1、市行政效劳中心六月份工作汇报 . 市行政效劳中心六月份工作汇报 一、各项工作开展情况 （一）审批、收费事项办理情况 1、6月份，各窗口单位办理审批事项63项，占应进事项的43.2%，办理5239件，较去年同期增长46.5%。1-6月份累计办理事项占应进事项的29.3%。办理18697件，比去年同期17267件增长8.3%。 、办理收费事项58项，占应进事项的35.6%，本月收费2462万元，其中：行政事业性收费1318万元。1-6月份累计收费1.5828亿元，较去年同期4733万元增长234%。 3、本月未发生审批事项83项。 （二）窗口单位现场办公情况 、现场办公解决问题重点突出，针对性较强
2、。6月份，卫生局局长高书志针对群众反映两头办理的问题，通过现场办公，研究制定审批办理程序流程图，要求该局所有审批事项全部进入中心办理；农业局领导通过现场办公，要求该局将“主要农作物杂交种子及其他种子的生产、经营许可证核发审批事项全部纳入“中心办理，其它窗口单位也根据现场办公意见制定了相关标准措施。 2、16月份，个单位坚持每月按时到窗口现场办公，认真贯彻落实驻政办202337号文件精神，现场办公解决问题比较好的单位有：公安局、地税局、国税局、农业局、人防办、卫生局、规划局、建委等，以上单位所有事项已全部进驻“中心办理。住房公积金、计生委、交通局、农业局、科技局、畜牧局、林业局7个单位现场办公有
3、缺席现象。 （三）督办导办工作情况 1、为增强督办导办人员的责任，标准窗口审批办理程序，进一步修订和完善了督办导办工作实施意见，关于进一步做好督办导办工作的补充意见、XX县区行政效劳中心窗口及窗口人员考核暂行方法等，使工作人员的职责更加明确，业务办理的程序更加标准。 、（更多精彩文章来自“秘书不求人）严格工作纪律，加强效能管理。16月份，各窗口人员迟到、早退36人次，较去年同期62人次减少42%；请假168人次，较去年同期240人次减少30%；上网聊天等违纪行为3人次，较去年同期8人次减少63%。在纪律管理方面，改正去定时查岗为不定时查岗，每周通过内部网站通报缺岗人员名单，并与考核、考评挂钩，
4、外出现象得到了有效控制。坚持对上网看视频、聊天、打游戏等影响机关效能的非工作行为常抓不懈，严格查处此类违规违纪行为。 、效能监察针对超期件现象，及时与窗口负责人交换意见，查找分析原因，及时纠正超期办件，提高办件效率。 、督导台每天主动听取办事群众意见，征求对窗口效劳质量的评议。上半年共收到群众评议卡798份，满意率97.5%。其中：6月份收到群众评议卡160份，满意率为20230%。 （四）市长热线受理情况 6月份，市长热线共受理各类咨询、投诉235件。其中：城市建设占24%；基层农村占22%；物业、水、电等占17%；社会治安占14%；交通占11%；文教卫占8%，其它占4%。1-6月份，市长热
5、线共受理各类咨询、投诉1423件。其中：咨询121件，投诉1252件，建议50件。 （五）网络管理情况 1、为确保窗口办公及网络通畅无误，“中心对计算机网络系统进行整修和维护，与各窗口签定了计算机使用、维护、管理责任书，强增了窗口人员对公共设施管理的自觉性和责任心。 、“中心机关加强网络管理，不断完善网站信息，及时更新网页内容。 3、“中心机关发挥利用现代化网络功能，积极推行和实施网上办公，努力提高行政办公效率。 二、存在的主要问题 （一）住房公积金办仍未按驻政办202337号文件要求进驻“中心办公。 （二）群众反映工商局的“企业核准登记；劳动局的“职业技能鉴定及资格证书核发核准；畜牧局的“种
6、畜禽生产经营许可证、“动物及动物产品检疫、“兽药经营许可证审批等审批事项仍需两头跑办理。 （三）房管局、工商局、建委、卫生局、城市规划局、畜牧局、商务局窗口不按操作程序办理审批，在系统外将事项办结后再录入系统。 三、措施与建议 （一）建立完善优化开展环境、标准行政效劳的奖惩机制，加大对行政效能考核、考评力度，进一步标准行政审批效劳职能，增强优化开展环境的责任。 （二）针对群众反映的审批职能授权不到位、审批办理程序不标准、在“中心和部门两头跑办理等突出问题，坚持通过现场办公认真研究解决方法，制定完善相关措施。 （三）继续加强对窗口办理事项的跟踪检查，强化行政效能管理监督机制，提高“中心各窗口的效劳效率。 第4页 共4页
