1、演讲技巧沟通五篇 第一篇、沟通的3个误区和3大理念 我们常常说某人很有幽默感。除此之外，你还能够想象到幽默是什么吗？英国幽默作家伍德豪斯说：“可以使人开怀大笑的，就是幽默！?洛杉矶时报?专栏作家杰克史密斯那么说：“幽默是一种看待万事万物都显得新奇有趣的生活态度。有幽默感的人能从平凡小事中发现有趣、光明的一面，没有幽默感的人总是对任何事都无动于衷，让自己陷入一潭死水，毫无生气，甚至枯燥到无以复加的境地。 在新闻发布会上，有记者问当时担任国家总理的朱，如何看待香港某报纸说他“经常会拍桌子、捶板凳、瞪眼睛时，朱这样答复：拍桌子是拍过，不过我从来不会吓唬老百姓。我是专门吓唬那些贪官污吏的。捶板凳手会很
2、疼的。至于瞪眼睛，不会瞪眼睛不就是植物人了吗？总理幽默的答复，不仅明确有力地说明了自己的立场，也很巧妙地批评了那些制造谣言的报纸。由此可见，幽默在我们与他人的交流中具有不可替代的作用。“幽默感是一种润滑剂，可以消除人与人之间的隔膜，到达交融的完美境界。隔膜没有了，人与人的关系也就更近了。究竟人际关系在成功因素中所占的比例是多少，我们暂时还没有找到权威的调查结果，但是从对人才市场的调查中可以看到，“人际关系已经成为跳槽的重要导火索。 年月日，在?信报?一篇“CEO知道你为什么失败了吗？的文章中，人力资源专家郑博士总结出八大失败原因，我们可以大致总结出以下3点。 1决策的独断 由于中国特色的社会历
3、史条件，企业家们通常都是集创业、所有权、决策权和执行权于一身，而董事会就形同虚设，下级就更是要俯首帖耳了。在缺乏有效的沟通和约束的机制下做事，他们出错的几率当然大大地超过国外的CEO。 2处理人际关系的能力 作为一个企业的领导，如果没有方法处理好员工和领导、员工和员工之间的关系，那将是他失败的开始。很多领导并不清楚他的员工需要什么，以为他们最需要的就是金钱。但事实上，有相当一局部员工更看重的是领导的认可和赞扬，这样可以更好激发他们的工作热情。有时，老板一个鼓励的笑容都能成为员工努力工作的原动力。 3没有一个忠贞不渝的团队 拥有一个忠心不二的团队，也是一个领导成功的最正确奖励和见证。即使当事业跌
4、入低谷时，你身边的团队仍然会一如既往地支持你，做你坚强的后盾。这样的领导，才能说是一位杰出的管理者。 一个拍婚纱照的摄影师在谈到自己的成功秘诀时说：“最重要的就是要先和顾客进行沟通，如果缺少了这个环节，无论你有多么高超的技术，顾客也都不会满意。当摄影师与顾客聊过天之后，顾客可以在镜头前表现得更轻松自然，这样摄影师能拍出他们最自然的一面，即使拍摄的结果并不十分让人满意，顾客也会对摄影师的工作给予认可和尊重。 可是有些人的工作对象并不一定是人，他们每天面对的可能是机器、实验仪器或设备之类的东西，是不是这样的工作就不需要很好的沟通技能了呢？有位从事多年科研工作的博士提出了这样的问题，一开始他认为沟通
5、对他并不重要，但是很快他说出了内心的困惑：课题组长办事不公平，对于嘴甜、会拍马屁的比拟偏心，而长时间的人际摩擦与隔膜会影响一个人的心境。 我知道一个真实的故事，一个公司开除了他们业绩最好的业务员，原因是她和公司的每个员工都发生过争执，她在卖出商品之后，从财务、库管到维修，没有一个人愿意配合她的工作，这种孤家寡人的工作环境，最后自然也会影响她的业绩。由此可见，工作中良好的沟通与配合是至关重要的。我们每个人都处于一个组织的各个环节中，一个人是不可能完成整个环节的。 改变沟通中的3个误区 1“沟通并不是难事，我们每天不是都在沟通嘛！ 从外表上看沟通是很容易，就像人每天在呼吸空气一样简单自然。但是，正
