1、景区工作总结4篇 xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多： 导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对效劳的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员
2、应该是无所不知的万事通。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。 要时刻牢记导游的职责，认真学习导游人员管理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游效劳质量，努力的实施好旅游方案，作好联系、协调、讲解等效劳工作。坚持宾客至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以效劳
3、为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持为大家效劳的原那么，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原那么，在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补，以求最大限度的到达游客的满意。 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可. 首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的
4、教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。 其次，清楚是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次清楚、逻辑性强，防止使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求。 另外，生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似
5、的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。 景区个人工作总结景区工作总结（2）|返回目录回忆2023弹指即过，一年之中，在领导关心与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。 1、按时上下班做好
6、交接工作，检查平安通道、指示牌有无异常等其他平安隐患情况，如有问题及时向领导汇报。 2、注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。 3、坚持预防为主，防消结合的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保平安。 4、夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。 5、严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原那么。熟记公
7、司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明效劳放行。 6、加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。 7、认真完成领导交办的其他任务。 虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下缺乏，期待在今后工作中进一步加强改正。 1、工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。 2、仪容仪表、效劳不周到、处理应变不灵活。 2023即将过去，新的一年始终把平安第一、预防为主的方针落实到工作中去，以四个一的标准效劳好每一位游客。不断提高自身效劳意识和效劳标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力。 旅游景区管委会年度工
8、作总结暨工作思路景区工作总结（3）|返回目录XX县区四面山管理委员会xx年工作总结暨xx年工作思路xx年，是不平凡的一年。也是四面山观念大更新、体制大创新、旅游大开展、经济大提升、局面大开创、和谐大构建的一年。四面山管理委员会在XX县区委、市政府的正确领导下，坚持以党的xx大精神和“三个代表重要思想为指导，以树立和落实科学开展观为统领，以开展共产党员先进性教育活动为动力，以打造“蜚声中外的旅游胜地为目标，模范贯彻xx届四中、五中全会精神，抓住重庆新华集团入驻四面山景区和四面山管委会成立的新机遇，真抓实干、艰苦奋斗、创新工作，大力开展旅游、增加农民收入，进一步优化农业产业结构调整，不断强化农村基
9、层组织、民主法制和精神文明三项建设，全面构建和谐景区、在把四面山打造成为“蜚声中外的旅游胜地的征程中迈出了可喜的一步。 一、xx年工作成绩突出 （一）财政经济快速健康开展。一是景区经济开展大提速。xx年，国内生产总值预计到达9055万元，比去年同期增长13%；接待游客20.24万人次，同比增长13.33%，旅游综合收入8498万元，同比增长15.2%。农民人均纯收入预计到达2694元，人均净增长280元。二是财政工作开创新局面。全年共完成财政收入万元，占年方案万元的%；加强财务管理，认真清理村社财务，严格支出，与去年相比，各种经费支出下降11%。归还债务近300万元。（从xx年1月到xx年20
