1、【安全保卫部总结 【】 ： （一）加强管理，进一步完善各项根底工作。根底管理是提高效劳质量的重点。为此，我部准确、快捷地收集有关小区、安全管理员等资料，建立电子文档，实行办公自动化，并结合公司iso9001：2000物业质量管理体质标准进行管理，通过这 （一）加强管理，进一步完善各项根底工作。根底管理是提高效劳质量的重点。为此，我部准确、快捷地收集有关小区、安全管理员等资料，建立电子文档，实行办公自动化，并结合公司iso9001：2000物业质量管理体质标准进行管理，通过这一管理手段，大大地提高了办事效率。例如：相关资料查阅、修改和上报报表等等。 （二）精心组织，全面完成上级交给的工作任务。随
2、着公司业务的不断拓展，任务越来越繁重，面对不可防止的事实，我部全体员工群策群力、奋力应战，在2002年，安全保卫方面：全年全区接管了39个守护驻点，其中：移动27个，邮政7个，电信2个，供电3个，安全管理员人数由年初68人增至现在178人（此数目至2002年12月31日止）；小区方面：成功接管了东翠园1、2、3号楼的物业管理，现已正常运作。 （三）加强培训，努力提高员工队伍整体综合素质。员工队伍整体素质是企业文明建设的表现，培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段。因此，我部在日常工作管理效劳的同时，坚持“以人为本，对员工的效劳意识和业务专业水平知识培训常抓不懈，并以此为“业务拓展切入点，定
3、期和不同期地进行培训工作，如：iso9001：2000质量体系学习考试培训、消防知识学习培训、岗位职责培训和局部业余参加社会高校专业文化知识进修等等。通过对员工培训进行效劳观念方面的教育、市场竞争形势的教育和技术技能的培训，培养高素质的忠诚于企业的员工队伍，推进效劳质量的进一步提高。 （四）关心员工，促进企业文化的开展。在新形势下的今天，行业之间竞争剧烈，在工作之余，组织员工开展适当的文体娱乐活动，减一减压，是必不可缺少的内容，故此，我部先后开展了一列的蓝球、乒乓球、台球和足球比赛， 五、四青年节期间，在东逸豪园会所进行全体安全员烧烤活动，中秋期间，在公司三楼歌舞厅，举行“贺中秋、迎国庆联欢晚
4、会，此外，带着部份骨干外出参观宝墨园等名胜古迹。 （五）加强宣传，树立番禺守信新形象。充分利用各种方式途径，宣传公司业务，狠抓效劳，坚持公司“效劳至上、科学管理、持续改进、顾客满意十六字质量方针，努力提高公司在社会的知名度，向效劳客户定期派发客户效劳调查表，及时反响效劳单位或小区住户意见，以最大努力为客户的解决热点和难点问题，不断提升公司的社会形象，例如：东逸豪园小区管理处联合相关部门举办一些便民活动；又如东翠园管理处主动与邮政局、开展商联系，为小区住户开办通邮、订报业务与区综合执法局、盛泰居委处理小区墙外，民工长期堆放垃圾燃烧污染小区环境等到事情；保安以全新形象文明执勤，受到了使用单位的一致信赖与好评，给社会带来了良好的反响，使公司安全保卫这项业务蒸蒸日上。 第3页 共3页
