1、水务集团青工技能状况调研汇报材料 荆州水务集团厂务公开工作汇报 自202223年改制以来，荆州水务集团内强素质，外树形象，坚持奉行“以水为本，达善社会的效劳理念，努力打造“情奔万家的效劳品牌，致力于为荆州人民的生产生活和地方经济的开展提供平安优质的供水效劳保障，得到了荆州社会各界的认可。企业也因此获得了“全国文明单位、“全国实施绩效考核卓越模式先进单位等一系列荣耀称号。 在企业的各项日常管理工作中，公司坚持实行厂务公开制度，同时加强效能监督，确保企业各项工作在公开、阳光、透明的环境中进行，公司的开展也逐步步入了持续、健康的良性开展轨道。现将我公司在厂务政务公开上采取的主要做法汇报如下： 一、更
2、新理念，不断完善厂务公开的运行机制 公司清醒的认识到，实行厂务公开，是现代企业管理的阳光工程，也是企业职工和广阔用户期盼已久的民心工程。企业改制，但员工是企业主人翁的地位没有改变，效劳社会效劳地方经济开展的社会职责没有变。基于这一认识，公司成立了以总经理、党委书记、工会主席、纪委书记为正副组长的厂务公开领导小组，根据省市各级有关文件要求，制定了荆州水务集团厂务公开实施方案，将公司对效劳承诺内容、效劳程序、效劳标准和效劳纪律向社会公开，自觉接受社会监督。 二、加强监管，确保厂务公开的顺利推进 公司成立绩效考核领导小组和内部稽查大队，通过明查暗访等方式，对各部门能否按照标准化、透明化、公开化的模式
3、开展工作进行严格监管，对违反公司相关制度规定，损害用户和企业利益等问题深入查处。为广泛听取用户意见，公司向社会各界聘请行风监督员，定期召开行风监督员和用户代表座谈会，开展用户满意度调查，对收集到的意见和建议，及时承诺整改。同时加强与新闻媒体的联系，及时报送因管网改造、停产检修、水源污染、供水抢修等突发事件的停水通知和供水效劳工作中遇到的问题，做到公开透明，力求得到用户的最大理解和支持。 三、多措并举，确保厂务公开取得实效 公司以配合全市优化经济环境整治工作、行风评议、五个根本建设等工作为契机，不断加大厂务公开力度，为企业树立起了良好的社会形象。一是开展自查自纠活动。公司对外效劳窗口部门严格按照
4、集团总部制定的中国水务集团供水优质效劳标准开展对照检查，通过加大整改力度，不断完善对外效劳形象；二是强化客户效劳中心职能，推行“首问负责制和“一站式报装效劳，明确责任，减化程序，工作效率和效劳质量大大提高；三是推行“社会效劳承诺公开，对各项效劳工作确定工作标准、完成时限，并通过各类媒体广泛进行宣传；四是采取用户座谈会、政风行风监督员会议、开展社区效劳、水厂开放日等多种形式，征询用户对我公司效劳工作的意见，不断完善内部管理；五是标准停水行为。用户违章停水要履行报批程序，抢修施工停水也要通过媒体事先向用户告知；六是标准供水稽查工作。对用户违章的处理严格依照城市供水条例的相关规定执行，做到有理、有节、有力，坚决维护市民和企业正当合法的利益；七是完善制度建设，确保企业运行的标准化、合理化和制度化；八是坚持将设计方案、材料价格、水费构成、收费标准、户表改造工程造价等内容通过各营业效劳窗口及现场公示等方式面向用户公开，做到诚信经营，随时接受社会各界的监督。 近几年来，荆州水务集团通过厂务公开促进了企业内外部的和谐，带动了企业标准高效的运转，实现了公司经济效益和社会效益稳步提高。企业与用户前的关系逐步改善，效劳观念明显增强，效劳满意度不断攀升，公司开展呈现出一片生机勃勃的繁荣景象。 第3页 共3页
