1、内分泌科工作总结3篇 健康教育四相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的时机，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育根本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。 专职健康教育护士，多么神圣而荣耀的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊。还是象平常一如既往
2、的做吗。肯定是不可以的，我怎么才能对得起这荣耀而神圣的称谓呢。难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗。医学教，育网|给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗。在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗。仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧。 仔细回忆我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，医学教，育网|每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做
3、，例行公事的在做，究竟收益如何。没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的根底上锦上添花呢。我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月 回访的真实情况供大家分享一下。 总所周知， 回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进效劳，提高水平，为医院树立良好的社会形象，稳固医院与患者之间的和谐关系，拓宽效劳领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以表达，素质得以不断提高。医学教，育网|我科把 回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2
4、了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析： 经以上统计分析，体会 一、更进一步明白了 回访的目的和意义： 1、 回访可以提高医院效劳的层次：相当于医院的售后效劳，完善医院的效劳环； 2、医院信息收集。在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群。通过 随访，提升医院的效劳效果，使病人成为中心医院的忠实客户。 二、 回访的本卷须知： 1、医疗平安尺度的把握： 回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，答复患者医疗上的问题需慎重，防止简单的判断和随意指导； 2、回
5、访者的标准把握：因为致电者代表着医院，医学教，育网| 用语必须得体灵活，医学教，育网|应对意外问题沉着大方，给患者留下美好的印象； 3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15：0017：00，尊重患者或患者家属，称呼得当，语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、 用语要标准： 回访是医院效劳的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的标准，以表达医院效劳的标准化。一般而言， 回访需遵循以下规那么： 1、接通 后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例。您好，请问您是xxx吗。我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您
6、是对您的出院回访。 2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在答复病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。 内分泌科年终工作总结内分泌科工作总结（2）|返回目录xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题的效劳宗旨，深入开展护理优质效劳工作，完善各项规章制度，改进效劳流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷，获得“温馨病区称号。现将全年工作情况总结如下： 一、坚持“以人为本的管理理念。
7、 1、善于授权，鼓励下属，引导大家相互关心、相互保护；变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造时机让护士们扬长避短；在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作气氛，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。 2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。 二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。 1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的ppt
8、式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以到达提高业务素质的目的。开展“每周一课、“沟通技能培训等，内容以根底理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习气氛，使科室护士们能自觉钻研业务。 2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，标准培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一导师制，完成新护士教学月目标方案表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在85分以上为通过，否那么进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此
9、项培训，效果好。 三、创立可持续开展的长效机制，建立全新内分泌科的护理效劳平台 1、开展“沟通技能培训，并就典型案例进行分析、演练，继续改善效劳流程，在日常工作中标准护士言语、行为。 2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。 3、开展“3h护理效劳模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒、“阅读窗等，从而建立内分泌科优质护理效劳可持续开展的长效机制，创立了温馨病区。 4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病
10、人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理效劳。 5、深入开展健康教育工作，形式多样，如。每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并及时反响，坚持 随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。 以上措施提高效劳质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的效劳质量调查病人满意率98.7%，位居全院之首。 四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理过失事故发生 1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，标准各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。 2、配合护理部完成了责任护士分
11、层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。 3、加强质量控制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，对科室、护理部质控中存在的问题运用pdca实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理过失事故发生率为零。 4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。 5、每周进行平安意识教育会，查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消
12、除过失事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。 五、工作中还存在很多缺乏： 1、根底护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。 2、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新，病人及家属的参与意识有待加强，自我管理能力有待提高。 3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。 医院内分泌科工作总结内分泌科工作总结（3）|返回目录是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶为主要内容的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导下，坚决信心、激情创业、强化内涵、加快开展，按照医院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉洁行医，
13、深入开展护理优质效劳工作，认真完成护理部布置的各项护理工作，圆满完成了年初的工作方案。获得“第二届全国中医护理先进集体称号，一年来无护理过失和医疗事故发生。现将工作情况总结如下： 一、政治思想方面： 1、积极响应院部号召，认真组织学习医院工作报告的精神与内容，积极响应院党委开展“创先争优活动的精神，树立开展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之间、职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积极参加院部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗，“创先争优工人先锋岗。 2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先
14、进人物，积极营造风清气正、团结和谐、发奋向上的团队气氛。科室无“小金库，无收受红包、“回扣等违法违纪现象，无效劳质量投诉。 3、认真制定了人力资源调配方案，应急预案，科学合理弹性排班。“以人为本，人性化管理，保证护理质量和护理平安，无过失事故发生。 4、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心的效劳理念，提高护士职业道德水平和整体素质，以效劳人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者效劳。屡次在“病员心声“满意度调查表“后医院管理回访中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。 5、成立了科室“护理质量质控小组，通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理。每个护士都直接负责科室管
15、理的一项工程，激发护士了的工作积极性与主动性。 二、增强法律意识： 1、认真组织学习医疗事故处理条例，护士条例、医院感染管理方法等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的各项培训及学习。如院感知识培训，职业防护知识培训，医患沟通讲座等。提高每位医护人员法律意识，增强平安保护意识，认真落实护理分级制度，建立了护士巡视记录单。 2、认真组织参加消防知识讲座，设立科室消防质控员，组织消防演练和应急预案的考核，认真落实医院的消防制度，排查病区消防平安隐患，确保科室及医院的消防平安。全年无火灾等消防事件发生。 三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。 1、科学制定了我科学习方案和制度，有每月一次的业务学习，每月一次的技术比武，每月一次学习心得交流会，每周一题晨会提问等，内容以根底理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习气氛，使文明号成员们能自觉钻研业务。并认真做好学分登记及考核成绩的登记工作。 2、加强三基技