6、因为沟通如此平凡，才更容易让人忽略了它的复杂性。如果想要成为沟通中的高手，首先要确立一种意识沟通虽然看起来很简单，实际上却是一项非常困难又复杂的工作。 2“我告诉他了，所以，我已经和他沟通了。 伯娄曾在?沟通的过程?一书中说，当你听到有人说：“我告诉过他们，但是他们并没有搞清楚我的意思！这样的人，都以为要表达的意思就在字眼儿里，只要语言适宜，就完成沟通了。其实语言本身没有“意思，这里还包含一个翻译转化的过程。 3“只有当我想要沟通的时候，才会去沟通。 你肯定看过一个演讲者，身体僵硬地走上讲台，当他拖着犹豫的脚步前进时，他的双肩是下垂的。同时你还会看到有些演讲者，时常用挺胸抬头、瞪着观众和严肃的
7、语气来克服他的怯场。其实，他们发出的信息，并不是出自他本意，而是发生在演讲者毫无意识的情况下。 树立正确沟通的3大理念 1想要进行有效的沟通，就要防止以自己的职务、地位、身份为根底去进行沟通 沟通程度的深浅是由你与要沟通的人有多少共同点来决定的。共同点就是在兴趣、目标、价值观上的某种共识。沟通中如果缺少了这种共识，恐怕也是竹篮子打水一场空了。如果一位经理只是站在自己的立场上，而不考虑员工的利益，势必会与大家形成隔膜，这也是沟通所无法逾越的障碍。 2在沟通过程中，试着去适应别人的思维构架，体会别人的看法 简单说就是“换位思考、“为他人着想。并且能够设身处地的为他人着想，体会他人的感受，对沟通是非
8、常有益的。如果可以和他人一起思考，一起享受，收获就更大了。 3记住，主要的目标是沟通，而不是抬杠 有效的沟通不是辩论赛。对于倾听者而言，沟通中的诉说者扮演的角色是仆人而不是主人。诉说者要随着倾听者的态度来改变话题，但是倾听者仍然有权利选择是否倾听。所以，在沟通中你有权力影响对方的沟通行为，但是却没有方法指挥对方的反响和态度。 第二篇、成功沟通的11条根本原那么 一家电视台做了一个有趣的测试，他们招募了3名大学生志愿者，给了每人30元钱，让他们到一个完全陌生的城市独立生活3天。如果这件事是发生在二十世纪六七十年代，3名志愿者用这30元钱可以维持一个月的生活，但是在今天，像他们那么举目无亲，30元
9、钱就算再精打细算也不够生活。他们都是大学里的佼佼者，然而必须像正常人那样生活、吃饭、喝水，并且不能睡火车站。结果他们最后谁都没有用完那30元钱，有人还赚出了返回学校的路费。这三天，他们并没有孤军奋战，下了火车他们就去问路、找住处、找工作，如果没有很好的人际沟通能力，他们是不可能迅速赢得别人信任的，更不要说是找到一个适宜的住处和工作了。他们的成功证明：现代人的生存是离不开别人的帮助的。 我们总是处在沟通的环境中，自己怎样能在最大程度内被人认可和支持，通常是由自己的社交水平、品位以及为人处世的方式所决定的，它也可以决定一个人事业的成功和失败。因此在人际交往中我们要想赢得他人的好感，得到他人的支持，
10、必须注意以下11条根本原那么。 1与他人沟通时要坦白开放 要想让别人欢送自己，就要先让人家信任自己，这样人家才会对你有信赖的感觉，才能以一种真心的态度与你沟通。一般人都会向坦白又诚恳的人敞开心扉。 2要谦虚自律，不要意气用事 刚刚毕业的学生很多都是年轻气盛，都能很快地接受新知识、新观念，这是年轻人的可贵之处，但是有些年轻人会把这种能力当成炫耀的资本，无论大事小事都要攀比拟劲，以此来宣扬自己，这样是很容易引起他人反感的。以后再遇到你时，肯定也懒得理你或者躲你如瘟疫一般，久而久之，你就会被众人遗弃，更不要谈什么得到别人对自己的支持了。 3经验可以教人很多东西 回忆过去谈话的内容就是其中之一。一些人
