1、通信效劳保障交流发言材料 我公司主要承担着油田勘探开发建设、生产管理和职工生活的通信效劳保障任务，同时为油田的信息、电视提供网络平台和效劳。公司下设7个基层单位，5个机关科室，现有职工332人，平均年龄41岁。今年以来我们牢固树立油田通信为油效劳的宗旨，紧紧围绕确保油田通信畅通这一中心，在明确开展目标的根底上，坚持思想引领、能力提升、网络优化和品牌创立，为油田增储上产、建设高原千万吨油气田提供有力的通信保障。 一、突出开展主题，坚持思想领先，增强全员为建设高原千万吨油气田做奉献的使命感 为油田大开展提供优质的通信效劳，是我们油田通信肩负的荣耀使命和义不容辞的责任。今年油田公司“两会，科学部署了
2、“站在新起点，落实三级储量1亿吨，创造新业绩，完成油气当量六百万的工作目标，精心描绘了“十一五后3年“建成一千万、“准备一千万的开展蓝图。 面对新形势、新目标和新任务，年初以来，我们通过认真学习领会油田公司“两会精神和油田领导对通信工作的一系列指示，开展“通信能在两个一千万目标中作出啥成绩的大学习、大讨论活动，围绕“建成一千万、准备一千万这一油田最大的政治，最大的大局，讲形势，讲任务、讲责任，讲奉献，使公司广阔干部员工认识到“这矛盾、那矛盾，国家缺油是最大的矛盾；这任务、那任务，从通信上保证千万吨油气田建设是最大的任务。从而把干部职工的思想统一到油田的开展战略上来，引导发动干部职工认清形势，牢
3、记目标，深刻铭记油田通信的责任与使命，自觉围绕大局去想，自觉围绕开展去干，更好地为油田勘探开发、生产管理和职工生活效劳，全力为油田大开展做奉献。 通过深入的学习和广泛宣讲，进一步增强了全公司干部员工站在新起点、创造新业绩、实现新开展的责任感和使命感。公司上下开展信心十足、工作干劲倍增，1-6月份，完成通信经营收入1569.8万元，同比增长.，实现盈利295.53万元，全网平安平稳运行，工程建设进展顺利，通信效劳保障工作落实到位，生产形势呈现良好势头，为全年目标的顺利实现奠定了根底。 二、效劳主战场，勇领先行军，全力做好油田勘探生产的卫星效劳保障工作， 油田vsat卫星通信作为信息化效劳油田生产
4、的具体应用，自20xx年5月在东得2井投用以来，应用勘探生产信息系统实现了随钻录井数据及试油、物探资料等专业数据的实时传输，同时还实现了野外作业单位与基地通信的畅通，已先后为野外钻井、物探、测井、试油作业提供了98站次的卫星通信效劳，已经成为油田勘探开发、生产管理须臾离不开的重要手段。今年，随着“两个一千万战略目标的实施，柴达木盆地油气勘探步伐的加快，我们在卫星通信效劳保障方面，积极开展“赛效劳、比创效、做奉献为主题劳动竞赛，唱响主旋律，效劳主战场，打好主动战，勇领先行军。 一是坚持“油田勘探开发到哪里，通信就保障到哪里，尽一切力量确保油田勘探生产的卫星通信需要。1至6月份我们累计安装卫星远端
5、站28站次，其中探井11站次，试油15站次，物探2站次，是去年同期两倍的工作量。六月份，在夺油上产的繁忙季节，我们先后为绿13井、红37井、乌东2井、七33井、切601井、红117井和切8井安装了卫星小站，又马不停蹄地投入到新站安装任务中。7月2日，卫星站接到冷90井试油需及时开通卫星 的通知，准备出发的时候，又接到涩34井的安装任务，此外还有七33和乌东1井两座卫星站通知拆站，公司科学调配，日夜兼程，克服路况差、便道多、时间紧等困难，5天行程2300多公里，奔波在花土沟、涩北、冷湖三个地区，以饱满的政治热情，先进的技术手段，为油而战的奉献精神，及时保障了勘探生产的需要。 二是围绕勘探开发的需
