1、创立文明机关同步延伸汇报材料 各位领导： 去年以来，为把“学习三个代表、争做江北两个率先领头羊主题教育活动继续推向深入，为实现“双超目标、加快“两个率先提供强有力的思想政治保证，市委市政府在全市开展了“全民创业奔小康、“全面创新促开展、“全市创优争一流的三创主题教育活动。自11月份开始，“三创主题教育活动已进入全市创优争一流阶段。这一阶段主要是以文明机关创立为重点，以“三优三满意为主要内容，树立新时期xx人昂扬向上精神风貌。市委、市政府决定集中三个月的时间，大力开展创立文明机关活动，这项活动主要是为今年“四城同创活动拉开序幕。为了推动此项活动的深入开展，市里又开展了创立文明机关同步延伸的活动。
2、我局对这次创立活动高度重视，立即行动起来，迅速掀起机关环境整治热潮。12月13日水利局又召开了局属各单位主要负责人和机关各科室全体工作人员大会，会上再次传达了市创立文明机关大会精神，并对创立文明机关同步延伸工作进行了部署。我园作为xx局的窗口单位，会后，立即传达会议精神，制定切实有效的措施，认真贯彻执行，现将贯彻落实情况汇报如下： 一、领导重视，认识到位 我园作为xx局的窗口单位，面对来自全国各地的业主、游客及市民，加强机关作风建设，事关徐州形象，事关xxxx形象。我园从领导到职工充分认识此次创立工作的重要性，深刻体会自身的言行代表着水利形象，把创立工作作为我园工作的一项重要任务来抓。在局里召
3、开发动大会后，公园管理处立即召开领导班子会议，从领导层充分认识，学习文件精神，吃透文件精神，坚决不走过常随后召开全体职工大会，认真学习了xxx同志在创立文明机关发动会议上的讲话、创立文明机关活动实施方案等文件，统一思想，使大家充分认识到此次创立工作的重要性、必要性和紧迫性，确立了全力做好创立工作、树公园新形象的指导思想。同时，我们还通过办板报、印发xxxx创立文明机关同步延伸应知应会内容、xxxx创立文明机关同步延伸的大致情况等宣传材料的形式让公园每一位职工、每一户业主深刻领会“三优三满意和“四城同创的内容及意义，努力营造全园参与的良好气氛。通过学习，大家一致表示，要充分发挥公园的“窗口作用，
4、努力为这次创立工作做好各方面的准备，并以此为契机，宣传公园、宣传xx，以优美的环境、优良的秩序、优质的效劳，全方位展示滨湖公园的新形象。 二、加强组织建设，层层落实职责 为保证此次创立工作深入扎实开展，取得预期效果，我园特成立了以管理处主任为组长、副主任为副组长、职能科室骨干为成员的创立工作领导小组。制定了详细具体的创立文明机关同步延伸活动实施方案。在时间紧、任务重、要求高的情况下，细致分工，明确任务，责任到人，把创立工作作为“一把手工程，主要领导亲自抓，分管领导全力抓，部门科室合力抓，层层明确目标，强化责任考核，倒排时间。主任亲自带队，每天深入基层屡次检查工作，发现问题，及时整改，确保创立工
5、作落在实处。 三、强化整治力度、确保到达标准 近年来，我园认真贯彻国家旅游局和盛市政府一系列方针、政策和法规，结合自身实际，加大资金投入，优化景区旅游环境，挖掘旅游资源的内在潜力，树立了良好的窗口形象。2022年7月又申报了国家aaa级风景区，并通过了初步验收，已为这次创立打下了较好的基矗但此次创立文明机关同步延伸工作和国家aaa级风景区的创立存在很大的不同之处，因此为确保高质量、高标准完成这次任务，公园创立领导小组对照上级创立标准，结合公园实际制定了公园各科室创立文明机关同步延伸创立标准、公园段区创立文明机关同步延伸创立标准、公园经营业主创立文明机关同步延伸创立标准，并下发给各个科室、段区，
