1、建立医护品牌经验交流 自从创先争优活动展开以来，我院紧密萦绕“树先锋形象、做健康卫士这一主题，引领党组织履行职责创先进、党员爱岗敬业争优秀，促进了医疗护理品质、医德医风建设、整体效劳水平“三提高。 一、在加快医院开展中创先争优。 （一）提高医护质量效率。 不断深化医院管理年活动，以开展“医疗质量万里行活动为契机，通过落实手术分级管理、病历书写根本标准制度，大力开展病案质量展评、示范工程试点病房活动，全面启动临床路径监测、实时监控诊疗、护理、医嘱变异，推行责任包干整体护理模式、临床护理电子病历，制作“高敏体质警示牌、常用药物配伍禁忌表，杜绝了医疗平安隐患，实现了全程无缝护理，提高了诊断护理工作质
2、量和效率。 （二）提升员工素质能力。 采取“送出去和请进来的方法，先后举办提高病历内涵建设、临床路径管理、医院高级管理等培训班期，邀请30余名专家教授来院临床指导，外派3位专家前往德国培训。围绕公开承诺，结合五好党支部、先进科室、示范窗口、优秀党员、先进工作者、优秀医师、星级护士等系列争创活动，党员带头钻研业务、现身说法，带动身边医护人员比学赶超，全院医务人员的素质和能力得到大幅提高，医疗质量得到持续改进。 （三）优化医院环境形象。 院党委从加强硬件建设入手，完成了医院加层改造、区党委门诊部维修等工程150余项。组织专家对根底设施设备进行技术革新、优化整改，消除了不稳定隐患。投入资金8475万
3、元，购置320排ct、心内科心血管造影机等大型医疗设备13台，为医务人员提高诊治水平提供了保障，给患者提供了舒适的就诊环境。 二、在改进医德医风中创先争优。 （一）抓好警示教育，增强自律意识。 针对医疗效劳行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广阔党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，年全院30名医务人员拒收“红包2.72万元。 （二）拓宽监督渠道，标准。 从医行为。专门设立举报箱、意见箱、投诉 、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请34名来自社会各界的义务监督员，
4、定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设。 （三）坚持典型带动，弘扬行业正气。 大力开展“我是党员，向我看齐、党员佩徽上岗、“行风示范窗口等活动。以“医德高尚、医风端正为主题，在全院大张旗鼓地表彰、宣传先进典型311个。与此同时，采取勉励谈话、整改承诺、监测预警、不当处方公示等方式，加大对违规人员的惩诫力度，稳固行风建设成果。年，全院接到患者投诉165起，对2人给予通报批评，对35人给予告诫。 三、在便民惠民效劳中创先争优。 （一）创新效劳举措，让群众便捷就医。 立足人性化效劳，根据公开承诺、领导点评和群众评议结果，进一步优化效劳流程，为患者提供便捷、高效、低
5、廉的医疗效劳。设立预约挂号专项效劳窗口，推行实名制预约挂号效劳；成立外地患者效劳中心和国际医疗效劳部，为外地和外籍患者提供优先安排床位、优先安排专家诊治、优先安排预约大型检查的“三优先效劳；成立全疆首家“网络医院，建立远程会诊专家库，提供远程会诊查房、出院患者健康管理及延伸效劳；设置扶贫病床，为贫困患者减免医疗费。 （二）探索新农合支付方式，让患者得到实惠。 为缓解局部患者短期无能力支付治疗费用的问题，启动医疗费用垫付制度试点工作，与和区七县一市签订新农合结算垫付协议，实施以新农合为根底，与民政部门大病救助相结合的“先治疗、后结算救治模式。对疑难、危重症患者由医院垫付局部医疗费用，患者出院后医
6、院再与新农合机构结算，改变了以往“先举债、再就医、“补偿后、再还债的支付模式，充分发挥了合作医疗作用。年我院共为和区1560名新农合患者垫付医疗费用2222万元。 （三）开展志愿活动，搭建一线效劳平台。 党员干部在“党员示范窗口、“党员工作岗上率先垂范，以身作那么，带动全院干部职工自觉参加到“志愿者效劳活动中。各党支部根据自身实际，以志愿效劳为载体，深化主题实践活动，纷纷组织党员医疗志愿效劳队，深入社区、sos儿童村、福利院等单位进行医疗检查、保健咨询宣传、送医送药送温暖等系列志愿效劳。年以党员为骨干组成的救援队，在地震、电厂化学物质中毒事件、校园踩踏事件等救援工作中，以快捷、有效、通畅的急救能力受到社会群众的好评。 今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升效劳质量，争做窗口单位和效劳行业创先争优的表率。 第4页 共4页
