1、社区工作的常用技巧 一、与市民接触的技巧： （一）事先准备： 1、清楚接触居民的目标;2、根据接触居民的目标选择“适宜的接触对象，注意排定接触的优先次序;3、接触时间要认真选择;4、对要接触的问题有所了解;5、注意文化背景，穿着合体;6、预估居民反响，给予热诚的笑容和冷静的态度应对具体情景，对于居民的拒绝不气馁; （二）接触过程： 1、如何介绍自己。最好先找熟人介绍自己;也可以将自己和居民熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度;介绍自己的效劳机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。也可以出示工作证;主动发放一些实用资料和活动的简介，让居民获益而增强信任;清晰介绍目的，表达关心和兴趣，谈话通
2、俗化;热情、主动积极地声音和笑容可以让对方容易接纳;切忌与居民争论; 2、展开话题：让居民松弛，防止提一些敏感的问题，提一些简单的、容易答复的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题; 3、维持对话：聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等; 4、结束对话：（1）感谢居民对社区工作者的信任，感谢居民能够付出时间，提供经验和资料; （2）总结彼此的谈话，并给予一些积极的反响; （3）留下尾巴，即离开前要告诉居委会进一步同居民联系，也要留下机构联系方式; 二、会议技巧： 1、会议前：明确开会目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席会议，布置会尝设备准备和座
3、位安排;会议前2023分钟检查设备，提醒重要人物出席，与居民打招呼等; 2、回忆中：按照会议议程一项一项地讨论，适当分配发言和讨论的时间;主持人不应该急于回应，应将意见抛回大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见;讨论成熟，协助作出决定，会议要有效率 3、会议后：让所有参与者清楚会议的决定;着手立即要做的事情，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展; 4、行动：根据会议的决定，落实工作;如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民; 三、居民骨干培养技巧： 1、鼓励参与：社会工作者应邀请有能力的居民参与社
4、区事务; 2、建立民主领导风格：积极培养社区骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题; 3、培训工作技巧：根据居民骨干的能力给予适当的培训; 4、增强管理能力：社会工作者强化居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作; 2023社会工作师网上辅导招生简章 全国社会工作师考试的报考条件 2023社会工作者考试时间及科目安排 更多信息请访问：社会工作者频道社会工作者考试论坛 社区工作的常用技巧： 一、与市民接触的技巧： （一）事先准备： 1、清楚接触居民的目标;2、根据接触居民的目标选择“适宜的接触对象，注意排定接触的优先次序;3、接触时间要认真选择;4、对要接
5、触的问题有所了解;5、注意文化背景，穿着合体;6、预估居民反响，给予热诚的笑容和冷静的态度应对具体情景，对于居民的拒绝不气馁; （二）接触过程： 1、如何介绍自己。最好先找熟人介绍自己;也可以将自己和居民熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度;介绍自己的效劳机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。也可以出示工作证;主动发放一些实用资料和活动的简介，让居民获益而增强信任;清晰介绍目的，表达关心和兴趣，谈话通俗化;热情、主动积极地声音和笑容可以让对方容易接纳;切忌与居民争论; 2、展开话题：让居民松弛，防止提一些敏感的问题，提一些简单的、容易答复的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题
6、; 3、维持对话：聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等; 4、结束对话：（1）感谢居民对社区工作者的信任，感谢居民能够付出时间，提供经验和资料; （2）总结彼此的谈话，并给予一些积极的反响; （3）留下尾巴，即离开前要告诉居委会进一步同居民联系，也要留下机构联系方式; 二、会议技巧： 1、会议前：明确开会目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席会议，布置会尝设备准备和座位安排;会议前2023分钟检查设备，提醒重要人物出席，与居民打招呼等; 2、回忆中：按照会议议程一项一项地讨论，适当分配发言和讨论的时间;主持人不应该急于回应，应将意见抛回大家回应、讨论，
7、协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见;讨论成熟，协助作出决定，会议要有效率 3、会议后：让所有参与者清楚会议的决定;着手立即要做的事情，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展; 4、行动：根据会议的决定，落实工作;如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民; 三、居民骨干培养技巧： 1、鼓励参与：社会工作者应邀请有能力的居民参与社区事务; 2、建立民主领导风格：积极培养社区骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题; 3、培训工作技巧：根据居民骨干的能力给予适当的培训; 4、增强管理能力：社会工作者强化居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作; 上一篇：政务礼仪学习心得下一篇：隧道工程顶岗实习总结报告 第5页 共5页
