1、怎样看待和处理当前医患关系 在社会主义国家，医患关系本质上是兄弟式的、没有阶级差异的同志式关系，在政治上应该是社会主义精神文明建设重要组成局部。但是，由于个体人群中的职业道德、政治素质不同，在具体的工作中，医患关系也遇到了不少新矛盾和新问题。为了清楚的表达这个观点以寻求解决的方法，首先从医患双方的权利与义务谈起。 医生作为一种职业，其效劳对象是病人，其拥有专业知识与技能，有诊治权和干预权。对求医患者有权利施行论断和治疗，并且可以在特殊情况下限制患者自主权利，为了是到达对患者负责的目的。权利与义务不可分割。医生的义务也就是全心全意医好患者病症。患者也享有平等的医疗权、疾病的认知权、知情同意权，要
2、求隐私权。同时履行义务：遵守医院纪律制度，支持医院开展，配合医生治疗。那么为什么当前医患关系会出现紧张情况呢。这里面有深刻的社会、经济原因和人为因素。 一、主观方面 （一）我们国家倡导平等的人道主义，白求恩精神，确实在卫生战线有相当多的这样的模范。他们奉公廉洁、全心全意为病人效劳。但随着市场经济的全面建立和深入开展，人们的商品意识增强了，物质水平提高了。少数医务人员以行医作为谋私利的手段，坑害病人，导致病人意见很大，有的花了很多钱，医不好病，在心理上很不平衡，与医护人员发生冲突，此其一。其二，由于客观上正常收入不能满足医生物质需要，少数医生趁治病时机搞行业不正之风：“回扣、“红包，损害了患者利
3、益。其三：局部医务人员职业道德修养不够高，对患者冷、硬、推、顶，使患者发生不满心理，冲突、纠纷不可防止发生。这是由于局部医务人员存在封建恩赐思想：你来求医，是在求我，你得听我的，这种没有丝毫同情心的思想，不导致医患关系紧张才怪。其四：局部医生爱病不爱人，只关心对己之科研、课题有用病人，对其他病人爱理不理，这对于敏感的病人无疑是一个打击，肯定会发生纠纷。 （二）在管理方面，医院管理不着力也有一定原因。（1）制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少局部医务人员有机可乘。管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，所以当前我院有目的及时开展了以“病人为中心，“内强素质、外树形象，“仁心仁义、
4、方便为怀的措施有一定效果，对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。（2）局部医院经营思想偏差。由于客观上存在剧烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更注意经济效益。特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了，逐渐变味了。 二、患者方面 在医患双方矛盾问题上，医方固然有责任，但患者有时也是冲突主要挑起者。主要表现在：（1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属侮辱医生。（2）不信任
5、心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。（3）有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。 上面谈到是造成医患双方关系紧张矛盾主客观原因，这对于患者康复、医疗工作的顺利进行有不良的影响。那么怎样调节当前紧张的医患关系，怎样才能改变社会媒体对医疗界的偏见呢。 （1）要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善效劳态度，本着同情、抚慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感
6、到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛开展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者效劳。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、快乐，这对医院的两个效益很有好处。 （2）患者方面。在医院里面，患者相对是弱者。需要医生的关心、保护。我们认为，只要医护人员对得起患者，便几乎没有患者对不起医生的。要加强对患者的宣教活动，包括医学方面的常识，医院的规章制度。使患者慢慢与医生配合，互相尊重，互相关心的重要性。 （3）管理防腐。继续执行党的卫生方针政策，采取有力的措施，改变医患双方的紧张局面。 （）澄清媒体对卫生系统的不良炒作，多宣传社会主义国家医院的面东西，使社会上群众感到社会主义制度医疗保障。学习国内外、兄弟医院的先进管理经验、取长补短。 （）在本系统内开展行风评议，自我剖析，在政治思想上内强素质，提高医护人员效劳素质、态度质量。与晋升、奖罚挂钩。用组织纪律约束医护人员行为。 我们相信，在我院党委正确领导下，全院职工肯定会以更好的效劳态度、更成的效劳质量、更美的住院环境，为广州的人民健康效劳，让百年老院重树丰碑。 第4页 共4页
