1、便民效劳中心上半年总结 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务效劳中心的指导下，我镇便民效劳工作以“便民、标准、高效、廉洁为原那么，以提高办事效率和阳光便民效劳为宗旨，逐一从单一的行政审批型向综合便民效劳型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的方案，现将半年来的工作总结如下： 一、上半年工作实绩 （一）完善制度，加强考核。 为使便民效劳中心真正起到便民、为民、帮民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项
2、联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民效劳中心的正常运转提供了保障。 （二）工作标准，措施完善 根据我镇实际情况，便民效劳中心采取“集中办公的模式，即每逢赶集日，各进驻窗口人员在便民效劳中心集中办理各项业务，尽力方便群众。同时，平时工作日都安排了2名以上工作人员上班，保证便民效劳。 便民效劳中心坚持以人为本的科学开展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新效劳方式，做到群众满意。
3、（三）狠抓能力建设。 培养一支能力强，业务精的工作人员。为提高工作人员的效劳本领，我们组织窗口工作人员学习了行政许可法，并组织专业培训3次，定期交流学习，提高了工作人员的业务素质和业务水平。 （四）标准效劳，因人定责，公开承诺 我镇按照“热情周到、高效效劳、依法办事、清正廉洁的效劳守那么，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原那么，全心全意为人民效劳，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的效劳。 二、存在的缺乏 （一）个别窗口工作人员业务水平、效劳质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。 （二）经费缺乏，使便民效劳中心的办公硬件
4、不完善。 三、下一步打算 （一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。 （二）依法行政，标准运行。镇便民效劳中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格标准职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。 （三）继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。镇镇便民效劳中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。 总之，我镇便民效劳中运行以来，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济开展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民效劳中心建设成效劳群众满意的民心窗口，为维护罗洪社会和谐稳定发挥积极作用。 第3页 共3页