11、说话比拟保守，还有一些人那么比拟夸张。这些“记录会告诉你：哪些内容你应该相信，哪些内容可以忽略。 4不能出口伤人 不管是与谁沟通，你的言行不能伤害到他人，这是很重要的。你的任何意见或看法，都要三思而后语，不能过于心直口快。你更应该平和温顺，不能含沙射影。开口之前要学会换位思考，想想对方是否愿意听你的劝告，如果对方愿意才能说，如果对方不愿意，那就把要说的话咽回到肚子里吧！ 5要经常与朋友谈谈心、互相鼓励 每个人在困难的时候都想有个知心的人，能诉诉苦、解解闷，这样可以减轻一些痛苦；在快乐的时候和朋友一起分享，就能得到更大的快乐。真心的朋友绝对是沟通的好对象，把痛苦和他诉说可以得到解脱，把成功的喜悦
12、和他分享可以使喜悦加倍。 6要集中精力聆听 注意聆听才可以使对方敞开心扉，遗憾的是很多人都没有在这方面多加注意，要么是人家说话时听者三心二意，要么是只顾满足自己说话的欲望而不让别人插嘴。 7表里一致，言行统一才能让人产生信赖、依赖的感觉 8对朋友尤其要豁达 在与别人相处的时候，难免会有一些不开心的事情。如何正确地处理这些小摩擦，对于生活和工作都非常重要。善于沟通的人在处理不愉快的事情时，总会表现出一种豁达的态度，让对方首先看到真诚，也因而愿意向对方表示友好；同时你也用友好的态度证明自己是一个值得信赖的朋友，相信别人也会用真诚来对待你的。 9在工作中要经常保持热情和激情 同时，也能让你周围的人感
13、受到你的热情和激情。 10要时刻记得给人留下美好的印象 人与人之间的交往，好的印象起着很重要的作用，对人际间的沟通也有促进的作用；反之，不好的印象会阻碍有效的沟通。如果你始终是守信又正直的，那就一定会有人随时随地支持你。 11不能探听别人的隐私 年轻人对什么都感兴趣，喜欢刨根问底，但是如果不分场合、不分对象地东拉西扯，就会惹人讨厌了。 第三篇、沟通的实质 有对夫妻在一起生活了30年，每天早餐都是丈夫切面包，他总是把最外面的一片留给妻子。终于有一天，妻子发泄出了心中的不满：“为什么30年来你一直把我最不喜欢吃的最外面一片给我呢？丈夫呆假设木鸡，因为他自己最喜欢吃面包最外面的一片。 现代社会中人们
14、越来越需要沟通，可关于沟通我们又了解多少？其实： 1人随时都在沟通 亚里士多德说过：“一个独立生活的人，他不是野兽，就是上帝。没有人是可以独立生存的。人只要生存就需要沟通，与存在于周围环境的人、事、物进行沟通。不管是单独在办公室负责管理的管理人员还是在流水线上操作的工人，当他们工作时可能无法与其他人沟通，但谁又知道他们当时有没有在与自己的内心作沟通呢？ 2所有沟通形式所包含的因素都相同 不管是一对一的面对面沟通、 沟通、书信沟通还是多人参与的组织沟通，沟通的过程都包括信息的发送者、信息、信息渠道以及信息的接受者等因素。要把这些因素都整合起来才算是一次完整的沟通过程。 3信息的收发是互相影响的
15、发出信息的方式直接影响着接收信息的方式。就拿讲述一件很重要的事情来说，如果你表情凝重、语调深沉，对方就会感觉到事情可能很严重，也会用严肃的态度来对待。如果你是谈笑风生、语调轻松诙谐的样子，那对方也会表现出没什么要紧的态度。 4沟通受环境的影响 沟通环境指的是，事先就已存在并会一直延续下去的人和自然的因素。当人们在相互交流的时候，有很多外在的因素会影响到信息的发送、内容以及对信息的理解。一对好朋友正在房间里谈心，其中一人的母亲突然走了进来，那两个人也停止了正在讲述的话题，便说起一些不疼不痒的事情，直到母亲离开为止。通常我们会根据不同的谈话场所来选择话题，同时选择谈话的方式是直接的还是含蓄的。这些自然和环境的因素对沟通的质量、深入程度都具有很重要的影响。 5沟通的效果 人们已经对扑面而来的、满眼满耳的信息处于麻木的状态了，但是真正有效的沟通即便不是立刻，最终也一定会产生一定的效果。所谓效果，就是信息被接收，但是信息被接收却比我们想象中更困难。比方，一个妻子很
