1、高速公路管理处“迎节会、讲文明、树新风活动实施方案 高速公路管理处“迎节会、讲文明、树新风活动实施方案： 为认真贯彻落实全省交通行业“迎节会、讲文明、树新风电视 会议精神，以良好的精神风貌和文明形象迎接在我省举办的第八届中国艺术节和第六届全国城市运动会，根据省交通厅有关文件精神，结合管理处实际，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，大力弘扬“刚毅精神，努力践行“三个效劳，构建和谐交通环境，力求在八艺节、城运会前效劳质量和效劳水平明显提高，职工队伍的整体素质明显提升，行业风气明显改善，为我省“八艺节、“城运会营造良好的社会气氛。 二、组
2、织领导 为加大活动的落实力度，管理处成立活动领导小组。 组长：何 副组长：张、王、舒、彭 成员：各单位、各科室负责人 领导小组下设工作专班，挂靠政工科，负责整个活动的联络、协调、监督和组织实施工作。 三、活动内容 主要从以下六个方面效劳创新，切实提高整体效劳水平。 （一）坚持素质教育，树立文明新风。一是深入开展社会主义荣辱观教育实践活动，做到知荣明耻，远离陋习，传播文明新风，用社会主义荣辱观引领高速公路行业文明新风气。二是深入开展社会主义职业道德教育，围绕倡导文明言行，重点解决态度生硬、效劳粗糙的问题，不断提升职工文明素养。三是深入开展手势效劳和礼仪知识培训，在公共场所制作文明标牌，开展文明礼
3、仪温馨提示等活动，引导全体职工自觉践行公共礼仪标准，标准行业效劳行为，不断提升京珠窗口文明形象。四是深入学习法律法规知识，提高文明执法、依法行政的办事能力。五是深入开展“弘扬刚毅精神，唱响三个效劳主旋律大讨论，引导和鼓励职工立足岗位，争当效劳创新排头兵。 （二）坚持效劳创新，提升窗口形象。进一步创新效劳观念，增强效劳意识，提高效劳本领，确保效劳质量。以结对子形式，在收费、养护、路政、效劳区、机关等领域广泛深入开展“效劳创新争一流竞赛活动，通过开展知识竞赛、技术比武、岗位评优等活动，比工作质量、比工作效率、比劳动技能、比管理标准，形成单位、班组、岗位、个人之间劳动竞赛多元化格局，实现窗口效劳质量
4、的整体提升。 （三）坚持标准管理，完善便民措施。进一步完善效劳措施，确保机电故障修复率达85%、机电设备完好率达90%以上；收费现场六常备100%（灭火器、医药箱、饮用水、工具箱、路线示意图、政策性文件），绿色通道开通率100%；交通标志标线醒目、齐全，交通平安设施完好；施工管理标准，施工现场标志标牌的摆放达标；事故黑点整治率100%，有警必接，故障车辆免费牵引100%；效劳区诚信经营，无欺诈行为，有理投诉率5/百万，投诉处理率达100%，顾客满意率达97%，为司乘人员提供良好的行车环境。 （四）坚持综合治理，构建和谐环境。进一步实施绿化、美化工程，绿化率达96%以上，为司乘提供舒适、平安的行
5、车条件，营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通效劳环境。加大路面、收费广场、效劳区的保洁力度，做到收费站费亭、车道、广场干净整洁，防撞设施完好，无闲杂人员和杂物；效劳区广场停车有序，公共设施干净卫生，购物场所物品摆放整齐；路面、路肩、边坡、中央分割带无杂物，边沟清理及时，确保路面通行环境绿洁亮美。 （五）坚持文明施工，完善平安措施。开展文明施工和文明样板路创立活动，提高施工、养护、效劳和管理水平，制作平安行车效劳卡片，进行温馨友情提示。开展驾乘人员平安教育，倡导平安行车、遵章守纪、文明礼让，共同维护公共交通秩序。开展特大交通事故的预案演练，掌握危险品泄漏、火灾等紧急突发事故的应急处置，提高突发
