1、科技创新推进电子政务监察系统探讨 ： 为了进一步深化XX县区电子政务改革，XX县区积极推进电子政务平台建设，加强电子监察系统运行建设，提升电子政务效劳水平，积累了诸多实践经验。强化科技创新与互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术深度融合，推进电子监察平台建设，使电子政务更加智能化、便利化、透明化。目前，中国X8226;南安电子政务效劳平台运行已深入推广，并取得了良好的应用效果，推进了数字南安建设，同时为其他县市电子政务的开展提供大量可借鉴的经验。 关键词：科技创新；电子政务；监察系统 1电子政务的开展与现状 电子政务是国家机关在政务活动过程中运用现代信息技术手段，将管理和效劳通过网络技术进
2、行集成优化、融合，超越时间、空间与部门分隔的限制，实现政府组织结构和工作流程的电子化，提高政府办公、监管、效劳的智能化水平。电子政务依托计算机、网络和通信，通过电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合效劳系统建立的信息技术平台，包括内部局域网、外部互联网、通信系统、大型数据库管理系统、信息传输平台等系统，实现精简、高效、廉洁、公平的透明化办公操作流程。开展电子政务的战略意义，就全球信息化开展的趋势而言，最主要原因就是它的高效与廉洁。我国电子政务的开展经过了20年的历程，虽然取得了可喜的成绩，但是也还存在一些问题。例如，存在政务公开不到位、违规收费、工作人员离岗、仪表不文明等“庸懒散
3、、慢作为、不作为和乱作为现象以及“不给好处不办事，给了好处还乱办事的腐败行为缺乏有效监察的问题。 2中国X8226;南安电子政务效劳平台运行系统 目前，中国X8226;南安电子政务效劳平台已深入推广运行，它包括网上政务效劳大厅、政务效劳平台、电子监察平台、系统管理平台等四个主要局部，平台集政府信息公开、政务效劳、电子监察、便民效劳、网络问政等模块为一体，向社会公众提供咨询、受理、办理和反响等政务效劳，实现信息资源的纵横交换与共享。 2.1中国X8226;南安电子政务效劳平台。中国X8226;南安网上政务效劳大厅设置包括各级政府门户网站，为群众和企业提供了网上政务办理的效劳。效劳大厅主要提供信息
4、的查询，同时配有客服，提供在线咨询、在线申报与在线投诉等效劳，实现网上受理、办理和反响，同时开设有政务效劳“官方微信公众效劳平台，群众和企业可以选择所需的部门信息及时咨询、投诉与提出建议等，加快处理事务的速度，更好地效劳于广阔群众和企业。中国X8226;南安政务效劳平台是联动各级部门政务效劳事项审批的信息数据技术平台，采用效劳集成、数据集成等方式会聚整合到政府门户网站，主要包括文件形成和审批上传系统等大型数据库管理系统；引入云计算的数据处理模式，支持跨区域并联审批，实现信息资源融合共享，增强信息可操作性，防止信息数据局限于单一部门或机构，支撑多部门并联审批业务工作和多位政务人员在线操作，优化信
5、息处理流程，极大程度提高了政务处理速度。政府机构一条龙审批减免内部业务流程，提供一站式效劳，群众和企业仅需到一个政务窗口根本获得相关业务全方位受理，不再奔波与各个部门间，提升办事效率。 2.2中国X8226;南安电子政务效劳平台系统建设和应用情况。XX县区被确定为全国依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务效劳试点县（市、区）以来，高起点规划，高标准整合建设“中国X8226;南安电子政务平台。目前，平台系统依托数字南安公共平台，已建掌上便民效劳系统以及政府门户网站、网上办事大厅、12345便民效劳平台，引入人性化分类索引和智能导航效劳模块，推出的“中国南安电子政务平台 客户端已上线，实现行政
