1、县公安局效劳承诺书 我代表xx公安局就加强机关效能建设和优化我县经济社会开展软环境，郑重作出以下效劳承诺： 一、坚持首问责任制 （一）首问责任制适用于全县公安民警（含领导干部）。 （二）效劳对象到公安机关报警、求助、咨询及办公、办事时，首位接待或受理的民警即为首问责任人，首问责任人对 前来（或 ）报警、报案、投诉、举报、求助、咨询、办事的群众，要热情接待、文明用语、认真负责，一律实行首问登记制度。属于首问责任人职责范围内的，能办理的现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况，需要提供相关材料的，应当一次性告知；属于本单位其他部门职责，首问接待人应及时引荐到相关部门办理，假设经办人（业务受理人）不
2、在，首问接待人应主动与经办人（业务受理人）联系，假设联系不上，首问接待人应先将被效劳对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人（业务受理人）。 （三）咨询或办理事项不属于我局职能范围的，首问接待人要耐心解释，尽己所能给予帮助。 二、推行警务公开制 （一）警务公开主要内容。公安机关执法办案和行政管理工作除法律法规规定不能公开事项外，都要予以公开，公开内容主要包括执法依据和制度、程序，刑事执法，行政执法，警务工作纪律。 （二）警务公开形式和方法。 1、通过报刊、播送、电视台等新闻媒介和其它现代化信息传播手段公布。 2、设置公示栏，公布警务公开内容，向社会各界广泛宣传公安机关性质、任务、职权，宣
3、传有关公安工作和队伍建设的法律、法规和规章制度。 3、基层单位将群众常办事项所需手续、程序、时限等印制成“警民联系卡、“便民卡或“明白卡，方便群众查询和办事。 三、实行效劳承诺制 （一）依据中华人民共和国身份证法，对申请、换领、补领居民身份证手续齐全、符合条件的，负责办理单位依照规定及时予以办理，并报送省公安厅。 （二）依据xx省公安机关户政管理工作标准（暂行），严格户口审批程序，标准户口审批手续，对公民出生日期、姓名、民族等关系重大信息原那么上不予变更。有正当理由确需变更的，根据工作标准规定凭相关原始证件和书面申请，办理变更更正登记。 （三）严格执行有关办理户口、居民身份证收费规定，不得擅自
4、设立收费工程和提高收费标准。 （四）依据中华人民共和国公民出境入境管理法、中华人民共和国公民出境入境管理法实施细那么等规定，对符合法律规定，理由正当，手续齐全的公民因私出国、往来香港或澳门、赴台湾等申请，及时依法办理，不得以任何借口拒绝受理或拖延不办。 （五）办理相关行政许可和行政审批事项时，手续材料齐的，一次办结；手续材料不齐全的，告知应补充材料，待手续材料补齐后，第二次办理完毕。 （六）提供“延时效劳。对来办事办证的群众，负责办理的单位和窗口，视当天工作量适当延长办公时间，做到当天的事情当天办结。 （七）全面做好派出所便民利民效劳工作。派出所坚持24小时值班制度，随时接受群众报警、求助。设
5、立报警点，公布报警 ，保证群众有事能同派出所及时取得联系。 四、落实限时办结制 （一）申领、补领、换领居民身份证时限不超过3个月。对申办临时身份证手续齐全、符合条件的，当场予以办理。 （二）对户籍变更申请手续齐全，符合规定的，派出所应在受理申请之日起的20个工作日内完成调查核实工作，并将有关材料上报县局。县局接到上报材料后经审查，对有权作出审批决定的户口申报事项，应当在15个工作日内作出批准或不批准决定；或者按规定签署审核意见，将有关材料报市公安局。 （三）对公民因私出国、往来香港或澳门、赴台湾等地申请，须在15天内办结。 （四）12023报警效劳台24小时受理群众报警、求助。凡危及公民人身、财产平安的重大、紧急报警求助，公安民警在接到处警指令后，消防武警、巡警在1分钟内出警，交警、派出所民警和其他处警警种在2分钟内出警，并按XX县区5分钟内，农村20分钟内及遥远地区派出所第一时间内的规定赶到现场。对其他非紧急报警求助和投诉、处警要视情尽快处理。 （五）执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实。不需要制定具体方案的，要在15个工作日内完成；需要制定具体实施方案的，应当在15个工作日内制定工作方案，并向上级发文机关报告，对请示性事项要及时 第4页 共4页
