1、业务技能培训活动实施方案 为进一步提高广阔员工的业务技能水平，掀起学技能、比干劲、赛奉献的高潮，促进公司健康快速开展，经研究决定开展业务技能培训活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 （例。以增强业务技能为主线，以劳动竞赛（技能比武）活动为载体，调发开工的工作积极性，提高劳动效率，为公司开展提供动力支持。） 二、目标任务 （例。通过开展业务技能培训活动，促使员工的法规意识、效劳意识、奉献意识进一步增强，生产专业知识进一步强化，操作技能进一步提高，能力素质全面适应岗位要求。） 三、活动原那么 （例： 1、立足岗位原那么。广阔生产人员要立足本职，爱岗敬业，认真学习钻研本岗位所需要的业务知识和根本技
2、能，努力做到知识不断更新，技术精益求精； 2、将求实效原那么。注重根底理论、根本知识、根本技能的全面提高，不搞花架子，采取多种形式，如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等，在企业内部形成学技术、比技能的良好气氛。） 四、参加人员 （例：全体员工） 五、时间安排及步骤 （例。活动时间为月日至月日，分四个阶段进行。 1、筹划部署阶段（月日月日）。召开发动大会进行宣传发动，统一思想，提高认识，营造气氛，促使广阔员工进一步增强责任感和紧迫感，积极参与到业务技能学习和培训中来。 2、学习训练阶段（月日月日）。采取自主学习、专题讲座、示范教学、集中培训、观摩指导等多种形式，有方案、分步骤地抓好员工的学
3、习训练，提高员工的业务技能水平。 3、实践操作阶段（月日月）。通过开展技能比武、岗位练兵活动，在实践中检验业务技能培训取得的成效。 4、总结表彰阶段（月日月日） 对活动的总体情况进行总结，并采取恰当形式予以公布，评选表彰一批“业务技能标兵。 六、领导小组（例：组长：（姓名）副组长：（姓名） 组员：、（姓名） 领导小组下设办公室，由兼任办公室主任），负责活动的组织、宣传、发动、考核、监督、评比、表彰等具体事宜。 七、有关要求 （例：各科室要认真搞好竞赛活动的组织、宣传和发开工作，形成科室负责人挂帅、党群组织牵头、全体员工参与的活动格局） 第二篇：岗位业务技能大练兵活动实施方案岗位业务技能大练兵活
4、动实施方案 各科室： 为进一步推动岗位练兵和技能竞赛活动的深入开展，提高干部队伍的业务技能和综合素质，培养勤学苦练、奋勇争先、顽强拼搏的工作作风，营造长期练兵、专业练兵、全面练兵的浓厚气氛，我局结合实际，提出如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神，以提高“创新能力、效劳能力、技术保障能力为重点，采取有力措施，建立健全干部队伍学习、教育、考核、鼓励、监督和制约机制，全面提升干部队伍业务技能的教育、学习和培训成效，确保学习教育成果真正转化为实际运用能力，努力营造干一行、爱一行、学一行、精一行的浓厚气氛。 二、工作目标 通过全员
5、岗位业务技能大练兵活动开展，使我局办公室人员较好地掌握写作技巧，了解并掌握计算机根本操作技能，熟练掌握本职岗位的业务技能知识，优质高效地做好本职工作。 三、主要内容 岗位业务技能大练兵主要内容如下： 1、计算机操作与应用 内容包括。文字录入、办公软件应用、网络应用、业务软件应用等。 2、收文发文情况 内容包括：文件接收、信息发稿等 四、练兵对象 岗位练兵对象为全局所有办公室人员。 五、方法步骤 具体方法步骤如下： （一）发动部署阶段（7月1日3日）。充分认识开展岗位业务技能大练兵活动的重要性，深入宣传发动，统一思想。根据岗位业务技能练兵的主要内容，指定专人负责整理岗位业务大练兵的相关资料，并印
6、发到每个干部职工为岗位业务技能练兵创造必备条件。 （二）大练兵阶段（7月4日25日）。以个人自我学习训练和互帮互学为主，以开展学习研讨为辅，扎实开展岗位业务技能大练兵活动。确保岗位业务技能大练兵取得实效。 （三）检验测试阶段（7月26日30日）。通过实际操作运用方式进行测评。 六、几点要求 （一）统一认识，加强领导。开展岗位大练兵是加强执政能力建设和先进性建设，坚持与时俱进的重要措施，为确保练兵活动扎实开展，我局成立岗位大练兵领导小组，由董斌担任组长，负责岗位大练兵的组织实施。 （二）周密部署，搞好结合。在组织大练兵活动中，要统筹兼顾，协调运作，合理安排，将练兵活动与正常业务工作结合起来，把大
7、练兵活动作为提高业务能力的有效载体。 （三）精心组织，全员参与。在岗位大练兵活动中要突出“学、“练、“比三个环节，围绕“干什么、学什么、练什么、比什么的原那么，努力做到以比促学、以比促练；要处理好“练与“干、“点与“面、“虚与“实之间的关系，切实保证练兵质量，防止大练兵活动走过场。 第三篇：业务技能业务知识培训活动总结二、业务知识学习、讨论活动总结： 我站在5月10日和5月14日组织了两次业务讨论会活动，主要学习以征费工作标准（图文版）、准军事化管理手册等为效劳标准，严格按照规定的标准从仪容仪表、微笑效劳、文明用语、文明手势、操作标准来标准收费效劳；以特请处理100问和日常特情处理为讨论对象，