6、求，抢抓机遇，完成了卫星小站的扩容升级工程。油田vsat卫星系统原来只有19座卫星小站，已满足不了油田勘探的需求。今年初，油田公司决策再新增扩容5个远端站，同时对相应的系统软件和原远端站硬件进行升级。在工程建设中，我们把油田公司对通信的关心化作动力，抢前抓早，环环紧扣，3月份完成了扩容升级方案上报审批工作，4月份与德国诺达卫星通信公司代表进行了商务谈判，完成了扩容设备订货工作，5月份设备到货后，立即组织工程人员进行设备安装调试，并对全网软件进行系统升级，使原有主站容量从20个小站增加到30个小站，同时还调整了相应的带宽，优化了时隙，将主站4.5米天线功放从8w升级到20w，大大增强了小站的接收
7、信号，使系统更加稳定。特别是在全网的软件升级中，每个远端小站由于探井、试油工作性质不同，很难保证在指定的时间进行关开机，为了确保升级成功，技术人员加班加点，昼夜作战，经过连续2个月的努力，于6月16日圆满完成了卫星系统扩容升级工程。 目前通过扩容升级，卫星通信正以它机动灵活、快速反响、远程传输等得天独厚的优势，在柴达木盆地的任何探区都可把勘探生产数据实时传输到油田公司，并保持野外作业单位与基地的通信畅通，从通信上为“建成一千万、准备一千万提供实实在在的效劳保障。 三、扩大网络覆盖，延伸效劳领域，提升油田通信效劳保障能力 在油田公司的重视下，油田通信建成了以光缆传输为根底，数字程控交换为主体、卫
8、星和移动通信为补充、横跨甘青两省三地市的综合数字通信网，全力构建天上有卫星、空中有电波、地面有基站、地下有光缆的立体网络，努力打造油田通信效劳保障优势，全力保障油田通信畅通。 1、坚持实施合作开展战略，不断延伸效劳领域。为了保障油田生产开发，我们紧跟生产开发步伐，将专网光纤电路延伸到盆地各油气区开通语音 和数据传输的同时，这几年我们利用油田专网的资源优势、网络优势和市场优势，与中国电信、中国联通、中国铁通本着网络共建、利益共享的原那么，合作建设了油田130gsm和油田133cdma移动通信系统、油田小灵通系统，努力构建四通八达的光缆传输网和覆盖油气区的移动通信网，使地上有线能通，空中无线也能通
9、，保证油田通信信息手段的多样化，努力提高油田通信的效劳保障水平。目前，全网光缆传输线路220230公里，油田cdma移动基站已达22座，gsm移动基站28座，油田小灵通基站114，覆盖了柴达木盆地主要油气区。 今年以来，为了进一步扩大网络覆盖范围，我们组织技术人员对油田130、133网络覆盖的排查，结合各生产单位的业务需求，根据有线网的资源现状和移动基站的信号强弱，保重点、攻难点、扫盲点，经与联通公司开展网络信号普查与论证，针对跃进地区移动通信不畅问题，最终确定建设跃进二号50米塔高的移动基站。目前正在加紧组织施工，以大功率高铁塔基站彻底解决主力油田的网络覆盖，全力加快实现从油田基地到厂、采油
10、队、泵站的有线全光缆传输和无线移动信号的覆盖。 2、坚持为油效劳宗旨，确保油区通信畅通。在不断加快通信开展的同时，我们始终牢记“油田通信为油效劳的宗旨，十分重视油田的整体效益和社会效益。在通信建设中，千方百计地满足一些地理环境偏僻、用户群少，运行维护本钱大，投资回报率低的遥远油气区的通信需求。如建设和维护管理的南翼山、七个泉、狮子沟等遥远油田通信设施，一个油区年包干效劳费只有5万元，但为了保证这些油区的正常生产，我们讲油田的大局，讲油田的整体效益，讲油田通信的效益表达在为“油效劳上，全力以赴保畅通。 今年4月30日至6月15日花土沟至南翼山通信光缆因管道防腐维修造成屡次中断，为了保证抢修及时，
11、缩短中断时限，确保重要生产区域 的及时恢复，我们专门成立了抢修小组，在人员、材料、车辆上随时做好应急准备，无论白天、黑夜，只要有线路中断，立即进行抢修。做到迅速出动、迅速排查、迅速解决，及时高效地完成该条线路29次的抢修任务，有力的保证了南翼山、油泉子、尖顶山油区的专网 、移动通信和信息数据传输电路的畅通。 3、真抓实干干好2023g工程，搞好网路技术升级改造。在油田“两个一千万的宏伟目标引领下，今年油田公司决策建设2023g环形传输网，为油田通信、信息、和电视传送搭建宽带化高速率的网络支撑平台。为确保油田重点通信工程按期优质完成，我们按照2023月1日建成开通的方案，倒排工期，精心组织，真抓