6、效劳从网上移到指尖，对接已上线的“e福州“i厦门等掌上便民效劳系统，实现互联互通、资源共享；平台效劳大厅主要实现便民事项网上办理，综合提供在线预约、在线咨询、在线申报、在线缴费、在线查询与在线投诉等效劳，方便群众和企业及时了解政策的变动、全市的政务工作进展与个人相关效劳的办理情况，实现办理事项线上和线下联动办理。群众和企业可以选择所需的电子政务平台窗口信息及时咨询、投诉与提出建议等，加快事项办理的速度，让企业和群众办事像“网购一样方便。 3深化科技创新，推进电子政务电子监察系统建设 深化科技创新推进电子政务电子监察系统运行，对政务部门行政权力运行进行监察考核，对于杜绝政务效劳中的违规违法行为，
7、推动建设高效、廉洁和效劳型政府具有十分重要意义。从“科技+监管角度来考虑推进电子政务电子监察系统建设，需要做好以下几个方面： 3.1推行全流程网上电子监察。加大远程视频监督系统建设，推行网上办事大厅与电子监察系统对接，实现对政务效劳事项从受理、审批到出件的全流程监管，推动省、市、县、乡四级电子监察系统联网，加强经常性和常态化视频监察。充分利用网上电子监察平台，加强对网上行政审批和效劳事项办理过程的日常电子监督，通过电子监督、视频监控和网络效劳评价等手段，强化对网上行政审批全过程以及网上评议、投诉举报、咨询回复等网上办事效劳的监察，实现网上行政审批工作标准、有序、高效。中国X8226;南安电子政
8、务平台上的电子监察系统采用视音频同步管理系统，对效劳进行实时监察、无缝监察、全面监察，促进政府效劳“零距离、“零失误、“零缺陷。同时建立起“红黄牌制度，对办理时限快要到期的，发送预警信号，提醒抓紧办理。对未在规定期限内办结业务的发出“黄牌警告，催促赶紧办理。“黄牌直接发到工作人员及科室、单位负责人 上。如果警告后还不及时办理，就要被发“红牌，追究相关人员责任。 3.2打造电子政务效能监察平台。XX县区有效整合行政效劳中心投诉热线、效能投诉热线、信访投诉热线、市长热线等平台系统，打通县、乡两级投诉平台上下联动、相互对接，大力推动“12345便民效劳平台建设，完善12345热线 坐席，提升电子政务
9、监察效劳app功能，做好12345平台诉求事项的办理，有效对电子政务事项办理情况进行后台监察、动态监督。 3.3强化电子政务公共监督平台建设。优化“绩效管理公众评议网络测评系统，发挥电子政务的公众评议功能和 测评功能，建立电子政务办理满意度网上评价和投诉系统，或通过报刊、播送、电视等媒体及政务微信、政务客户端等互联平台及社区公开栏等传统公开平台，加强对慢作为、不作为等行为的监督检查，定期通报并进行相应的效能问责，纳入电子政务绩效考核，加强公众监察。 4结束语 科技创新推进电子政务电子监察系统运行，是深化“科技+政务效劳推进政务效劳改革的创新模式，是适应21世纪科学技术开展趋势的要求。XX县区电
10、子政务监察系统平台建设正是整合政府网站统一技术平台和政务效劳数据会聚共享平台等公共平台，推进系统深度融合，互联互通，打造智能化、信息化实时监察、动态跟踪的监察系统平台，推进电子政务效劳创新开展，深化数字南安建设。 参考文献： 1韩语晟.XX市政府行政权力电子监察的实施研究d.苏州大学，2023，04（26）：20232-20234. 2伏强.中国电子行政审批系统运行保障体系问题研究d.吉林大学，2023，2023（06）：24-25. 3姚莉.电子监察问责：价值、实践与反思行政问责制度改革的信息化视角j.电子政务，2023，2023（2023）：29-37. 4谢金波.科技与“中国X8226;南安电子政务效劳平台运行的探讨j.科技创新与应用，2023（21）：136-137. 5黎良浩.大数据时代构建多层次的电子政务网络立体防护体系探析j.科技创新与应用，2023（01）：63-64. 6郑娅.信息平安技术在电子政务系统中的运用分析j.科技创新与应用，2023（36）：87. 第6页 共6页