6、事件的处置能力，完善紧急情况快速抢险机制。 （六）坚持文明执法，做到依法行政。贯彻执行交通行政执法行为标准，组织开展文明执法主题实践活动，以路警联合执法室和路警指挥中心为依托，推行一条龙效劳，一站式办公等，认真落实执法“四制，严格遵守执法程序，坚持“持证上岗、亮证执法，实行24小时办案，着装标准统一，做到文明执法，标准执法。 四、实施步骤 第一阶段。制定方案、部署发动（45月）制定印发京珠管理处开展“迎节会、讲文明、树新风活动的实施方案，召开专题会议，并通过网站进行广泛宣传，进行统一部署。 第二阶段。全面展开、积极推进（69月）各单位按照京珠管理处开展“迎节会、讲文明、树新风活动的实施方案要求
7、，结合各单位实际，制定具体实施方案，广泛开展宣传发动，大造声势，积极开展丰富多彩的创立活动。 第三阶段：集中力量、形成高潮（1011月）统一步调，集中行高速公路管理处“迎节会、讲文明、树新风活动实施方案第2页 动，以整洁优美的环境、标准有序的秩序、优质高效的效劳、文明和谐的气氛迎接八艺节和城运会的召开。 第四阶段。总结经验、稳固成果（12月）各单位进行自查，认真总结经验，把取得的成果稳固下来，把良好的态势保持下去，推动湖北京珠精神文明建设再上台阶。 五、工作要求 （一）提高认识，加强领导。各单位要充分认识“迎、讲、树活动的重要性和必要性，主要领导要作为活动的第一责任人，亲自抓，负总责，要把“迎
8、、讲、树活动与日常管理工作相结合，做到一起布置、一起检查。各单位要结合实际，形成联动机制，广泛调动广阔职工的积极性，建立严格标准的考核监督机制，建立健全综合有效的鼓励约束机制，建立富有活力的工作创新机制，通过各种行之有效的方式，狠抓工作落实。 （二）选准载体，常抓常新。在活动实施的过程中，各单位要结合自身的特点，不断拓展思路，丰富活动内容，创新活动形式，拓展活动领域，在广度和深度上着力。把“迎、讲、树活动与“学刚毅精神，创文明新风，建和谐交通活动结合起来，与“效劳创新争一流活动结合起来，与社会主义荣辱观教育观结合起来，大力开展劳动竞赛、技能比武，扎实开展“迎、讲、树活动，鼓励引导广阔干部职工弘
9、扬职业文明。 （三）加强督查，务求实效。各单位、各部门要在抓落实、见成效上狠下功夫，要求广阔干部职工认真对待本次活动，从具体事情抓起，从司乘反映强烈的问题抓起，以社会反响和群众评价来检验活动成效，力戒形式主义，不作外表文章。政工科将建立督办落实机制，对命名表彰的各类先进单位进行考核验收。管理处督查组将进行明查暗访，对行动迅速、效果好的单位进行通报表扬，对行动缓慢、效果不大的单位进行通报批评。 （四）加强宣传，营造气氛。各单位要充分利用网站、板报、宣传栏、刊物等各种宣传阵地，开展形式多样的宣传活动，营造浓厚的活动气氛。同时，各单位要因地制宜地建设多种形式的所文化、路文化、队文化，增强效劳功能，提高文化蕴涵，及时总结和宣传好经验、好做法，推动“迎、讲、树活动的深入开展。 内容总结（1）高速公路管理处“迎节会、讲文明、树新风活动实施方案 高速公路管理处“迎节会、讲文明、树新风活动实施方案： 为认真贯彻落实全省交通行业“迎节会、讲文明、树新风电视 会议精神，以良好的精神风貌和文明形象迎接在我省举办的第八届中国艺术节和第六届全国城市运动会，根据省交通厅有关文件精神，结合管理处实际，特制定本方案
