1、加强作风效能建设创立群众满足机关表态发言 今日，市局召开“加强作风效能建设，创立群众满足机关发动大会，公交公司作为效劳性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满足公交在这里作个表态性发言。 一、以本次会议为动力，快速贯彻会议精神。引导全体员工巩固树立公交效劳每天进步的目标，增加效劳意识，改良工作作风，改善效劳态度，使每一位公交员工能始终把自己放在效劳者之列，以乘客的需求来不断调整自己的效劳定位，千方百计为乘客着想，让乘客便利，为赣州经济进展营造一个群众满足的公共交通环境。二、提高效劳质量和效率。抓好员工素养教育，使员工既有效劳的愿望，更有过硬的效劳本领。体现在工作的全过程，切实做到平安行车、文明效
2、劳、礼貌待客、热忱效劳，全力为70岁以上老人做好乘车效劳，使效劳质量投诉率比上年下降50%。三、连续履行承诺效劳，科学编制公交专列规划，削减换乘率，提高准点率，我们承诺：中心城区让市民能够在300米半径范围内找到公交站点，在站点待35分钟就能乘上公交车。四、加强公交根底设施建设，做好综合停车场建设前期的各项预备工作，为提高城市品位，满足不同层次市民的需求，今年我公司将适时更新车辆，适当增加空调车和双层巴士，同时在上半年对城区内剩下的175个简陋侯车点改建成能避风遮阳的人性化港湾式侯车停，做到“一街、一亭、一景，成为城市一道靓丽的风景线。五、强化监督机制，进一步发挥企业聘请社会监督员的作用，集中整治热点问题，重点解决市民反映猛烈的突出问题，对影响公交行风效能的人和事，实行责任追究。六、转变机关作风，深化车队，靠前指挥，做到机关为车队效劳，车队为司机效劳，司机为乘客效劳，不断改善工作条件，在提高效益的状况下，逐步解决员工待遇偏低问题，使宽敞员工喜爱公交、奉献公交。公交行风效能是一种外在的形象，它关系到城市的富强和社会的稳定，公司将上下互动，从我做起，高质量、高标准、高要求，认真做好每一项工作，在短时间内实现公交行风的明显好转，使我市公交事业让政府放心，让市民满足。2 / 2
