1、信访大厅挂职锻炼工作总结信访大厅挂职锻炼工作总结今年3月19日，根据组织的安排，我来到县信访大厅，开始了一个月的挂职锻炼生活。一个月时间，时间虽短，但我收获颇丰：认识了许多人，接触了许多事，弥补了许多在机关工作时学习不到的知识。大家都知道，信访局虽然不是大单位，却非常重要，既效劳于县委、县政府，又效劳于相关部门和全县广阔人民群众，在政府工作中起着特殊的作用。在信访局挂职锻炼中，我严格遵守信访局的各种工作制度，认真学习了信访政策和相关法律法规。在信访局领导和大厅同事的帮助下，自己对信访相关业务知识有了进一步的认识。现将挂职锻炼工作总结汇报如下：一、认真学习，尽快进入角色要想做好信访工作，只有真诚
2、和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。信访大厅的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教。通过学习，自身工作能力得到进一步提高，在较短时间内进入了工作角色。在每天的信访接待中，我认真做记录，并配合信访大厅的同事们真诚地向他们解释，宣传党的相关政策，协调处理每一起信访案件，使信访案件得到妥善解决。通过信访案件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。二、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼时机，无论是接待
3、来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责。在这段时间里，信访大厅这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我把学习党的群众路线教育活动与日常接访紧密连接在一起，时刻把人民群众的根本利益放在首位，始终认为人民利益再小也是大事，坚持做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。三、真诚接访，切实解决来访群众的实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮
4、助群众，解决群众生产生活中遇到的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记这一宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到真正想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，但是我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为全县经济社会的稳定奉献自己的微薄之力。在工作中，我们经常面对的都是有怨气、有不满或有其它想法的群众，我们需要付出很多的努力，才能在信访部门和群众之间架起理解和沟通的桥梁。总之，短短的一个月的挂职锻炼生活，使我学到了许多新知识、新经验，思想认识和工作能力也得到了很大提高，我觉得我们在接待不同上访人要采取不同的策略：对“哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团；对“叫骂型的，勇于忍受，甘做“出气筒；对“别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。回到原单位以后，我继续坚持任劳任怨、求真务实、开拓创新的原那么，把全部精力投入到工作当中，为构建富裕和谐生态新增砖添瓦！