10、23月，四面山管理委员会归还债务近600多万元。xx年的招待费与xx年相比，下降了52.6%，xx年在xx年的根底上又保持了良好的下降趋势。） （二）农业农村工作成绩喜人。一是农业产业结构得到进一步优化。坚持把农业产业结构调整贯穿农村工作始终，积极引导农民根据市场需求和地方特色，调整农业产业结构，大力开展特色农业、订单农业、加工农业，使之成为景区农民增收的主要来源。完成了2023000亩优质农产品基地规划，开展反季节蔬菜500亩，开展了黄连20230亩、天麻20230亩、兰草20亩的中药材种植基地，林海村草食动物养殖基地新开展黄牛20230头、羊500头，燕子村新种植糯玉米300亩，直接为农民
11、增加收入15万元。同时，开展50亩岩蛙养殖场，引进业主兴办3个企业，新建1个小水电站，开展法人单位20个、私人企业22户，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，养羊150只；猪链球菌和禽流感防治工作得到加强。地区生产总值预计到达9055万元，比去年同期增长13%；加强财务管理，认真清理村社财务，严格支出，与去年相比，各种经费支出下降11%。归还债务近300万元。农民人均纯收入预计到达2694元，人均净增长280元，实现了景区人民“粮增收钱增长的目标。二是林业工作再上新台阶。重点抓好森林防火工作，层层落实责任制，做到方案、队伍、技术三落实。确保了30年无一例火灾险情。从“真实
12、、准确、负责六上下功夫。抓好退耕还林催促检查工作，确保直补资金及时发放到农民手中，并通过了国家和XX市的检查。认真做好2023余万亩天然林的保护和管理；搞好xx年退耕还林的规划和设计；全面开展禁种铲毒工作，严格检查，建立专门举报奖励制度，多方位进行监控和预防，永远保持“零目标。三是农村建设、市政管理、国土环保、地灾防治得到进一步夯实。完成土地利用总体规划编制，认真执行土地利用总体规划和年度用地方案。完成了四面山风景名胜区总体规划修编工作、四面山旅游开展规划已相继出台；进一步标准农村房屋新建、改建行为，严格按照土地使用审批和房屋构建审批程序办理，从严控制景区建设；改造了场镇供水系统，绿化人行道1
13、200米，完成了集镇龙潭路800米的街道硬化。新建山门1座、停车场2个。改建望海景区公路5.3公里，安装平安护栏。改造景区景点3处。装修了长廊b栋四星新华宾馆1幢、五星级特色宾馆望乡台别墅1幢。修建“洛维四面山水产权式休闲度假村，扩大并完成规划区建筑面积16000多平方米。建设垃圾集中堆放站2个。配套完成城镇公用绿地面积3000平米，完成了主要街道两岸的灯饰工程；清还工程欠款189.76万元，无拖欠民工工资现象；对地质灾害进行专人监测，对危险防治地带进行专项治理，滑坡治理进展顺利。对15户实施了地质灾害易地扶贫；四是重点工程进展顺利。红石镇工程已于9月份顺利启动，天然气安装工程正在进行当中。
14、（三）旅游工作创新开展。四面山共有宾（旅）馆、农家乐50家，床位3500个，日接待能力达4000人。xx年四面山的旅游工作可以用“观念大更新、体制大创新、区域大整合、经济大提速、开创新局面来概括。一是观念大更新。年初，市委十一届六次全委会提出了建设“两地一中心的宏伟目标，把建设“以四面山为龙头的蜚声中外的旅游胜地作为建设“两地一中心战略的重要内容，把“旅游兴市作为与“工业强市、农业稳市、商贸活市、和谐江津共同作为促进江津经济社会全面协调可持续开展的五项重点工作之一，把加大以四面山、中山古镇为主的旅游资源保护性开发作为近期旅游开发的重点。标志着景区旅游业由此进入了一个崭新的开展时期。同进，也促进
15、了四面山景区全体党员干部观念的大更新。二是体制大创新。在去年成立四面山风管委和四面山森管局的根底上，进一步完善了体制，建立了四面山管委会特效机制、特高机构。由市委常委、副书记杨盛华任书记，进一步理顺了景区管理体制，形成一个责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接的新模式。并在全市公开选调了18名工作人员。三是投入大增长。重庆新华书店集团公司加盟四面山旅游业后，在短短的几个月内，不仅使四面山从困扰多年的经济困境中走了出来，而且使四面山的旅游环境和开展空间得到有效改善。新华集团共投入资金万元。其中，按时拨付了首期合同资金xx万元，为四面山森管局归还欠款1180万元。同时，投入17
16、00万元，加大景区开发建设力度，四面山旅游接待水平和档次明显提高，景区面貌焕然一新。四是局面大开创。成立旅游开展科和综合执法大队，旅游执法体制得到进一步标准；加强了对车辆停放、乱搭乱建的治理力度，严格车辆、船只管理，保证交通畅通，减少事故的发生。今年8月以来，组织了公安、城管等部门，以联合执法的形式专门对集镇上的“羊儿客和“黑摩托进行了专项打击中。妥善解决各种纠纷，认真处理旅游投诉3起。对违规经营、食品卫生、水上平安等问题进行集中整顿和标准。旅游市场秩序得到进一步整治；硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成农田水利维修工程2023余处。新修望乡台、大洪海2个停车场建设，四面山游客接待中心、客运中心和旅游商品特色市场建设，大洪海、望乡台、龙潭湖、
