行政人员从业管理社交礼仪 内容预览： 一、银行员工仪表礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的表达仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪工作装选定的tpo原那么工作装与体态的协调服饰的色彩哲学二、银行员工仪态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态日常待客仪态原那么日常处理投诉与答疑的仪态原那么三、待储员工的素质要求1、效劳意识工作身份的角色确认正确的表达你的职业态度优质效劳的概念及分类优质效劳特征及顾客的效劳要求优质效劳的构成2、微笑效劳及微笑训练微笑与第一印象如何在建立自我形象的同时建立行业形象（外在形象、人格形象）关于微笑的思想训练炼就属于自己的微笑四、银行员工的素质要求1、银行员工素质要求的根本方面丰富的银行从业知识随机应变的银行从业能力立体式的银行从业观念成熟的银行从业心理2、优质效劳意识优质效劳的概念及分类优质效劳特征及储户的效劳要求优质效劳的构成顾客至上五、银行的管理与效劳1、银行总论 如果你需要此原创文章，请立即点击咨询客服老师吧。 如果你需要定制一篇独一无二的原创文章，请申请原创写作效劳，1-3天即可交稿，满意为止。 如果你需要发表文章，但文章可能还没写好，请点击论文发表效劳，即可快速见刊。 第2页 共2页
