1、食品药品监管局创业效劳年承诺书 为进一步优化创业环境，稳固机关效能年活动成果，创立良好的创业和开展环境，提升创业效劳水平，赣州市食品药品监督管理局特向社会作出如下承诺： 一、努力提高项目审批和建设效率，进一步减少审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率，坚决做到三个缩减30%，保存的行政许可事项由2项缩减至1项，缩减率为50%，单项行政审批时间由45天缩减至20天，缩减率为44%。 二、标准机关行政行为。标准行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一律按下限收取，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原那么；标准行政处分自由裁量权，实行“首违不罚制，对企业初次违反以标准生产经
2、营行为主的食品药品监管有关法律法规，且情节轻微，主动消除不良影响的，书面责令限期整改，不予以经济处分。 三、实行优质、高效效劳。以良好的精神风貌效劳群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明效劳，标准效劳用语。实行外商优质效劳机制，全面落实“五项效劳，即：一站式效劳，特快效劳， 预约效劳，上门协办效劳，重点企业跟踪效劳。 四、深入推进政务公开和电子政务、电子监察工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处分等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。实行网上审批，及时在网上公开相关政务、审批、处分信息。 五、便民效劳措施： 1、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制
3、。首问责任人对前来办事人做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转。 2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理?药品经营许可证零售?由法定的45个工作日缩短为20个工作日；受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在5个工作日内答复。 六、提高工作效率。主动
4、加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况；及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策效劳的能力和水平。 七、加强廉政勤政建设。工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效效劳。严格执行责任追究。当事人违背承诺的，将按相关规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原那么，追究相关领导责任。 八、健全监督举报机制。市投诉中心 ：；市食品药品监督管理局机关效能建设投诉办公室 ：。 以上公开承诺，欢送广阔群众和社会各界进行监督，并提出珍贵意见和建议。 二O一O年xxx月xxx日 3
