批的先进工作者、创新青年、先进党支部书记、三八红旗手等等，这都是长期以来弘扬正气、树立典型、学习典型的结果。历年来的文秘写作网党支部书记都被评为全县先进党支部书记，公司经理王斌章同志被省电信公司评为全省优秀县公司经理全省仅两个，邵芝萍同志一人就曾分别获得三八红旗手、先进生产工作者、安全生产先进个人、优秀共产党员等大大小小的荣誉不下五十个，万日升同志一人获得全市“十佳创新青年、市电信分公司“二等功臣、优秀共产
10、党员、省电信公司劳模等等殊荣一个典型就是一面旗帜，文秘写作网大力开展向先进典型学习活动，通过身边的典型教育，启迪全体员工，形成了一个崇尚先进、学习先进、争领先进的良好气氛。 三是提高员工文化和业务素质，多形式、多层次抓好员工培训教育，创造条件鼓励员工参加自学考试和函授教育。除了参加上级公司组织的专业培训，还组织效劳技能、效劳标准、计算机操作、法律教育等多样化培训，坚持开展岗前练兵。为丰富员工的文化生活，还投入资金开设图书馆，购置了一大批技术类、教育类书籍，极大地开阔了员工的眼界，提高了员工的文化层次。 四、以人为本，创立积极向上的企业文化，开创文明建设新局面。 文秘写作网以“x重要思想为指引，
11、建立“造就学习型企业和文化型员工的文化价值管理模式，成效显著，业务开展取得了较好业绩，日益成长为一个业务品种众多、个性效劳突出、经营策略成熟、团队作风顽强、比拟优势明显的通信企业。 我们的主要做法是“五个坚持，坚持团结协作的文化，使企业有强大的凝聚力和团队精神。坚持老实守信的文化。坚持具有荣誉感、责任感与危机感的文化。坚持鼓励创新的文化，把企业建设成学习型组织。坚持以人为本的文化。在企业内部营造尊重人、鼓励人、培养人、关爱人这样一种机制和气氛。 “职工的心，企业的根，为优化员工工作环境，投入资金修建新办公楼、职工之家，为丰富员工的业余生活，我分公司成立了员工健身俱乐部、羽毛球队、乒乓球队、登山
12、队、钓鱼协会等体育队伍，丰富和活泼了员工的物质文化生活，促进了员工身心素质的提高。为关心老同志的晚年生活，专门成立了老年体育协会、门球队、腰鼓队等体育队伍，丰富离、退休老同志的晚年生活。工会制定了详细的“心连心工程，明确规定：1、员工生病住院分公司领导必须有一位去探望；2、员工生日工会必须送上一束鲜花、一盒蛋糕；3、员工子女荣耀参军或考上重点大学，公司要奖励200元；4、员工结婚、方案内生育，公司都要去祝贺，并送去礼金200元，一项项充满人情味的规定，使员工的心与企业贴得更紧了。我分公司每年还定期组织员工、离退休人员到医院进行一次全面的体检，确保员工身体健康。公司的人性化管理极大地鼓舞和感染了
13、员工士气，全体员工纷纷以局为家，斗志昂扬，向心力和凝聚力明显增强，有力地促进了企业各项工作的开展。 五、狠抓经营管理，推动三个文明协调开展。 文秘写作网在县委、县政府及市分公司的正确领导下，始终坚持开展第一要务，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，从严治企，科学管理，坚决信念，锐意进取，求新思变促改革，迎难而上谋开展，取得了令人瞩目的成绩。x年共完成业务收入3780万元，实现增幅17.14,在全市排名第二。小灵通净增5005部，完成年方案100.1%，宽带净增3282部，完成年方案117.2%，固话净增12158部，完成追加年方案151.98%。今年1-月份，我公司累计完成财务收入2170万元,累计完成计费收入1900万元；固话累计净增7x7户，完成年方案78.19%；小灵通累计净增户4733户，完成年方案67.6%；宽带累计净增1700户，完成年方案53.1%，企业综合实力进一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使经济效益和社会效益齐头并进，推动三个文明协调开展。 总之，以上成绩的取得得益于我分公司三个文明建设协调开展的丰硕成果，也是我分公司多年来狠抓三个文明建设工作卓有成效的真实写照。今后我们将进一步解放思想，加快开展，加大文明建设力度，使两个文明建设相得益彰，协调开展，把我分公司三个文明建设工作再推上一个更高的台阶。 9
