1、督查督办股工作梳理 一、优化政务环境 （一）96960行政效能投诉 截止2023年xx月底，我办共受理96960行政效能热线投诉xxx件，按时办结完成xxx件，办结率为xxx%，其中属实x件，属实率xx%，回访xx件，回访率xx%。 我县严格按照及时、务实、高效的要求，严查严办，快结快办，如窗口工作人员态度傲慢的问题，对工作人员xxx进行了严厉的批评教育，要求其作出深刻的书面检讨，并将其调离原岗位，扣发本人绩效一个月的处分，并在全县机关事业单位进行通报，有力地促进了全县各级各部门机关作风、工作效率、效劳意识的进一步改善和提高。在 回访中，假设投诉人对案件存疑，或对处理意见不满意的，一方面进一步
2、做好沟通解释工作，另一方面要求职能相关部门和乡镇，将惠民政策、办事程序等以网络、文印等方式多渠道进行公开公示。 （二）效能督查 截止目前，我办进行会风督查xx次，会风通报x期；汛期值班情况督查x次，通报x期。对干部作风建设起到了促进作用。 二、工程攻坚 （一）重点工程督查 今年，我办对市县重点工程专项督查xx余次，联合县纪委、县发改局对市县重点工程督查xx次，组织工程拉练xx次。发工程督查专报xx期、督查通报xx期，督查快报xx期，有力的促进了市县重点工程推进，对今年我县工程攻坚提供了坚实的保障。 （二）民生工程 本年度，省、市下达我县的十项民生工程任务和涉及的xxx件民生大事，共xxx个小项
3、。目前，我县民生工程已有xxx个小项全面完成全年目标任务，占总任务数的xxx%。我办共组织xx次民生工程督查，通报xx期。把保障和改善民生作为政府的重要职能，千方百计维护好、实现好、开展好人民群众的民生权益。 三、三场保卫战 三场保卫战是指“环境保护战、“信访维稳保卫战“防汛减灾保卫战。今年，我办组织及配合环保督查xxx余次，通报xx次，；信访维稳督查xx次，通报xx次；防汛减灾督查xx次，通报xx次。 四、领导交办 （一）市级领导交办 截止目前，我办完成市委主要领导交办事项xx件，市政府主要领导交办事项xx件；完成市级领导交办事项xx件。 （二）县级领导交办 截止目前，我办完XX县区委主要领导交办事项xx件，发出通报xx期，快报xx期，专报xx期；完成政府主要领导交办事项xx件，发出通报xx期，专报xx期；完成其他县级领导交办事项xxx件，发出专报xxx期，汇报材料xx余份。
