1、收费站201X年办公室上半年工作总结 按照管理处年度工作方案的整体部署，在2023年上半年，我站深入开展了“文明创立活动。围绕“创立文明单位、“创立星级收费站活动总体要求灵活创新地开展以言语文明、行为文明、形象文明、环境文明“四个文明活动目标的文明效劳活动，以及创立“制度管理年活动，利用这些活动开展为契机，加强学习、加强锻炼，不断提高双丰收费站征收队伍的思想素质和业务水平，提高文明效劳质量，确保通行费征收工作的顺利进行。现将我站上半年作开展情况总结如下： 一、通行费征收情况 2023年上半年，在管理处领导的关心和支持下，我们收费站全体员工同心同德，上下同欲，坚持以“应征不漏，应免不征为中心，真
2、抓实干，奋力拼搏，对根底管理等工作稳扎稳打，截止6月13日，经过全站人员努力，我站共征收通行费142.3元，较好的完成了通行费征收任务。 二、工作完成情况及具体措施 （一）成立组织、制定措施 针对我站上半年开展的“文明创立活动，以及贯穿“创立精神文明单位工作、“制度管理年活动，我站予以高度 重视，按要求及时成立了以站长为组长的领导小组，同时制定了详实的工作方案和相应的措施，要求全体收费人员以各项活动开展为契机，以思想新解放为动力，加强队伍建设，强化文明效劳意识，提高效劳水平，将“制度管理年活动贯穿于每一个收费工作的细小环节，并通过活动的开展，充分营造我站“文明收费、热情效劳的良好气氛，展现双丰
3、收费站言语文明、行为文明、形象文明、环境文明的良好社会形象，努力实现通行费征收工作标准化、制度化、标准化、程序化的总体目标。 （二）标准管理、严格执收。 根据“坚持以人为本，强化标准管理，严格按章收费，效劳两个文明的方针。 一是严格收费纪律。要求收费员严格执行国家收费政策和征收标准等各项征收规定，遵照收费程序按章收费。 二是制定公布了双丰收费站管理制度、双丰收费站内部管理规定等收费站管理规定。 目前各岗位人员已经熟悉各自岗位工作，我站以此次人员调整为契机，“抓管理、促征收，做到新人、新貌、新气象。做好通行费征收的各项工作并对内务管理大力整顿，使我站整体工作短期步入新台阶，到达管理处标准化管理目
4、标。 为切实加强我站标准管理，划分卫生责任区，成立稽查小组严格按照考核内容和监督稽查管理方法，定期、不定期对站 区卫生是否洁净、内务整理是否标准、收费员是否严格按照收费程序进行操作、是否按规定使用文明用语、治超人员是否及时在外治理闯卡车等情况开展自查自纠工作，对存在的问题不包庇、不姑息，当场指出，限时改正，对整改不符合要求的予以严肃处理。 （三）“制度管理年活动开展情况。 根据管理处的文件要求，结合本站实际，我站深入开展“制度管理年活动。我站利用每周三上午组织人员学习伊春高速违纪处分管理方法、伊春高速管理处收费窗口效劳标准及征收管理标准等文件，要求我站人员做好文明效劳、文明执收，确保“制度管理
5、年活动有序开展。我站设立了便民效劳台，为司乘人员免费提供开水、药品以及简单的维修工具。 以优质的文明效劳展现双丰收费站良好的精神风貌，提升伊春高速美誉度。切实为司乘人员提供文明、优质、便捷效劳，开展 好“制度管理年活动，让优质文明效劳成为双丰收费站的征收亮点。 三、廉政建设 为加强职工的思想政治教育和廉政建设教育，标准自己的行为，我站自建站伊始，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，经常性地组织收费员认真学习“七公开、“一监督、“十不准等有关规定和相关法律法规，用典型的事例对收费人员进行廉政建设教育，从思想上提高认识， 做到警钟长鸣，从源头增强廉洁自律的自觉性，从根本上认识收费工
6、作的重要性，从行动上以身作那么，不该想的不想，不该要的不要，层层筑起拒腐防线，防止各种腐败现象的发生。 四、创立绿色家园，确保四季常绿 优化环境，积极进行庭院建设。在工作之余，我们按照卫生责任区的划分组织员工清理整个站区的各种杂物，灌溉绿化树木，时刻保持优美的工作环境，逐步到达站区绿化、美化、园林化的目标。 五、以人为本，搞好平安生产，确保平安生产无事故我站始终坚持“平安第一、预防为主的方针，开展平安生产教育活动，周密细致地做好平安生产预防工作；对配电房、锅炉房、食堂、监控室、票证室、收费亭等重点部位进行定期检查，排除隐患；对收费员、驾驶员、电工等进行自我平安保护意识教育和思想教育，对炊事员进
7、行食品卫生平安教育，从根本上杜绝各类事故的发生。截至目前，我站无发生任何平安生产事故和食物中毒事件。 在下半年，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并方案如下： 1、认真贯彻落实上级部门领导工作精神，确保完成全年的通行费征收目标。 2、继续以“创立文明单位、“创立星级收费站为目标，把创立工作做好、做细。以“制度管理年活动为契机，扎实 开展站内各项活动，把我站的各项工作推向新高潮。 3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供根底保障。 4、切实抓好平安检查和平安生产考核，经常性对平安重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查平安制度、措施的落实情况，检查各收费人员对根本平安知识的掌握
8、情况，检查设备的运行情况以及检查平安制度、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行纠正，以到达实行持续的目标。 5、坚决贯彻“平安第一、预防为主的方针，以班组为单位展开平安生产标准化管理，将平安生产学习列为日常性学习，使平安预防工作成为工作首要重心，不断强化员工平安防范意识。 6、加强稽查管理力度，实行定期稽查和随机抽查相结合，监控录象稽查和现场稽查相结合，且每周稽查次数不少于3次，要求站级管理人员在紧抓日间稽查的同时，增加夜间稽查的次数。各班班长也参与对其他班组成员的随机性稽查，以此有效保证稽查的真实性、全面性。 7、以丰富职工精神文化生活为重点，认真组
9、织开展丰富多彩的文体娱乐活动。 8、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明效劳，提供热情周到的效劳。 9、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，抓好员工思想教育，加强对新进收费人员的理论知识和业务技能培训；不断加强队伍的职业道德建设，教育、警示、引导收费人员，在工作中时刻保持警惕，恪守职业道德，自觉营造抵御不正之风、坚决廉洁自律信念，使我站收费工作健康稳定开展。 2023年上半年工作在全体职工共同努力下已顺利完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。 第6页 共6页
