1、天道酬勤共产党员效劳队“一请三进为民效劳主题活动实施方案某某公司共产党员电保姆效劳队“一请三进为民效劳主题活动实施方案为深入贯彻“为民效劳，创新争优工作部署，进一步贯彻落实某某公司新“三个十条精神，稳固“五大体系建设成果，着力展现“真诚效劳，共谋开展的核心品牌价值，践行“你用电，我用心的效劳理念，展示某某共产党员爱岗敬业、奉献社会的良好形象，提升客户满意度和认可度，拟定于2023年11月下旬至12下旬开展共产党员电保姆效劳队“一请三进为民效劳主题活动。一、指导思想和目标一指导思想围绕“为民效劳，创先争优主题，认真贯彻落实党某某公司新“三个十条规定精神，坚持“四个效劳宗旨，践行公司“你用电，我用
2、心的效劳理念，充分发挥共产党先锋模范作用，通过“一请三进活动全力为客户排忧解难，为社区亲情效劳，为特教奉献爱心。二主要目标1、通过“一请，充分了解企业、居民客户的用电需求，征询某某效劳中存在的问题，着力提升客户满意度和认可度；2、为客户提供“优质、方便、标准、真诚的某某效劳，对照“三个十条严格履行某某效劳承诺，不断提升客户满意率；3、对员工加强教育和引导，杜绝影响企业声誉和形象的行为；4、通过“排忧效劳进企业，给予客户全面的电气技术指导和日常用电业务咨询，加强需求侧管理，努力营造和谐的用电环境；5、通过“亲情效劳进社区，着力解决客户日常用电中的困难，推广和宣传使用电费卡银行代缴代扣，以丰富的效
3、劳形式使广阔居民客户感受到企业的亲情效劳，提升企业的感知度、亲和力和认可度。6、通过“奉献爱心进特教，着力解决特教中心在用电等方面的需求，邀请特教老师和学生走进电力，参观了解电力开展的过去、现在和将来，共同分享社会文明进步成果；组织联欢和联谊活动，为特教中心的建设奉献爱心。二、活动安排活动时间2023年11月下旬至12月下旬，分为“一请三进四个专题，具体安排如下：客户意见请进来，排忧解难进企业、亲情效劳进社区、奉献爱心进特教。一“客户意见请进来，具体时间11月下旬1、主要内容：不断优化客户意见采纳流程和途径，多角度征集客户意见，理顺内部协调机制，针对目前客户效劳需求不断提升的现状，结合行风评议
4、活动，化解矛盾纠纷，增进理解信任；宣传和推广电费卡的使用，提高电费回收率。2、实施方案：1采用“电保姆征求意见恳谈会的形式，邀请局部大客户不少于20户征询意见，集中征求各类客户意见，统计和了解企业和居民用户的用电效劳需求、投诉举报以及针对目前某某效劳的看法和改良建议。2针对大用户、典型客户开展调查。由于大客户和典型客户具有很强的代表性，同时具有较大的社会影响，往往关系着地方经济开展和民生问题，因此需要对它们重点开展调查走访。可由领导带队针对大客户和政府、媒体等相关部门开展走访，各基层班组在客户效劳中心的组织下对重要客户进行走访，还可根据近年来的投诉情况，对相关客户进行回访；用电检查班组等相关班
5、组在开展平安用电效劳的同时，根据业务关系开展走访，及时了解客户生产经营情况，收集客户用电量增长、未来用电需求、节能投资等相关信息。二“排忧效劳进企业，具体时间12月上旬1、主要内容：为适应某某地区经济开展要求，促进电力企业用户节能降耗实现良性循环开展，需要对客户实施标准化效劳，提高效劳质量和效率，满足电力客户的用电需求。进一步引导和帮助客户平安用电、节约用电和合理用电，节能降耗、降低本钱，实现与电力客户的和谐开展。2、实施方案：1加强对客户的日常电气技术指导，在用电检查等相关环节及时了解用户在节能降耗方面的需求，帮助和指导用户开展节能改造活动。2针对重要用户某某力运行平安、电力法律法规、电价政
6、策相关方面的培训，如组织大用户电气负责人进行平安培训，电力法规和电价政策宣贯、现场参观学习系统变电所等方式提升用户的电气管理水平，不断调整电气运行方式，实现经济运行。3按照大企业不同的个性化需求，提供具有针对性的的用电检查效劳，比方定期负荷分析，节能改造调查，设备平安状况诊断。例如可向用户推荐电热锅炉、蓄冰制冷等能享受优惠电价的设备，减少根本电费支出。对用户的功率因数进行分析，提高用户端功率因数，减少功率因数考核电费的支出。三“亲情效劳进社区，具体时间12月中旬1、主要内容：开展亲情效劳进社区活动，通过亲情效劳着力解决居民客户用电过程中遇到的困难，让广阔居民感受电力企业无微不至的效劳。采用多种
7、方式开展各种效劳活动，提某某力效劳和亲情关心，践行某某企业的社会责任，共建和谐社区。2、实施方案：1组织进行社区居民走访，通过走访进一步加强与社区的沟通交流，深入了解广阔居民对某某效劳的需要，推进效劳创新，为广阔居民提供更加方便快捷的效劳。2二是走进社区开展新“三个十条的宣传，向居民发出“节约用电、低碳生活建议书，开展倡导使用电费卡、电费卡扣宣传，宣传公司方便居民缴费的“二卡一圈便民效劳新做法，进一步融入群众，展示公司形象，努力营造“你用电、我用心的某某环境。3高举“共产党员效劳队的旗帜，依托公司“红马甲志愿者效劳队，进行某某效劳进现场，为社区和农村居民提某某力咨询、电力抢修维护和扶贫帮困等效
8、劳，引导客户平安、经济、合理用电。四“奉献爱心进特教，具体时间12月下旬1、主要内容：邀请结对单位某某广电集团新闻频道、谏壁、七里某某所党支部共同走进市特教中心开展爱心效劳活动，通过爱心效劳着力解决特教中心在用电等方面的需求；邀请特教老师和学生走进电力、走进广电，参观了解电力和广电开展的过去、现在和将来，共同分享社会文明进步成果；组织联欢和联谊活动，为特教中心的建设奉献爱心。2、实施方案：1组织进特教征求用电需求，解决用电需求等效劳活动，同时开展智能电网，绿色电能、低碳生活，电力和广电开展等企业形象宣传。2邀请特教老师和学生走进电力、走进广电，参观了解电力和广电开展的过去、现在和将来，共同分享社会文明进步成果；3组织联欢和联谊活动，为特教中心的建设奉献爱心。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。效劳永无止境，通过此次共产员电保姆为民效劳活动，进一步引导广阔党员和员工牢固树立“我是某某人的意识，忠实履行“四个效劳宗旨，固化“你用电、我用心的效劳理念，全力塑造某某的品牌形象，为早日建成小康社会做出更大的奉献。