12、实干，突出“三个保证： 一是以优化方案、技术创新和优化资源配置为主，先后与国内外知名的3家通信设备制造商进行了长达两个月的技术交流和论证，在保证先进性的根底上确定了可靠、实用、经济的建设方案。二是标准招标，4月份以来，在油田公司纪委监察处、审计处、企管法规处、工程技术开展处等部门指导、监督下，严格设备和材料的招投标，保证2023g环形传输网建设投资不超。三是科学组织，密切沟通，严格工程的施工和管理，坚持定期召开协调会，及时讨论、处理工程建设中存在的问题，保证工程工程顺利进行。 目前太阳能系统扩建和新建机房已开始施工。7月底主要设备到货后，8月30日前完成干线网15个站点设备包括配套电源系统的安
13、装调试；9月20日前完成32个站点支线设备的安装，保证2023月1日前建成开通，为油田公司交上一份满意的答卷。 与此同时，上半年我们完成了水电公寓楼室内布线及 的装移机任务，以及花土沟倒班公寓楼的通信配套工程，并通过招标承揽了采油一厂联合站中控室架空光缆通信工程和供电供水公司野外变电所电力工控工程，为一线单位生产数据的采集和电力视频监控从通信上提供保障。近期我们还围绕台南气田36亿方产能产能建设，对配套的通信城域网和数据传输线路进行了开工前的施工准备，以满足该气田各集气站自动化监控管理和生产值班公寓楼的电视传输。 四、内强员工素质，外树窗口形象，努力打造油田通信效劳品牌 效劳是油田通信的永恒主
14、题。我们始终坚持“用户至上，用心效劳的企业理念，不断转变效劳观念，创新效劳模式，优化管理手段，落实效劳标准，用真诚和努力实现客户价值与企业利益的和谐统一，用实际行动打造油田通信效劳品牌。 一是加强效劳工作考核，提升效劳效率。为确保效劳质量的提高，我们将油田区域通信保障率、野外探井通信保障率、效劳质量满意率指标，逐级分解，明确责任，坚持领导到位、措施到位、考核到位、确保效劳工作及时高效完成。 今年花土沟地区汛期早、雨水多，给油区正常通信造成了影响。5月24日在采油一厂砂西采油作业区 抢修中，由于降雨量太大，道路湿滑，60多公里的路程用了两个多小时，到晚上8点，生产 的通信得到恢复后，便又匆匆赶赴
15、下一个故障 。经过30多个小时的不眠不休，油区20余部生产 故障全部排除。7月2日花土沟地区又再次遭到大雨的袭击，造成采油三厂狮子沟一号沟检查站通信电缆中断，我们迅速组织人员赶赴现场，在沿线山体多处出现滑坡、塌方的情况下，冒雨奋战，抢修故障，加固线路，经过通信站职工全力预防和抢险，花土沟百里油区未发生大的通信阻断，零星的故障均在第一时间完成抢修，确保了油气区通信畅通。 二是坚持开展优质效劳活动，塑造窗口效劳形象。为了提高整体效劳水平，我们在114、112、外线、营业厅等效劳窗口推行了首问责任制、效劳承诺制、效劳质量跟踪制、回访制度等，开展了“效劳工作大家谈“用户就是上帝，效劳就是效益的大讨论，并进行了效劳礼仪、业务流程、综合素质等方面的培训，不断提升效劳人员的效劳技能。今年我们还以基层通信站为单位，在全公司涉及客户效劳的工种中开展季度“岗位效劳明星评创活动，实行张榜公布、挂牌上岗、动态考核，极大地激发了员工优质效劳的积极性和创新性，提高全体员工的整体效劳素质。其中114查号台副班长王素娟被评为“石油工业用户满意效劳明星。 三是坚持用户利益无小事，认真对待用户意见和建议。定期进行用户走访和调查，加强180投诉和用户信件的回复处理，竭力做好通信工作。4月份，我们针对离退休老同志在一季度生产经营情况通报及座谈会上提出的“开放专网停机保号业务的建议，经过认真研究和经营测算，虽然油田退
