1、优质效劳建议书4篇 全省导游员： 在我省深入实施“两圈一带总体战略的新形势下，湖北旅游业已经迈出了从旅游资源大省向旅游经济强省跨越的步伐。导游是旅游经济的生产力，是社会主义精神文明的建设者，是促进社会和谐的重要力量，是旅游业的形象和窗口。新的历史使命要求我们立足岗位，扎实工作，无私奉献，为加快推进旅游经济强省建设添砖加瓦。为此，我们向全省的导游同行发出如下建议。 一、坚持以邓小平理论和“xxxx重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，坚持正确的政治方向，主动效劳旅游开展大局，争做思想过硬、品行端正、爱岗敬业的表率。 二、坚持全心全意为游客效劳的宗旨，严格按照导游效劳质量的要求，认真做好导游效劳
2、过程中每一个环节的工作，做到效劳程序不走样，效劳环节不减少、效劳标准不降低，争做优质效劳、游客满意的标兵。 三、严格遵守导游人员管理条例、导游人员管理实施方法等相关法规规章，标准自身行为，自觉抵抗不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费工程；不擅自变更行程，不随意增加、减少或者中止旅游工程，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信效劳的模范。 四、积极向游客推介湖北多彩的人文风情和深厚的文化底蕴，大力宣传湖北经济社会开展的巨大成就，充分展示湖北旅游的无穷魅力和风采，争做倡导文明旅游，传播文明之风的使者。 五、认真学习导游业务知识，加强实践锻炼，不断提高自身综合素质，争做一
3、名情操高尚、纪律严明、知识渊博、口才一流、心灵美丽、应对有方的优秀导游。 我们希望广阔游客和社会各界对我们的工作给予大力支持并进行严格监督。我们将以这次全省第七届导游大赛为新起点，以优良素质、优质效劳、优异成绩，努力打造湖北导游效劳的品牌，为旅游经济强省建设奉献力量。 汽修企业优质效劳建议书 为给广阔车主提供优质的修车效劳，保证汽车用户的合法权益，中国汽车维修行业协会联合各地的汽车维修行业协会以及年度全国汽车维修行业诚信企业，共同向全国的汽车维修企业发出建议，建议汽车维修企业做出如下承诺： 一是热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益；二是优质效劳。建立
4、用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒效劳，答复用户咨询，排除用户疑虑；三是诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业工程；四是收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票；五是杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件；六是标准经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业标准、收费标准、监督 ；七是保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证；八是文明生产。搞好文明生产和平安生产，防止污染，保护环境，不断完善效劳设施和效劳
5、功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。九是接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。 旅游景区优质效劳建议书 xx年是东盟博览会在广西南宁举办的第一年，为了以高质量的旅游效劳和标准的旅游市场秩序迎接南博会的召开，更好地为广阔国内外游客提供文明、周到、放心、满意的效劳，以实际行动实践“三个代表重要思想，落实公民道德建设实施纲要，履行“满意游客，效劳社会的效劳宗旨，建设“诚信南宁，在此，我们青秀山风景区向全区的景区（景点）发出建议： 1、恪守职业道德，文明礼貌待人。带头遵守社会公德和职业道德，营造良好社会秩序；提供文明、热情、标准、周到的旅游效劳，向世界展示绿都南宁良好旅游形象。 2、优化
6、旅游环境，完善旅游设施。做到效劳设施完善，效劳标志齐全，效劳环境整洁，让游客“游玩在广西，满意于效劳。 3、老实守信经营，保证效劳质量。做到信守承诺，公平竞争，不做虚假广告和误导性宣传；明码实价，不售假冒伪劣商品，不欺诈骗客。 4、严格标准管理，做好旅游平安防范工作，严格卫生消毒，保证食品平安；加强治安管理，保证游客平安；及时检查旅游设施，消除平安隐患；认真处理投诉，维护游客合法利益。 我们建议全体同仁携起手来，严格遵守以上承诺，有诺必践，自觉接受广阔国内外游客和社会各界的监督，展示旅游景区文明诚信的新形象，以良好的姿态迎接“南博会的召开。同时，我们欢迎全区各个旅游经营单位参加我们联盟，为创造
7、南宁及广西旅游市场的繁荣，促进社会的诚信建设做出应有奉献。 交通邮电“窗口单位优质效劳建议书 XX省交通邮电“窗口单位优质效劳建议书 多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“三个代表重要思想，落实科学开展观，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质效劳活动，不断创新效劳理念，改进效劳管理，提升效劳水平，为保障全市经济社会稳定开展，满足广阔群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极奉献。交通邮电系统全体干部职工，要以“效劳年为契机，从我做起，持之以恒改进效劳，努力做到“效劳千万家，满意在津城，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济开展发挥更大的作用。 为此，我
8、们建议： 1、经营效劳严格遵守国家（行业）法律法规规定，向用户提供标准的法定效劳工程，承担法定效劳责任。 2、公开并严肃执行国家（行业）效劳标准，严格考核制度，建立和完善内外效劳质量监督机制。 3、各效劳“窗口（场所）实行首问负责制，效劳人员一次引导（效劳）到位，不准推诿用户。 4、经营效劳场所，按照国家（国际）统一要求，合理、标准设置效劳引导标志，为用户提供方便友善效劳。 5、效劳过程要标准使用行业文明用语，坚决杜绝效劳忌语。 6、效劳价格全部公开，商品、效劳一律明码标价。 7、对用户公开全部效劳信息，不准隐瞒工程，欺诈用户。 8、对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。 9、各“窗口单位要按国家有关规定，保持效劳场所环境卫生整洁，保证餐饮平安、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。 2023、交通邮电“窗口单位要在醒目位置，公布效劳监督和投诉受理 ，并保持全天有人接听受理。按投诉处理指南国家标准要求和相关制度，及时处理效劳质量事件和效劳投诉。 第5页 共5页