6、认真组织实施： 1、以优美环境为目标，完善各项效劳设施。在全园大力掀起整治环境热潮，认真整治和美化工作环境，在主任的亲自带着下，全体职工齐出动，油漆东门8根门柱，擦洗园内所有 亭、灯罩、灯柱、栏杆、垃圾桶等，清理野广告，冲洗地面，粉刷办公室内外墙壁，在做好公共区域卫生的同时，各科室、段区、经营业主也要对照标准、严格要求，彻底整治办公环境，并定期检查、评比。除此之外，在公园资金紧张的情况下还改建、粉刷了旅游公厕，改造400平方米游步道，4000平方米的停车场并重新标准六个自行车停放区，停车架全部用钢管焊接而成，做到了既整齐、标准又保障了游客自行车的平安；按照国际通用标准标准更换了景点指示牌、景点
7、说明牌和公共信息指示牌200余块，更换了60余组不锈钢垃圾桶和全园58个庭院灯罩，大修了园内所有摇椅；更换、增添办公桌3张、办公椅3把、沙发11套、茶几11个、饮水机3个，通过努力使公园面貌焕然一新。 2、以优良秩序为保证，标准工作秩序。为加强内部管理，提高效劳水平，我园早已制定了xx公园管理制度，从例会，学习，考勤，财产，物资的采购领用， 平安生产，到绿化管理，生产经营以及违规处分，缺勤扣款等方面作了明确规定。特别是为完善考勤制度，还专门实行每天两点名制度，并将考勤资料妥善保管，作为职工年终考评及发放福利待遇的重要依据，领导以身作那么，职工自觉遵守。针对这次创立工作，我园在原有制度的根底上，
8、又将xx公园首问负责制、“一站式效劳等制度下发给职工，要求熟知熟记、严格遵守。除此之外，我们还认真及时地组织干部职工学习党的十六届四中全会精神及创立文明机关和同步延伸、四城同创等文件精神，每周一次科室学习。做到以创立促标准，以创立促实干，以创立促开展。 3、以优质效劳为核心，提高效劳质量。作为xx市对外交流的重要单位，我园每年都承担着重大的接待任务，外商通过这里可以认识徐州，领导通过这里可以了解徐州。为此，我们进一步强化效劳意识、效率意识和窗口形象意识。以“擦亮窗口，增进交流，效劳游客，宣传xx为最高目标，通过精湛的业务水平、良好的职业道德、标准的管理制度、高度的负责精神为游客和业户提供最便捷
9、、高效的效劳。为真正做到让游客满意，我们大力提倡人文关心和人性化效劳，开通热线 ，24小时提供咨询效劳；设立便民室，为游客免费提供便民散便民雨衣；设立意见箱、公布投诉 ，随时接受游客监督；通过播送设立游客意见反响栏目，24小时内对游客提出的意见和建议给予答复和处理；通过建立xx公园网站，随时接受游客投诉并及时答复；设立医务室，为受伤游客及时处理伤病情；设立免费导游讲解效劳，为外地游客免费讲解、介绍本园景点及概况；新增两套健身器材，方便游客健身娱乐等。同时，还推进效劳用语的标准化，切实改进了效劳态度，待人接物根本到达了“五个一的标准，即“一张笑脸、一声问候、一个请字、一把椅子、一杯热水的要求，真正表达了“真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人的效劳宗旨。我们坚持从身边小事做起，说好每一句话、办好每一件事、待好每一个人。几年来，没有发生因工作人员态度不佳和办事推诿拖沓而引起的投诉和反映。 总之，在局党委的正确领导下，通过一个月的努力，我们做了大量工作，无论从人力、物力、宣传力度都做了较大的努力，但离上级要求还有一定的差距，我们将虚心听取检查小组各位领导的意见和建议，进一步加大创立力度，发扬成绩，弥补缺乏，深入持久的做好创立工作，全面推动我园效劳水平再上新台阶。