8、积极学习讨论收费中遇到的各种问题，解决收费工作中的困难，并要求收费员勤于学习，时刻不忘学习，要树立终身学习的观念，利用休息时间、利用工作之余，做到工作学习两不误，切实要求收费员以精湛的业务技能，完善的推行“优质效劳，文明收费活动宗旨。 活动顺利举行并在员工中得到了很大反响，收到了很好的效果，大家纷纷表示，通过这两次集中学习讨论，不但对征收工作有了更深刻的认识，消除了以前一些模糊的业务盲点，我们将以高度的责任感、务实的工作作风，狠抓整改措施落实，确保在今后的工作中取得更大的成绩。 学习讨论过后，出现了新的气象。大家的工作积极性很高，热情效劳，耐心给过往司机解答。增强提高了凝聚力和向心力，加强了部
9、门的团队建设。 第四篇：业务技能培训对做销售朋友的几点劝告 1、尊重竞争对手。做事先做人，一个喜欢诋毁别人，是不可能得到客户信任的。 2、尊重甲方采购人员。不要在为了做生意时刻意恭维迎合客户，做不成生意诋毁客户。 3、实事求是，不要低估甲方采购人员。在推销介绍产品时，一定要实事求是，不要成心隐瞒产品的缺陷。要记住，没有最好的产品，适合的才是好的。如实告知产品的优点和缺陷，可能要比隐瞒缺陷效果好的多。 4、在投标是，千万不要耍小聪明，互相串标。据我所知，很多房地产公司都建立了黑名单制度，品质恶劣的产品或经销商一旦上了黑名单，就不可能再有时机进入这个公司的采购范围。 5、销售人员要明白，自己代表的
10、是某种产品和公司形象。往往因为销售人员的个人品质，影响了产品的形象，这非常可惜。 6、不要恶意竞争，更不要恶意设置陷阱来报复打击甲方采购人员。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。 如何提高销售能力 在销售过程中，我时常会有这样的感受： 自己明知道这是个准客户，但就是因为能力有限，缺乏以让客户购置成交，心里特别遗憾。我想很多销售员也会有同样的感受。在公司里，能力很强的销售员每月只拜访几个客户就能完成任务，而能力不强的销售员辛苦一个月也不见得有多少业绩。可见，能力对于销售是非常重要的，它是销售员的核心竞争力。 回想自己销售的经历，在前三个月和一年左右是能力提升最快的两个阶段。在前三个月，能力提
11、升非常快是因为心态好，勤奋好学，根底差。在一年左右，能力提升非常快是因为工作用心，领悟出了一些做销售微妙。但我也有在很长时间内，能力提升很慢的经历。如果销售员在一段时间内无法获得能力提升，我觉得在四个方面出现了问题。 第一、心态不好，无法从过去的习惯中走出来。 这指的是刚参加销售行列的朋友。有很多同事一个月或者更短的时间就离开了，这些人从心态上还没有做好销售的准备。他们觉得销售比较辛苦，做销售不体面，心理承受不了被客户拒绝，无法从以前的习惯走出来。销售也是处于就业压力无奈的选择，能力自然就不会提升很快。 如果改变不了环境，就要去适应环境，否那么就会被这个环境所淘汰。这句话同样适用于空降兵，很多
12、空降兵的失败就是因为与企业文化格格不入，对新的工作环境不适应。第 二、不喜欢所从事的工作，对自己的前途很迷茫。 我在起初的热情和激情过后，开始疑心自己的工作。因为遇到很多客户的拒绝后，开始疑心自己的产品，疑心自己公司，疑心自己的工作有没有价值，觉得自己的前途很迷茫，工作积极性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及时发现问题，帮助我迅速调整过来。第 三、工作不够专注，经常被一些琐事分心。 在工作一段时间后，我觉得很多事情都是重复的，自己也有了点工作经验，工作就不那么专注了。比方：拜访客户老是以前的套路，没有创新意识。当遇到客户拒绝或不理解时，就觉得是客户的问题，很少自我改进。而且经常把生活中的情
13、绪带到工作中来，很多私事和杂事让 我分心。工作状态非常差，让我的能力提升非常缓慢。 第四、对自己没有信心，不敢去突破。 在做新人的时候，我经常会带上主管或者经验丰富的同事去拜访客户。因为我觉得自己经验缺乏，害怕把好的客户谈跑。有一次，给客户推销我们的产品，我觉得客户非常感兴趣，而且她还容许第二天来我们公司谈。我把这个消息告诉主管，让他帮助。可是，客户最终还是没有成交，因为她是对我这个人比较认可，而不光是我们的产品。 吸取了这个教训后，无论多么重要、多么难缠的客户我都会单独拜访。不久后，我就成为了公司的销售谈判高手。 我们的成长需要实践，需要很屡次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收
14、获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。 客户拜访要做的12件事 没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢。 在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间那么很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢。 一些销售人员每次拜访客户都是三句话。上个月卖了多少货。这个月能回多少款。下个月能再进多少货。这无助于销售业绩的提升。 销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面： 、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。 、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。 、指导客户。销售人员分为两种类型。一是只
